Suporte de TI: veja as diferenças entre help desk, service desk e field service
O suporte de TI é uma questão primordial dentro do outsourcing, e há diferentes modalidades para serem oferecidas ao cliente. Venha conhecê-las!
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O SLA lista, determina e descreve os serviços que são da responsabilidade do provedor em garantir os padrões de qualidade para cada atividade.