{"id":1459,"date":"2018-10-15T08:10:00","date_gmt":"2018-10-15T11:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=1459"},"modified":"2026-06-24T13:31:00","modified_gmt":"2026-06-24T16:31:00","slug":"outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/outsourcing\/","title":{"rendered":"Case de Sucesso: Full Outsourcing"},"content":{"rendered":"

\"15_10_blog_full\"<\/a><\/span><\/p>\n

Voc\u00ea vai conhecer neste case de sucesso a hist\u00f3ria da Full Outsourcing<\/strong><\/a> junto \u00e0 PrintWayy. Mas, antes de tudo, vamos come\u00e7ar contando um pouco sobre a Full e o trabalho que ela vem realizando.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com uma grande estrutura, a Full est\u00e1 localizada na cidade de Caxias do Sul, sendo a mais importante da Serra Ga\u00facha. Em 2004 <\/span>Alexandre Lazzarotto e <\/span>Tiago Martini fundaram a empresa prestadora de servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o e trabalham ativamente liderando o mercado na regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A Full proporciona aos seus mais de 280 clientes facilidade, seguran\u00e7a e comodidade, atuando de maneira transparente focando em uma parceria duradoura.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o portal para gerenciamento do contrato, o PrintWayy Client, o cliente consegue sentir esta transpar\u00eancia e acompanhar em tempo real o progresso do contrato.<\/b><\/p>\n

Tiago Martini, que gerencia os departamentos comercial, suporte t\u00e9cnico e assist\u00eancia t\u00e9cnica, relata neste case de sucesso a experi\u00eancia da Full ao utilizar o PrintWayy Dragon.\u00a0<\/span><\/p>\n

S\u00e3o mais de 2 anos de parceria que resultam em um trabalho efetivo e com resultados positivos.<\/b><\/p>\n

Conhe\u00e7a um pouco mais sobre a Full Outsourcing e sua rela\u00e7\u00e3o com o PrintWayy Dragon<\/b><\/h2>\n

Ao pensar qual foi o primeiro contato com a PrintWayy, Tiago relembra que seu s\u00f3cio e amigo Alexandre veio falar com ele sobre um e-mail que havia recebido. O assunto deste e-mail trazia quest\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es a problemas que a empresa estava enfrentando.<\/span><\/p>\n

A Full utilizava um software pr\u00f3prio para monitorar e gerenciar o parque de impress\u00e3o, mas ele apresentava algumas falhas e era muito b\u00e1sico. Com esta dor em suas m\u00e3os,\u00a0 Alexandre e Tiago, come\u00e7aram a buscar uma solu\u00e7\u00e3o que j\u00e1 estivesse consolidada no segmento e que tivesse foco total em outsourcing de impress\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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\u201cO PrintWayy foi uma necessidade que t\u00ednhamos na \u00e9poca, porque o software pr\u00f3prio que t\u00ednhamos n\u00e3o nos atendia, e fomos buscar solu\u00e7\u00f5es no mercado. O Alexandre, que trouxe a ideia do PrintWayy, e a gente acabou entrando em contato por telefone e fizemos o teste.\u201d\u00a0<\/i><\/b>Tiago Martini<\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Ap\u00f3s o per\u00edodo experimental n\u00e3o houve hesita\u00e7\u00e3o, comprovando a efici\u00eancia do software e as melhorias por ele proporcionadas, a Full Outsourcing passou a utilizar o PrintWayy Dragon como o seu sistema de gest\u00e3o e monitoramento de impressoras.<\/p>\n

Tiago conta que logo no in\u00edcio j\u00e1 deu para perceber como mudou o n\u00edvel da automa\u00e7\u00e3o da empresa e como os processos ficaram mais r\u00e1pidos. Al\u00e9m da sua f\u00e1cil usabilidade e do acompanhamento intensivo da equipe de suporte.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u201cUm dos pontos que nos fez escolher o PrintWayy foi\u00a0 a facilidade dele. A gente testou algumas ferramentas, e identificamos o PrintWayy como uma ferramenta de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/i><\/b><\/h3>\n

Uma outra quest\u00e3o que a gente avaliou foi o suporte t\u00e9cnico – vimos\u00a0 a PrintWayy, neste per\u00edodo de teste, bem engajada com a Full, nos dando suporte quando precis\u00e1vamos. Estes foram alguns pontos que nos levaram a escolher a PW como a nossa ferramenta de trabalho.\u201d\u00a0<\/i><\/b>Tiago Martini<\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Tiago e Alexandre notam que a empresa agregou (e oferece aos seus clientes) alguns diferenciais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um deles \u00e9 o portal dedicado ao cliente, os quais, antes da utiliza\u00e7\u00e3o do PrintWayy Dragon solicitaram \u00e0 Full. A automatiza\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios, afirma Tiago, gera uma experi\u00eancia positiva para o cliente porque ele n\u00e3o precisa ter o trabalho de ficar tirando relat\u00f3rio e nos mandando.<\/span><\/p>\n

Assim como o Tiago e o Alexandre, todos os colaboradores da Full Outsourcing dominam a ferramenta e cada um t\u00eam a sua prefer\u00eancia, ou aquele detalhe que mais gosta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para Tiago \u00e9 a usabilidade:\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u201cO PrintWayy tem uma usabilidade bem bacana – a parte visual dele \u00e9 muito boa, a gente nota que as pessoas ao come\u00e7arem a usar ele, aqui na empresa, n\u00e3o tem dificuldades, porque \u00e9 uma ferramenta pr\u00e1tica. A gente nota, tamb\u00e9m, que \u00e9 uma ferramenta bem est\u00e1vel, e buscamos isso em todos os nossos fornecedores de software. S\u00e3o alguns pontos que a gente analisa como positivos da ferramenta.\u201d<\/i><\/b><\/h3>\n<\/blockquote>\n

No decorrer do v\u00eddeo, que voc\u00ea pode ver aqui embaixo, Tiago Martini conta como o PrintWayy Dragon \u00e9 a base de todo o suporte da Full Outsourcing, e como auxilia na gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e na gest\u00e3o de suprimentos.<\/span><\/p>\n