{"id":1170,"date":"2018-07-02T08:22:54","date_gmt":"2018-07-02T11:22:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.printwayy.com\/?p=1170"},"modified":"2023-04-27T10:17:28","modified_gmt":"2023-04-27T13:17:28","slug":"faq-o-que-e-como-criar-e-os-principais-beneficios-para-o-seu-outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/faq-o-que-e-como-criar-e-os-principais-beneficios-para-o-seu-outsourcing\/","title":{"rendered":"FAQ: o que \u00e9, como criar e os principais benef\u00edcios para a sua empresa"},"content":{"rendered":"

\"outsourcing\"<\/span><\/p>\n

Durante o <\/span>processo da venda dos seus servi\u00e7os de impress\u00e3o<\/b><\/a>, ou no <\/span>atendimento ao cliente<\/b><\/a>, provavelmente voc\u00ea j\u00e1 se deparou com questionamentos sobre o <\/span>outsourcing de impress\u00e3o<\/b><\/a> e como funciona o aluguel de impressoras.<\/span><\/p>\n

E, se voc\u00ea \u00e9 bem atento \u00e0 essas perguntas, j\u00e1 deve ter reparado como elas s\u00e3o sempre iguais, ou parecidas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Podem ser formuladas de formas diversas, com porqu\u00eas, como, quando e onde, mas no fundo elas querem saber a mesma coisa.<\/span><\/p>\n

Essas d\u00favidas se repetem constantemente por um \u00fanico motivo: a falta de informa\u00e7\u00e3o sobre o mercado de outsourcing de impress\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tem muita gente por a\u00ed, como bem sabemos, que nem sabe que o outsourcing de impress\u00e3o existe.<\/span><\/p>\n

Os ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o, de uma forma generalista, n\u00e3o abordam o assunto. Apenas sites especializados falam e comentam sobre o outsourcing de impress\u00e3o. E, a maioria dos empres\u00e1rios e executivos acessam apenas os blogs e portais de seu interesse direto.<\/span><\/p>\n

Por isso a falta de informa\u00e7\u00e3o faz com que, na hora da conversa entre o departamento interessado nos servi\u00e7os de loca\u00e7\u00e3o de impressoras e o seu departamento comercial, haja tantas d\u00favidas similares.<\/span><\/p>\n

Uma forma de ajudar o seu p\u00fablico alvo a entender como os seus servi\u00e7os funcionam e como se d\u00e1 o seu processo de atendimento e presta\u00e7\u00e3o do outsourcing de impress\u00e3o, \u00e9 criando um FAQ.<\/span><\/p>\n

Descomplicando o FAQ<\/b><\/h2>\n
\n

FAQ – sigla do ingl\u00eas, que significa: Frequently Asked Questions. Que pode ser entendida como: respostas \u00e0s perguntas mais frequentes.<\/b><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Assim sendo, o FAQ re\u00fane as perguntas e as respostas mais comuns e frequentes feitas pelos seus clientes e\/ou poss\u00edveis novos clientes. \u00c9 uma forma de disponibilizar a informa\u00e7\u00e3o de forma mais r\u00e1pida e clara, por isso \u00e9 considerada uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o valios\u00edssima.\u00a0<\/span><\/p>\n

Criar um FAQ n\u00e3o \u00e9 uma atividade complicada. Requer um pouco de tempo, aten\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o (entender o cliente).<\/span><\/p>\n

Para ter um FAQ eficiente voc\u00ea deve:\u00a0<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. Listar as principais quest\u00f5es j\u00e1 recebidas pelo seu SAC e equipe de vendas.<\/strong><\/span><\/li>\n
  2. Separar as quest\u00f5es por temas para facilitar a busca de respostas.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n
  3. Responder cada pergunta de forma did\u00e1tica e objetiva e com portugu\u00eas correto.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n
  4. Organizar todo o conte\u00fado em seu site, criando uma p\u00e1gina exclusiva para esta sess\u00e3o, deixe um \u00edcone na home para que seja f\u00e1cil encontrar a informa\u00e7\u00e3o no site.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n
  5. Comunique a sua rede de clientes atuais compartilhando o link da p\u00e1gina do FAQ.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n
  6. Inclua o link do FAQ em suas p\u00e1ginas nas m\u00eddias sociais e demais canais de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea utiliza.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n
  7. Fa\u00e7a atualiza\u00e7\u00f5es sempre que necess\u00e1rio, acrescente novas perguntas e respostas que forem recorrentes.\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Uma p\u00e1gina de FAQ cont\u00e9m muitos poderes (voc\u00ea nem imagina quantos!). Mas para que esses poderes entrem em a\u00e7\u00e3o, os 07 passos acima citados devem ser seguidos.<\/span><\/p>\n

    O poder de uma p\u00e1gina de FAQ\u00a0<\/b><\/h2>\n

    🙅‍♀️ – <\/span>Facilita o trabalho da equipe de suporte e pr\u00e9-venda<\/b><\/h3>\n

    A disponibilidade de um FAQ em seu site, ir\u00e1, com certeza, reduzir o tempo de resposta de seu SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente) e facilitar o processo de pr\u00e9-venda. Dando respostas \u00e0s perguntas mais corriqueiras voc\u00ea estar\u00e1 esclarecendo d\u00favidas e at\u00e9 deixando as pessoas mais confiantes com rela\u00e7\u00e3o ao seu servi\u00e7o de outsourcing.\u00a0<\/span><\/p>\n

    🙅‍♂️ – <\/span>Melhora as vendas<\/b><\/h3>\n

    Se voc\u00ea criou seu FAQ de forma bem pensada, clara e \u00fatil para o seu p\u00fablico alvo, esta p\u00e1gina vai, pura e simplesmente, ajudar a fomentar as suas vendas. Falamos que o FAQ \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, e por isso ele tem este poder.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Um FAQ esclarecedor conquista o cliente e o faz buscar mais informa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m do que, sabemos que muitas pessoas tem pregui\u00e7a de pegar o telefone, em um primeiro instante, e ligar pedindo respostas, pois pensam que a empresa vai quer vender para ela logo cara. O FAQ cumpre o seu papel e facilita na <\/span>jornada de compra<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

    🙅‍♀️ – <\/span>Ajuda na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b><\/h3>\n

    O FAQ \u00e9 mais uma oportunidade que voc\u00ea tem de causar boa impress\u00e3o e proporcionar uma experi\u00eancia ao usu\u00e1rio (ou futuro usu\u00e1rio) com a sua marca. Se o potencial cliente tiver suas d\u00favidas respondidas, ele estar\u00e1 satisfeito. Pontos positivos na rela\u00e7\u00e3o da sua marca com ele! E o usu\u00e1rio ativo acumula saldos de boas experi\u00eancias que podem resultar uma boa avalia\u00e7\u00e3o em uma <\/span>pesquisa de n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

    🙅‍♂️ – <\/span>Indica seu outsourcing como especialista no assunto<\/b><\/h3>\n

    Ter uma p\u00e1gina de FAQ em seu site ajuda a <\/span>agregar valor \u00e0 marca<\/b><\/a> e a definir a sua empresa de outsourcing de impress\u00e3o como especialista no assunto, mostrando o seu conte\u00fado potencial e autenticidade. Apresente-se como perito no assunto, respondendo as d\u00favidas de forma clara e \u00fanicas, com a linguagem da sua marca e que o p\u00fablico compreenda.<\/span><\/p>\n

    🙅‍♀️ – <\/span>O FAC pode melhorar o seu SEO<\/b><\/h3>\n

    Um outro poder de um FAQ, que n\u00e3o pode ser deixado de lado, \u00e9 que ele ajuda em seu ranqueamento org\u00e2nico em mecanismos de buscas (como o Google).<\/span><\/p>\n

    Use esta ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com sabedoria \u2013 inclua palavras-chaves e frases sobre o mercado de outsourcing de impress\u00e3o, isso ajuda os mecanismos de busca a entender que tipo de neg\u00f3cio voc\u00ea \u00e9 o quanto tem conte\u00fado \u00fatil para o consumidor.<\/span><\/p>\n

    Separamos algumas perguntas, de forma gen\u00e9rica, sobre o servi\u00e7o proposto pelo outsourcing de impress\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Elas servem para voc\u00ea se inspirar e come\u00e7ar a dar vida ao FAQ de sua empresa.\u00a0<\/strong><\/p>\n

    Perguntas frequentes sobre outsourcing de impress\u00e3o<\/b><\/h3>\n

    🖨 –\u00a0<\/span>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios ao alugar uma impressora?<\/b><\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Precisarei comprar tinta, toner, papel?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Como funcionar\u00e1 a manuten\u00e7\u00e3o do equipamento?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Como fa\u00e7o para reportar algum problema?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Receberei algum tipo de treinamento para utilizar a impressora?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Quando tiver problemas, em quanto tempo serei atendido?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Posso escolher entre um equipamento novo ou um usado?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Posso imprimir o quanto eu quiser?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Como serei cobrado?<\/b><\/p>\n

    🖨 –\u00a0<\/span><\/b>Terei alguma forma para acompanhar e conferir o meu contrato online?<\/b><\/p>\n

    Lembre-se que o FAQ \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, por isso a linguagem deve estar de acordo com o padr\u00e3o de sua empresa e todos os colaboradores devem ter a informa\u00e7\u00e3o correta, para n\u00e3o cometerem equ\u00edvocos e as respostas entre o FAQ do site e o atendimento de seu SAC serem amb\u00edguos e difusos.<\/p>\n

    Ajude o seu p\u00fablico entender como os seus servi\u00e7os funcionam e como se d\u00e1 o seu processo de atendimento e presta\u00e7\u00e3o do outsourcing de impress\u00e3o – crie um FAQ!<\/strong><\/h4>\n

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    Veja como as vendas consultivas se aplicam ao outsourcing de impress\u00e3o e aumente a sua performance!\u00a0<\/strong><\/h3>\n

    \"SPIN<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 o FAQ, como criar um e os benef\u00edcios para o seu outsourcing. Veja exemplos de perguntas e respostas e comece a dar vida ao FAC de sua empresa.","protected":false},"author":3,"featured_media":1179,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[315],"tags":[115,28],"series":[],"class_list":["post-1170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo-e-gestao","tag-faq","tag-outsourcing-de-impressao"],"episode_featured_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/25_06_blog_faq.jpg","episode_player_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/25_06_blog_faq.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/feed\/podcast\/blog-da-printwayy","embedCode":"

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