{"id":6403,"date":"2023-02-22T09:00:32","date_gmt":"2023-02-22T11:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/?p=6403"},"modified":"2023-04-27T11:09:08","modified_gmt":"2023-04-27T14:09:08","slug":"el-software-puede-agregar-valor-a-su-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/el-software-puede-agregar-valor-a-su-servicio\/","title":{"rendered":"Vender m\u00e1s y mejor: el software puede agregar valor a su servicio"},"content":{"rendered":"

\"Una<\/p>\n

\u00a1Hola gente! Estoy debutando con mi primera publicaci\u00f3n en el Blog de PrintWayy Latam, y confieso que ha sido m\u00e1s desafiante de lo que pensaba, pero estoy feliz de poder compartir un poco sobre mi visi\u00f3n en el \u00e1rea de ventas en outsourcing de impresi\u00f3n. Espero que valga la pena leerlo, as\u00ed que \u00a1vamos!<\/span><\/p>\n

Me gustar\u00eda comenzar hablando un poco sobre el outsourcing en s\u00ed. Hay publicaciones aqu\u00ed en el blog sobre lo que es, pero reforzar\u00e9 su significado: el outsourcing es la subcontrataci\u00f3n de un servicio por parte de una empresa especializada en el tema, y es integral para varias \u00e1reas. Sin embargo, como estamos aqu\u00ed en el \u00e1rea de tecnolog\u00eda, m\u00e1s precisamente en el \u00e1rea de impresi\u00f3n, nos estamos refiriendo al outsourcing de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Generalmente, existe la necesidad de que el cliente optimice su ambiente de impresi\u00f3n con las mejores impresoras de red y USB, multifuncionales, plotters, etc., buscando un ambiente homogeneizado con excelentes tecnolog\u00edas para su empresa.<\/span><\/p>\n

Y, como no sabe qu\u00e9 impresora es la mejor, c\u00f3mo dejar un ambiente personalizado y proactivo para imprimir sin tener un costo alto, busca el outsourcing, que en la mayor\u00eda de los casos tiene un modelo contractual con un pago mensual a la empresa especializada que incluye imprentas, insumos, servicios t\u00e9cnicos, entre otros.<\/span><\/p>\n

Esta contrataci\u00f3n le da mucha m\u00e1s seguridad, ya que tiene a alguien con quien contar en caso de que una impresora deje de funcionar, se quede sin suministro o incluso si necesita un equipo de respaldo.<\/span><\/p>\n

El servicio permite tener una asistencia r\u00e1pida de acuerdo a la criticidad del soporte t\u00e9cnico requerido, ya que el contrato firmado incluye el tiempo de servicio y sus<\/span> SLA espec\u00edficos<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Ahora, hemos llegado al punto en que se debe prestar la debida atenci\u00f3n a los proveedores de este servicio: los clientes medianos y grandes tienden a preferir la subcontrataci\u00f3n, sin embargo, se percibe que los clientes m\u00e1s peque\u00f1os ya sienten la necesidad inmediata de este tipo de servicio. \u00a1Y hay que ofrecerlo de la mejor manera posible!<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede sumar un software al servicio de outsourcing?<\/b><\/h2>\n

Bueno, justo arriba describo algunos elementos que son objetos, en el sentido literal de la palabra, suministros, partes, lo que realmente es material, y cuando digo servicios de impresi\u00f3n especializados puedo ir m\u00e1s all\u00e1 y hablar de software, es decir, algo inmaterial, pero eso puede agregar mucho valor al contrato de outsourcing de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Entramos entonces en la parte<\/span> MPS (Managed Print Services<\/i> o Servicios de Impresi\u00f3n Gestionados<\/strong><\/a>)<\/strong>, que se traduce en gestionar los servicios de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Las empresas admitidas para gestionar los contratos de sus clientes tambi\u00e9n cuentan mayoritariamente con empresas desarrolladoras de software MPS para precisamente facilitar, simplificar y gestionar los procesos necesarios para optimizar sus contratos.<\/span><\/p>\n

En lugar de que un t\u00e9cnico vaya de un cliente a otro revisando los contadores de la impresora, revisando los suministros y el estado de la impresora o si necesita mantenimiento preventivo, puede tener todo esto en una \u00fanica soluci\u00f3n en l\u00ednea y luego tendr\u00e1 su servicio agregando a\u00fan m\u00e1s valor a lo que ya est\u00e1 ofreciendo.<\/span><\/p>\n

El producto engloba factores como: tiempo, dinero, pro actividad, facilidad, rapidez y precisi\u00f3n en la gesti\u00f3n, entre otros. Si antes se tardaba de 10 a 15 d\u00edas en enviar el informe de los contadores y su facturaci\u00f3n a los clientes, con el software agregando valor<\/a><\/strong>, este tiempo puede reducirse dr\u00e1sticamente a, por ejemplo, 03 d\u00edas.<\/span><\/p>\n

Entonces, para la empresa de outsourcing de impresi\u00f3n, \u00bfel software es una inversi\u00f3n?<\/b><\/h2>\n

Por mucho que se piense inicialmente en los costos que el software puede traer a la operaci\u00f3n, se convierte en una inversi\u00f3n necesaria con un valor agregado muy alto. Y, al final del d\u00eda, no debes ce\u00f1irte al costo, sino a su uso junto con todos los beneficios que tiene.<\/span><\/p>\n

Existe una oportunidad para la empresa de outsourcing de ofrecerlo como un servicio SaaS (software as a service) y aportar a\u00fan m\u00e1s valor a su contrato, brindando un servicio que cuenta con gesti\u00f3n y monitoreo, y mejor a\u00fan, junto con una soluci\u00f3n de ticketing.<\/span><\/p>\n

Para que esto sea posible de aplicar en su entorno, todo lo que necesita es acceso a Internet y, por lo general, no requiere infraestructura de red y servidor para esto.<\/span><\/p>\n

Por supuesto, dependiendo de los requerimientos del cliente (como bancos y financieras) pueden tener mayores necesidades en cuanto a red, seguridad de la informaci\u00f3n e incluso demanda, ya que pueden necesitar liberaci\u00f3n segura de documentos impresos, pol\u00edticas de impresi\u00f3n, entre otros.<\/span><\/p>\n

Todas estas demandas pueden y deben ser analizadas teniendo en cuenta el dolor del cliente y c\u00f3mo se puede curar. Es importante recalcar que el foco est\u00e1 en el monto que se pagar\u00e1 y no en el precio del contrato, ya que si al final la cuota mensual a pagar no lo compensa, se generar\u00e1 un posible<\/span> churn<\/strong><\/em>.<\/span><\/a><\/p>\n

Sin embargo, si la empresa contratada ofrece los servicios requeridos, identifique el software que puede agregar valor (aqu\u00ed en este texto me refiero al software de impresi\u00f3n, pero hay otros, que cubren otras \u00e1reas, que se pueden identificar y ofrecer tambi\u00e9n) tendr\u00e1 un contrato duradero y rentable para ambas partes.<\/span><\/p>\n

Dejo en este texto un poco de mi conocimiento en estos m\u00e1s de 07 a\u00f1os trabajando en el \u00e1rea de impresi\u00f3n. Este tema realmente es muy amplio y tambi\u00e9n podr\u00eda entrar en m\u00e1s detalles sobre MPS, software de facturaci\u00f3n, etc.<\/span><\/p>\n

Pero, creo que habr\u00eda otros temas que tratar de manera m\u00e1s espec\u00edfica. Tal vez otro texto para el blog, \u00bfeh? Deja un comentario dici\u00e9ndome que te parece la idea. Y aproveche la oportunidad para comentar el contenido de hoy tambi\u00e9n. \ud83d\ude04 \u00a1Hasta luego!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El uso de software eficiente dentro de su operaci\u00f3n de outsourcing de impresi\u00f3n conduce a una mejor prestaci\u00f3n de servicios y le agregar\u00e1 valor.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[31,223,30,224,73,48],"class_list":["post-6403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventas-para-outsourcing-de-impresion","tag-b2b","tag-inversion","tag-mps","tag-saas","tag-software","tag-tecnologia"],"yoast_head":"\nEl software puede agregar valor a su servicio de outsourcing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El uso de software eficiente dentro de su operaci\u00f3n de outsourcing de impresi\u00f3n conduce a una mejor prestaci\u00f3n de servicios y le agregar\u00e1 valor.\" 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