{"id":6564,"date":"2023-05-17T09:00:43","date_gmt":"2023-05-17T12:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/?p=6564"},"modified":"2023-05-15T17:46:01","modified_gmt":"2023-05-15T20:46:01","slug":"este-o-aquel-por-que-el-cliente-elige-a-la-competencia-y-no-a-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/este-o-aquel-por-que-el-cliente-elige-a-la-competencia-y-no-a-ti\/","title":{"rendered":"Este o aquel – \u00bfPor qu\u00e9 el cliente elige a la competencia y no a ti?"},"content":{"rendered":"

\"Ilustraci\u00f3n<\/p>\n

Con tantas opciones disponibles en el mercado, el cliente necesita parar y pensar, analizar cada propuesta y cada empresa, para poder golpear el martillo y definir cu\u00e1l ser\u00e1 el proveedor de servicios de outsourcing a contratar.<\/span><\/p>\n

Y si tu empresa rinde mejor que la competencia, sin duda ser\u00e1 la elegida para el outsourcing, pero si las caracter\u00edsticas de uno de los competidores son mejores y prevalecen, tendr\u00e1s que salir discretamente.<\/span><\/p>\n

Cuando llega el momento de hacer este an\u00e1lisis y selecci\u00f3n, tu casi nuevo cliente utiliza algunos criterios de evaluaci\u00f3n. En esta publicaci\u00f3n encontrar\u00e1s cu\u00e1les son, y tambi\u00e9n una ilustraci\u00f3n de este momento, a trav\u00e9s de una simulaci\u00f3n con la tabla comparativa de proveedores de outsourcing de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo se eval\u00faa a un proveedor de servicios de Outsourcing de Impresi\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Solidez y Reputaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Del mismo modo que t\u00fa buscas saber m\u00e1s sobre la empresa de tu futuro cliente, \u00e9l tambi\u00e9n especula y busca informaci\u00f3n sobre la tuya. A la hora de evaluar, son muy importantes datos como la antig\u00fcedad en el negocio, la presencia en el mercado, los testimonios y los casos de clientes.<\/span><\/p>\n

Cuanto mejor estructurada est\u00e9 la empresa que presta servicios de outsourcing, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que ofrezca un servicio s\u00f3lido y de calidad. Sumando as\u00ed un saldo positivo de puntos.<\/span><\/p>\n

Transparencia y Lealtad\u00a0\u00a0<\/b><\/h3>\n

Desde el dise\u00f1o hasta la ejecuci\u00f3n, un proveedor de servicios de impresi\u00f3n debe ser justo y transparente. Debe darle la posibilidad de elegir entre distintas opciones de implantaci\u00f3n del servicio y comprender las necesidades de la empresa para crear un proyecto que respete sus l\u00edmites y cumpla su prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s, tambi\u00e9n corresponde al proveedor mostrar claridad con respecto a las cifras, presentando informes y gr\u00e1ficos que hagan un seguimiento del trabajo de impresi\u00f3n y del estado de los cambios de suministro y el mantenimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Integraci\u00f3n de soluciones<\/b><\/h3>\n

Adem\u00e1s del servicio de outsourcing de impresi\u00f3n, tu casi cliente observar\u00e1 si existe la integraci\u00f3n de otras soluciones, como digitalizaci\u00f3n, archivo y gesti\u00f3n documental y si hay un entorno seguro para depositar los documentos, informes y otras impresiones con informaci\u00f3n confidencial de la empresa.<\/span><\/p>\n

Infraestructura y Equipo t\u00e9cnico<\/b><\/h3>\n

En esta fase de la evaluaci\u00f3n de propuestas, una persona, o un equipo, de la empresa contratante puede solicitar programar una visita a tu empresa. Quieren asegurarse de que no est\u00e1s instalado en un garaje y de que re\u00fanes las condiciones necesarias para atenderlos, adem\u00e1s de comprobar, si todo lo que ha dicho el departamento comercial es cierto.<\/span><\/p>\n

Para acumular m\u00e1s puntos positivos y calificar esta pregunta, tu outsourcing necesita tener una infraestructura eficaz con equipos de calidad y tecnolog\u00eda de punta, un laboratorio de mantenimiento y un equipo de alta excelencia en atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n de Suministros\u00a0<\/b><\/h3>\n

Los suministros<\/a><\/strong> deben ajustarse a las necesidades y la elecci\u00f3n del cliente. Puedes mostrarle las opciones y justificar cada una y aconsejarlo, pero al mismo tiempo debes ser sensible y entender cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Son uno de <\/span>los mayores costos que implica la impresi\u00f3n<\/b>, por lo que debes presentar c\u00f3mo tu empresa de outsourcing realiza este control y c\u00f3mo gestiona los intercambios y el abastecimiento de tal manera que no falten insumos y que haya un stock m\u00ednimo para emergencias.<\/span><\/p>\n

M\u00e9tricas SLA<\/b><\/h3>\n

El <\/span>SLA<\/b><\/a> (Service Level Agreement) tiene por objeto aclarar los deberes y derechos entre el contratista y el contratante de servicios de outsourcing de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El cumplimiento de este acuerdo es crucial para que el servicio se preste correctamente. Para aumentar tu puntuaci\u00f3n es necesario que presentes al cliente la forma en que tu empresa gestiona el SLA. Mostrar el sistema que utilizas y c\u00f3mo se registra la solicitud y se hace un seguimiento del progreso de la misma.<\/span><\/p>\n

Rentabilidad<\/b><\/h3>\n

El precio es un criterio importante, pero no es lo \u00fanico, como ya habr\u00e1s comprobado. El responsable de la empresa contratante seguramente pedir\u00e1 transparencia en los precios, los comparar\u00e1 con los dem\u00e1s que haya recibido y calcular\u00e1 cu\u00e1nto le costar\u00eda si tuviera sus propias impresoras.<\/span><\/p>\n

De modo que aqu\u00ed es donde debe expresarse el <\/span>valor a\u00f1adido<\/b><\/a> y todas las cualidades y ventajas que tiene la prestaci\u00f3n de servicios de impresi\u00f3n que ofreces.<\/span><\/p>\n

No siempre es el precio m\u00e1s barato el que gana esta carrera, pero punt\u00faa alto.\u00a0<\/span><\/p>\n

El mantenimiento preventivo<\/b><\/h3>\n

Realizar un mantenimiento preventivo<\/a><\/strong> de las impresoras es fundamental para garantizar el perfecto funcionamiento del equipo, as\u00ed como para reducir el riesgo de futuros problemas inesperados y elevados costos de reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Este requisito puede a\u00f1adir m\u00e1s puntos positivos al balance de la evaluaci\u00f3n. Cuando se realiza un mantenimiento preventivo se evitan muchos riesgos y se demuestra hasta qu\u00e9 punto se presta atenci\u00f3n a los detalles y se trabaja siempre para que los equipos est\u00e9n en orden y sean plenamente funcionales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Posventa<\/b><\/h3>\n

Por casualidad, \u00bfdispones de un servicio posventa para ofrecer a los clientes? Si es as\u00ed, a\u00f1ade un punto m\u00e1s a la cuenta, si no… puedes quitarle uno, o incluso m\u00e1s. El servicio postventa es bastante decisivo, ya que es un apoyo adicional que puede ofrecer tu Outsourcing, adem\u00e1s de seguir de cerca la evoluci\u00f3n del contrato y c\u00f3mo est\u00e1 siendo la experiencia del cliente con tus servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ilustrar este momento del an\u00e1lisis de los criterios enumerados anteriormente, hemos preparado un cuadro (simulaci\u00f3n) de c\u00f3mo se produce la evaluaci\u00f3n en la pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>\n

\"Tabla<\/p>\n

Gracias por estar aqu\u00ed en el Blog de PrintWayy. \u00a1D\u00e9janos tu comentario!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con tantas opciones el cliente necesita analizar las propuestas para poder juzgar y definir cu\u00e1l ser\u00e1 su proveedor de servicios de outsourcing de impresi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6568,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[31,95,250,20,33],"class_list":["post-6564","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventas-para-outsourcing-de-impresion","tag-b2b","tag-cliente","tag-competencia","tag-outsourcing-de-impresion","tag-ventas"],"yoast_head":"\nEste o aquel - \u00bfPor qu\u00e9 el cliente elige a la competencia y no a ti?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con tantas opciones el cliente necesita analizar las propuestas para poder juzgar y definir cu\u00e1l ser\u00e1 su proveedor de servicios de outsourcing de impresi\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/este-o-aquel-por-que-el-cliente-elige-a-la-competencia-y-no-a-ti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Este o aquel - 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