{"id":944,"date":"2022-08-17T09:41:25","date_gmt":"2022-08-17T12:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/?p=944"},"modified":"2023-04-27T11:21:57","modified_gmt":"2023-04-27T14:21:57","slug":"eres-proveedor-cuidado-con-el-baile-de-las-sillas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/eres-proveedor-cuidado-con-el-baile-de-las-sillas\/","title":{"rendered":"\u00bfEres proveedor? Cuidado con el baile de las sillas. \u00a1Al final s\u00f3lo se sienta uno!"},"content":{"rendered":"

\"Ilustraci\u00f3n<\/p>\n

Seguro que en alg\u00fan momento de tu infancia has jugado al baile de las sillas. Y, si eres un proveedor de servicios de impresi\u00f3n y alquiler de equipos, de nuevo, seguro que en este mundo, tambi\u00e9n lo has jugado en tu vida adulta.<\/span><\/p>\n

El baile de las sillas es un juego tradicional y popular aqu\u00ed en Brasil. Requiere de m\u00fasicas y sillas, y el n\u00famero de sillas debe ser siempre uno menos que el n\u00famero total de participantes. Te acuerdas, \u00bfverdad? Si hay 06 participantes, el n\u00famero de sillas debe ser 05.<\/span><\/p>\n

Suena la m\u00fasica a todo volumen y los participantes, con las manos a la espalda, bailan alrededor de las sillas. Cuando la m\u00fasica se detiene, todos los que consiguen sentarse permanecen en el juego, y se retira otra silla hasta que queda un jugador. \u00a1El ganador!<\/span><\/p>\n

Este juego cl\u00e1sico estimula la agilidad, la atenci\u00f3n, el movimiento, la estrategia y el ritmo. Tambi\u00e9n es ideal para evaluar actitudes \u00e9ticas, como el seguimiento de las normas, el respeto y la honestidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al ver esta descripci\u00f3n, \u00bfconsigues hacer una asociaci\u00f3n con tu negocio cotidiano?\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada principio de a\u00f1o, o en los \u00faltimos meses de un contrato, hay un momento de tensi\u00f3n para los proveedores. Es el momento de que la parte contratante, es decir, el cliente, eval\u00fae si es v\u00e1lido renovar su contrato, o si su propuesta comercial es la m\u00e1s adecuada para iniciar el trabajo.<\/span><\/p>\n

\u2192 Imagine:<\/strong><\/h5>\n

Primer Caso <\/b>\u2013\u00a0<\/b>Nuevo cliente<\/b><\/h4>\n

Alcance de los servicios de impresi\u00f3n que necesita la empresa; su propuesta comercial; la propuesta comercial de sus competidores; an\u00e1lisis por parte del cliente; eliminaci\u00f3n de las propuestas que no cumpl\u00edan el objetivo. Una nueva ronda de negociaciones, evaluaciones y elecciones.<\/span><\/p>\n

Segundo Caso <\/b>\u2013 C<\/b>liente actual<\/b><\/h4>\n

Revisi\u00f3n del contrato; verificaci\u00f3n de los puntos cumplidos o no cumplidos; evaluaci\u00f3n de la calidad del servicio ofrecido; constata que necesita aumentar la cantidad de equipos; solicita un nuevo presupuesto. Entonces, decide revisar las propuestas del a\u00f1o anterior y solicita una actualizaci\u00f3n. Eval\u00faa su servicio y costo y las nuevas ofertas. Elimina algunos. Vuelve a evaluar. Elimina de nuevo. El cliente elige qui\u00e9n ser\u00e1 su proveedor.<\/span><\/p>\n

\u00bfTe ha recordado algo el proceso de an\u00e1lisis, elecci\u00f3n y eliminaci\u00f3n? S\u00ed, el baile de las sillas.<\/span><\/p>\n

Asegurando tu lugar en el baile de la sillas<\/b><\/h3>\n

Para asegurar tu lugar en el baile de las sillas, y ganar todas las rondas, tu empresa de outsourcing de impresi\u00f3n debe ser un negocio exitoso.<\/span><\/p>\n

Ya hemos hablado espec\u00edficamente de c\u00f3mo es el \u00e9xito de los proveedores del\u00a0 outsourcing de impresi\u00f3n. En <\/span>“Mapa de \u00e9xito en el outsourcing de impresi\u00f3n” <\/b><\/a>se\u00f1alamos 08 puntos clave para que usted y su empresa alcancen el \u00e9xito.<\/span><\/p>\n

Otros factores que pueden ayudarte a mantenerte en el baile en cada ronda es entender qu\u00e9 es lo que realmente vende tu empresa. Y recuerda que lo que ofreces a tus clientes es tiempo.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e1s tiempo para que \u00e9l se centre en su negocio. Menos tiempo de espera para imprimir un documento. Cero tiempo en el mantenimiento de los equipos. Y la optimizaci\u00f3n del tiempo se traduce en una mayor productividad y una reducci\u00f3n de los costos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, es fundamental que conozcas c\u00f3mo es el proceso de compra de tu p\u00fablico objetivo. Si el B2B es el modelo de ventas adoptado en la empresa de outsourcing de impresi\u00f3n para la que trabajas, tambi\u00e9n hay que hablar de relaciones humanizadas y de un t\u00e9rmino que est\u00e1 cobrando protagonismo en el \u00e1mbito de las ventas, el H2H – human to human, de humano para humano.<\/span><\/p>\n

Hace tiempo (no tanto) se hizo una distinci\u00f3n entre las ventas B2C como emocionales y las B2B como racionales. Pero, hoy sabemos que no es as\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n

Porque detr\u00e1s de una compra en una empresa hay gente. Y son ellos los que cerrar\u00e1n el trato contigo. Por eso hay que crear conexiones emocionales y entender que <\/span>“detr\u00e1s de cada business hay personas”<\/a>.\u00a0<\/b><\/p>\n

04 razones que te hacen “bailar”<\/b><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 razones llevan a un cliente a cambiar de proveedor? \u00bfO no contratarte?\u00a0<\/span><\/p>\n

Identificar estos motivos puede ayudar a tu empresa a poner en marcha programas de recuperaci\u00f3n de clientes, as\u00ed como a mejorar diversos aspectos de tu oferta. Esto puede evitar que este escenario negativo (de p\u00e9rdida de contrato o no renovaci\u00f3n) se produzca en el futuro.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, investigar las razones que provocan este comportamiento ayudar\u00e1 a diagnosticar a tiempo los problemas y le permitir\u00e1 evitar que otros clientes se retiren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conozca algunas de las razones que pueden llevar a su cliente a cambiar de proveedor:<\/span><\/p>\n

1 <\/b>\u2013 <\/b>La competencia supera su precio<\/b><\/h4>\n

Si el cliente elige su proveedor de servicios de impresi\u00f3n \u00fanicamente por el costo, tenemos, frente a nosotros, dos opciones:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00c9l no ve el valor de tu servicio;<\/span><\/li>\n
  2. T\u00fa no demuestras el valor a\u00f1adido.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Competir s\u00f3lo en precio no es una estrategia recomendable para ganar el mercado. Ceder por centavos o peque\u00f1os descuentos demuestra que su empresa est\u00e1 m\u00e1s dispuesta a cerrar un contrato a cualquier precio e ignora lo m\u00ednimo necesario para ofrecer un servicio de calidad.<\/span><\/p>\n

    No permita que su servicio sea f\u00e1cilmente sustituido por otro. Utilice las habilidades y actitudes del baile de la silla (\u00bfrecuerda?) para sorprender al cliente e incluso a los proveedores de la competencia.<\/span><\/p>\n

    Ajuste constantemente su servicio a un alto nivel de personalizaci\u00f3n, cree experiencias \u00fanicas, cree v\u00ednculos emocionales y, sobre todo, cumpla todo lo que prometi\u00f3.<\/span><\/p>\n

    As\u00ed, algunos centavos (extra), pueden ser el valor a\u00f1adido que necesitas.\u00a0<\/span><\/p>\n

    2 <\/b>\u2013 <\/b>Ser mal visto por el mercado\u00a0<\/b><\/h4>\n

    No es la primera vez que hablamos de reputaci\u00f3n aqu\u00ed en el blog. Puede parecer un tema superficial, pero tenga por seguro que no lo es. Cuando tu propio mercado te ve con malos ojos, la informaci\u00f3n que llega al cliente tiende a ser a\u00fan peor.<\/span><\/p>\n

    Aqu\u00ed entra ese, tambi\u00e9n viejo, juego del tel\u00e9fono inal\u00e1mbrico. Cada uno aumenta y difunde un poco m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

    As\u00ed que construya y mantenga una buena reputaci\u00f3n. Su marca es la representaci\u00f3n de su empresa y lo que los clientes (y los competidores) dicen de ella crea una imagen y refleja la calidad de su prestaci\u00f3n de servicios de impresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    3 <\/b>\u2013 <\/b>Su calidad disminuye<\/b><\/h4>\n

    La falta de calidad es tambi\u00e9n una de las razones que pueden motivar al cliente a no querer renovar el contrato.<\/span><\/p>\n

    La calidad percibida por el cliente y el cumplimiento de los requisitos impuestos por \u00e9ste son factores fundamentales para que una empresa se fortalezca o incluso desaparezca del mercado.<\/span><\/p>\n

    La satisfacci\u00f3n del cliente es un proceso de mejora continua. Va desde el principio de la operaci\u00f3n hasta su final.<\/span><\/p>\n

    Al contrario de lo que muchos piensan, la calidad del servicio ofrecido deber\u00eda mejorar con el tiempo y no disminuir.<\/span><\/p>\n

    Al principio las empresas no se conocen del todo y no tienen afinidades, pero a medida que pasan los meses y los d\u00edas de contacto la relaci\u00f3n mejora y, como consecuencia de ello, el resultado de tu servicio percibido por el cliente deber\u00eda aumentar.<\/span><\/p>\n

    Recuerde: hablar de prestaci\u00f3n de servicios es hablar de resultados. Todo lo que se promete ser\u00e1 evaluado por el consumidor final junto con la experiencia vivida con la empresa. Esto definir\u00e1 si el servicio es de calidad y si la empresa merece ser recomendada y contratada de nuevo.<\/span><\/p>\n

    Pensar en la calidad de la prestaci\u00f3n de servicios es pensar en c\u00f3mo se satisface la demanda del consumidor ( vea m\u00e1s en el punto 4). Y esto, sin duda, puede representar un diferencial competitivo para su empresa.<\/span><\/p>\n

    4 <\/b>\u2013 <\/b>Las necesidades cambian<\/b><\/h4>\n

    Tratar de conocer y comprender las preferencias y el comportamiento de cada una de sus empresas clientes (actuales y futuras) es el primer paso para mostrar inter\u00e9s y crear una relaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    S\u00f3lo a trav\u00e9s de esta interacci\u00f3n tendr\u00e1 la oportunidad de hablar y abordar temas m\u00e1s profundos que destaquen las necesidades futuras del cliente o lo que le gustar\u00eda tener, si fuera posible.<\/span><\/p>\n

    Si no tienes este tacto y no puedes percibir cu\u00e1les son las verdaderas necesidades y deseos del cliente, es posible que tus servicios se queden obsoletos.<\/span><\/p>\n

    El descubrimiento de las necesidades debe ser una actividad continua. Tanto las personas como las empresas cambian su comportamiento, sus estrategias y su posicionamiento. Todo depende del momento que est\u00e9n viviendo y de c\u00f3mo piensen dar sus pr\u00f3ximos pasos.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Dado que las necesidades de los clientes cambian constantemente, su empresa tiene que estar alineada con estos cambios para permanecer en su esfera de inter\u00e9s. De lo contrario, buscar\u00e1n otro proveedor que cumpla sus nuevas exigencias.<\/span><\/p>\n

    Debido a la gran competencia, los clientes tienen grandes expectativas y esperan que se cumplan y se superen. Por lo tanto, aprenda a pensar como ellos, intente comprender qu\u00e9 mejoras y avances necesitan y les gustar\u00eda tener en sus empresas, que usted puede proporcionar.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Para permanecer en el baile de la silla y seguir siendo un campe\u00f3n trabaja en tu visi\u00f3n de futuro. Hay que anticiparse, ver a largo plazo, d\u00f3nde quieren o van a estar sus clientes. De este modo, sus servicios seguir\u00e1n siendo siempre eficaces y su outsourcing de impresi\u00f3n sobrevivir\u00e1 a la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica del mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Ahora que conoces algunas de las razones por las que las empresas no contratan o renuevan con sus actuales proveedores es v\u00e1lido que revises tu negocio, posicionamiento y estrategia.<\/span><\/p>\n

    Si ha perdido m\u00e1s clientes de los que le gustar\u00eda, replantee la forma en que su empresa trabaja y lidia con los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

    “[…] es importante hacer una revisi\u00f3n de tu visi\u00f3n del mundo y del negocio.”<\/i><\/b><\/p>\n

    Gustavo Caetano – Pense Simples<\/em><\/span><\/p><\/blockquote>\n

    \"Acesse<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Debes identificar las razones por las que se cambia de proveedor, esto puede ayudarte a mejorar varios aspectos de tu oferta.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":946,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[31,143,144,145],"class_list":["post-944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventas-para-outsourcing-de-impresion","tag-b2b","tag-proveedor","tag-servicio","tag-venta"],"yoast_head":"\n\u00bfEres un proveedor? 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