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\u00a1Siguiendo la tradici\u00f3n del Blog de PrintWayy en portugu\u00e9s, estoy aqu\u00ed abriendo el calendario de publicaciones!<\/p>\n
El a\u00f1o pasado yo cont\u00e9 un poco sobre mi trayectoria profesional<\/a><\/strong>, y tambi\u00e9n c\u00f3mo surgi\u00f3 PrintWayy, desde la idea inicial hasta nuestra estrategia de planificaci\u00f3n para el a\u00f1o 2022.<\/span><\/p>\n Esta vez tambi\u00e9n he decidido hablar de PrintWayy desde una perspectiva diferente, trayendo a\u00f1o a a\u00f1o algunas decisiones que fueron la base de nuestro crecimiento.<\/span><\/p>\n Desde el primer d\u00eda de la empresa supe que esta tarea no ser\u00eda f\u00e1cil. PrintWayy estaba a punto de formalizarse, en junio de 2014, y mi hija, Julia, estaba a punto de nacer, apenas 02 meses despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n Ya no era el momento de pensar en ello, pues mis decisiones, de emprender y ser padre, ya estaban tomadas. Lo \u00fanico que me quedaba por hacer era una carrera contrarreloj para capacitarme lo antes posible.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de estos desaf\u00edos, en agosto de 2014 PrintWayy embarc\u00f3 en Startup SC, un programa de aceleraci\u00f3n de startups dirigido por Sebrae Santa Catarina, tal vez el mejor programa de este tipo en Brasil. En otras palabras, est\u00e1bamos en un gran momento para la formaci\u00f3n profesional. Pero prepararse para la paternidad… no importa, \u00a1eso se practica!<\/span><\/p>\n Al principio, el equipo de PrintWayy era una reuni\u00f3n de viejos amigos. Y esto es algo que siempre ocurre: es dif\u00edcil conocer una startup que no se haya creado o ampliado el equipo a base de amigos \u00edntimos.<\/span><\/p>\n Creo que esto sucede porque la actividad de emprender, especialmente por primera vez, es algo solitario y desconocido. Buscar el apoyo de personas cercanas aporta una sensaci\u00f3n de seguridad, de confianza, y ponerse la camiseta, algo crucial en los inicios del negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n Como cont\u00e9 en 2022<\/a><\/strong>,<\/span><\/i> al principio del proyecto llam\u00e9 a mi amigo Max Mendes Rosa<\/a><\/strong> para que se hiciera cargo del desarrollo web, entre otras cosas, y cofundara PrintWayy.<\/span><\/p>\n En junio de 2014, con la empresa formalizada, incorporamos a Luis Fernando Schafaschek<\/strong><\/a>, amigo de la infancia de Max, nuestra mano derecha desde siempre, que crey\u00f3 y apost\u00f3 por esta empresa tanto como nosotros.<\/span><\/p>\n Los dos primeros a\u00f1os de la empresa fueron muy dif\u00edciles. En el equipo s\u00f3lo est\u00e1bamos nosotros 03: Max, Luis y yo. Ten\u00edamos que programar el software, probarlo, documentarlo, dar soporte, formar, facturar, cobrar, vender, entre otras mil actividades. Escenario com\u00fan en startups bootstrapping (sin inversiones externas), como PrintWayy.<\/span><\/p>\n Fue un periodo de mucho aprendizaje y grandes resultados. Alcanzamos una base de 80 clientes activos, plenamente satisfechos con el producto y nuestro soporte.<\/span><\/p>\n Entonces estar\u00e1s pensando: \u00a1vaya! Seguro que lo planearon todo, hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle, para lograr este resultado. Y la respuesta es: \u00a1no! Agachamos literalmente la cabeza e hicimos lo que hab\u00eda que hacer, con los recursos que ten\u00edamos, sin excusas ni distracciones, centr\u00e1ndonos siempre en la calidad del software y la experiencia de nuestros clientes. Muy poca planificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Siempre quisimos crecer y sab\u00edamos que era esencial ampliar el equipo. Necesit\u00e1bamos personas dedicadas a su trabajo y, sobre todo, a mantener y mejorar la experiencia de los clientes en nuestra base.\u00a0<\/span><\/p>\n Fidelizarlos era fundamental. Fue entonces cuando contratamos a Gabriel De Lourensi<\/strong><\/a> y Luis Alberto Colombo Monteiro (Betinho)<\/strong><\/a>, los tipos de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s incre\u00edbles que he conocido.<\/span><\/p>\n Gabriel, un amigo nuestro de otra experiencia profesional. Betinho mi amigo personal de d\u00e9cadas.<\/span><\/p>\n \u00a1Con esto llega un 2017 con una nueva perspectiva, nuevos planes y viejos amigos! Y la pregunta que nos acompa\u00f1ar\u00eda por siempre:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Cuando empezamos PrintWayy, tuvimos cuidado de asegurarnos de que ten\u00edamos lo b\u00e1sico en cuanto a presencia digital. Desarrollamos nuestro sitio web e hicimos algunos anuncios para Google. Eso era todo lo que pod\u00edamos hacer por el momento.<\/span><\/p>\n Ten\u00edamos el objetivo de convertirnos en una referencia en software para outsourcing de impresi\u00f3n, pero est\u00e1bamos “escondidos”, centrados en el funcionamiento del negocio. Siempre supimos de la importancia del marketing, m\u00e1s concretamente de trabajar con marketing de contenidos, aportando valor a nuestra audiencia, pero no lo har\u00edamos de cualquier manera.<\/span><\/p>\n Fue entonces cuando contratamos a una profesional de marketing, Jana\u00edna Colpani<\/strong><\/a>, y a un dise\u00f1ador gr\u00e1fico, Jo\u00e3o Caetano Groff Gomes<\/strong><\/a>, ambos con una capacidad de entrega fuera de lo com\u00fan, una verdadera agencia de marketing en 02 personas. El resultado: lanzamos nuestro nuevo sitio web y tambi\u00e9n pusimos en marcha este sujeto de aqu\u00ed, nuestro blog, \u00a1donde puedes seguir contenidos como \u00e9ste!\u00a0 Fueron nuestros primeros pasos en busca de ser referencia.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Entramos en 2018 entusiasmados. Nuestras iniciativas en marketing empiezan a ser reconocidas y hemos ido recogiendo los primeros frutos, atrayendo empresas a nuestro proceso de negocio y tambi\u00e9n ayudando a los clientes desde nuestra base con materiales ricos y art\u00edculos valiosos, sobre diversos aspectos del mercado de la impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n Con una base de casi 200 clientes activos y con la experiencia del usuario siempre como prioridad, desarrollamos y lanzamos un nuevo dise\u00f1o para el sistema, m\u00e1s intuitivo y f\u00e1cil de usar.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n mejoramos nuestro proceso comercial, que pas\u00f3 a contemplar las mejores pr\u00e1cticas de los equipos de venta a distancia, como el nuestro, creando la divisi\u00f3n de preventa y recogiendo los principales indicadores del \u00e1rea para su seguimiento y gesti\u00f3n. Todas estas iniciativas nos dejaron mejor preparados para el crecimiento.<\/span><\/p>\n <\/p>\n En un momento de 2018, fuimos prospectados para una posible aceleraci\u00f3n de la empresa, en un proyecto de nivel internacional. Cuando mantuvimos una conversaci\u00f3n con el equipo del proyecto, nos preguntaron por numerosas m\u00e9tricas empresariales y, sorprendentemente, no ten\u00edamos casi nada en la mano. No fuimos seleccionados.<\/span><\/p>\n Esto nos sac\u00f3 de nuestra zona de confort y nos hizo empezar a recopilar y seguir estos datos. Pasamos de cero a casi 500 indicadores empresariales, de todos los \u00e1mbitos. \u00bfRecuerdas lo que dije sobre trabajar con muy poca planificaci\u00f3n?\u00a0 As\u00ed, cada final de a\u00f1o fijamos un objetivo de ingresos para el a\u00f1o siguiente, pero sin muchos criterios claros.<\/span><\/p>\n A finales de 2018 fue la primera vez que hicimos un esfuerzo por entender mejor nuestra m\u00e1quina de crecimiento y extrajimos indicadores que nos permitieron hacer una proyecci\u00f3n m\u00e1s realista y asertiva.<\/span><\/p>\n \u00c9ramos un equipo de casi 20 personas y, como est\u00e1bamos entrando en este momento <\/span>data driven<\/span><\/i> (impulsado por los datos), retamos al equipo a hacer m\u00e1s con menos. Decidimos que en 2019 no har\u00edamos nuevas contrataciones, sin embargo, intentamos duplicar nuestro resultado en comparaci\u00f3n con 2018.<\/span><\/p>\n Y, \u00bfa que estuvimos cerca? \u00a1Fue incre\u00edble!<\/span><\/p>\n <\/p>\n A finales de 2019, con la intenci\u00f3n de duplicar el equipo el pr\u00f3ximo a\u00f1o, contratamos una consultor\u00eda de gesti\u00f3n de personas, a trav\u00e9s de Carol Isoppo<\/strong><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n PrintWayy siempre se ha considerado una empresa fant\u00e1stica, un entorno estupendo para trabajar y otros adjetivos, pero no ten\u00edamos claro cu\u00e1l era nuestro <\/span>modus operandi<\/span><\/i>, qu\u00e9 nos hac\u00eda tan especiales, para poder dar a conocer nuestra empresa y las oportunidades con claridad.<\/span><\/p>\n Un equipo de 20 personas ya no era s\u00f3lo un grupo de viejos amigos. Cont\u00e1bamos con personas incre\u00edbles, pero que aportaban necesidades y experiencias diferentes. En ese momento, no pod\u00edamos imaginar lo que nos deparar\u00eda la pandemia. Sin saberlo, nos est\u00e1bamos preparando para ello.<\/span><\/p>\n Este proyecto descubri\u00f3 nuestra esencia, que qued\u00f3 registrada en nuestro manifiesto cultural, nuestro ADN. Adem\u00e1s de este importante artefacto, desarrollamos varias herramientas de apoyo a la gesti\u00f3n del equipo, tales como: tabla salarial, descripci\u00f3n de las personas de cada rango, herramientas de alineaci\u00f3n de expectativas, evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o, entre otras.\u00a0<\/span><\/p>\n Con el <\/span>lockdown<\/i><\/b><\/a>, cuando todo el equipo empez\u00f3 a trabajar a distancia, trajimos ponencias especiales para hablar de confianza, retroalimentaci\u00f3n, conversaci\u00f3n no violenta, inteligencia emocional, gesti\u00f3n de la carrera profesional y otros temas relevantes.\u00a0<\/span><\/p>\n Nuestro plan de duplicar el equipo se pospuso, nos centramos en cuidar de cada playyer y mantener el negocio saneado. Al final todo sali\u00f3 bien.<\/span><\/p>\n Animados por la asesor\u00eda, hab\u00edamos ganado el sello <\/span>Great Place to Work (GPTW) a finales de 2019<\/strong><\/a> y terminamos 2020 renovando este logro, adem\u00e1s de asegurarnos un crecimiento del 40%.<\/span><\/p>\n <\/p>\nEmprender no es f\u00e1cil. \u00a1Pero nos divertimos!<\/b><\/h2>\n
“Dirigir” una empresa y ser padre por primera vez, \u00bfpodr\u00e9 con ello?<\/span><\/i><\/h5>\n
2014 a 2016: \u00a1construyendo la locomotora!<\/b><\/h4>\n
Pero \u00bfy ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer para crecer m\u00e1s el a\u00f1o que viene?<\/i><\/strong><\/h3>\n
2017: PrintWayy en busca de ser referencia\u00a0<\/b><\/h4>\n
Pero \u00bfy ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer para crecer m\u00e1s el a\u00f1o que viene?<\/i><\/strong><\/h3>\n
2018: Mejorar la experiencia de nuestros clientes<\/b><\/h4>\n
Pero \u00bfy ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer para crecer m\u00e1s el a\u00f1o que viene?<\/i><\/strong><\/h3>\n
2019: Hacer m\u00e1s con menos<\/b><\/h4>\n
Pero \u00bfy ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer para crecer m\u00e1s el a\u00f1o que viene?<\/i><\/strong><\/h3>\n
2020: Cuidar a las personas<\/b><\/h4>\n
Pero \u00bfy ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer para crecer m\u00e1s el a\u00f1o que viene?<\/i><\/strong><\/h3>\n
2021: Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica profesional y remote first<\/b><\/h4>\n
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