{"id":1537,"date":"2018-10-29T08:00:42","date_gmt":"2018-10-29T11:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=1537"},"modified":"2023-05-10T16:59:43","modified_gmt":"2023-05-10T19:59:43","slug":"conversa-com-especialista-outsourcing-de-impressao-na-area-da-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/conversa-com-especialista-outsourcing-de-impressao-na-area-da-saude\/","title":{"rendered":"Conversa com Especialista – Outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

\"Outsourcing<\/a><\/p>\n

Sempre falamos aqui no Blog da PrintWayy sobre o mercado do outsourcing de impress\u00e3o e as mudan\u00e7as que nele vem acontecendo.\u00a0<\/b><\/p>\n

Pensando em apresentar para voc\u00ea uma vis\u00e3o \u00edntima, profissional e diferenciada que nasceu a Conversa com Especialista.<\/b><\/p>\n

QUER SABER O QUE OS ESPECIALISTAS EM OUTSOURCING DE IMPRESS\u00c3O TEM A DIZER<\/b>?<\/b> \u00a0<\/b><\/h2>\n

Na s\u00e9rie CONVERSA COM ESPECIALISTA\u00a0<\/b>voc\u00ea descobre.<\/b><\/h4>\n

Oferecemos a voc\u00ea entrevistas exclusivas com os especialistas convidados. Saiba o que eles tem a diz aqui, no Blog da PrintWayy!<\/h4>\n

\"Convite<\/p>\n

\u00c9 por sabermos o quanto importante \u00e9 trocar experi\u00eancias e conversar mais de perto com que atua com este business que a partir de agora convidados especialistas em outsourcing de impress\u00e3o para conversar e apresentar a suas hist\u00f3rias, vis\u00f5es, erros e acertos, <\/span>insights, dicas e tudo mais que a gente conseguir passar de conte\u00fado deles para voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para a primeira entrevista convidamos o <\/span>Andr\u00e9 Correia<\/strong>, Gerente Comercial na <\/span>H&Care<\/strong><\/a>, ele fala sobre o outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade.\u00a0<\/span><\/p>\n

A H&Care, p<\/span>ossui anos de experi\u00eancia em impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade\u00a0 – atua atrav\u00e9s de sua sede na regi\u00e3o Centro-Oeste (Distrito Federal, Goi\u00e1s, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Tocantins) e por meio de sua filial em Recife (Alagoas, Pernambuco, Para\u00edba, Rio Grande do Norte).<\/span><\/p>\n

Andr\u00e9,<\/span> ao ser convidado \u00e0 participar desta conversa, afirmou a import\u00e2ncia de desmistificar o processo de documenta\u00e7\u00e3o de exames em pap\u00e9is, al\u00e9m da seriedade no atendimento deste segmento e como \u00e9 um campo de grande interesse para os prestadores de servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O papo est\u00e1 muito bom!\u00a0 Acompanhe:<\/span><\/p>\n

Conversa com Especialista:<\/b><\/h4>\n

Andr\u00e9 Correia – Gerente Comercial na <\/b>H&Care<\/b><\/h2>\n

\u2192 Outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade \u2190<\/b><\/h3>\n

\"Andre<\/a><\/p>\n

PrintWayy –<\/b> De onde surgiu a iniciativa, a ideia, de trabalhar com servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o focados na \u00e1rea de sa\u00fade?<\/span><\/h4>\n
\n

H&Care \u2013 <\/b>Durante alguns anos trabalhei na gest\u00e3o de TI de uma cl\u00ednica de diagn\u00f3stico por imagem em Recife-PE, e sentia na pr\u00e1tica uma car\u00eancia no atendimento dos servi\u00e7os de impress\u00e3o, faltava conhecimento e uma aten\u00e7\u00e3o peculiar no setor de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

Pensando nisso montamos um servi\u00e7o com foco espec\u00edfico e fazendo entender que o servi\u00e7o de impress\u00e3o possui o mesmo peso dos grandes equipamentos eletrom\u00e9dicos<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Conte um pouco sobre a sua trajet\u00f3ria no outsourcing e como \u00e9 para voc\u00ea representar a H&Care e manter o relacionamento com os hospitais e cl\u00ednicas?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> A minha trajet\u00f3ria sempre foi ligada ao setor de sa\u00fade, com servi\u00e7os de inform\u00e1tica, suporte a equipamentos de radiologia da AGFA HealthCare e por 07 anos representei a CopySupply no nordeste (iniciando assim nosso contato com Outsourcing de impress\u00e3o para DMI), esta parceria chegou ao fim e montamos h\u00e1 alguns anos a H&Care Brasil. <\/span><\/p>\n

O relacionamento se tornou mais simples por estar\u00a0h\u00e1 anos nesta \u00e1rea.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Quais s\u00e3o os principais desafios do mercado de servi\u00e7os de impress\u00e3o para a \u00e1rea da sa\u00fade?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013\u00a0<\/b>Prestar alta disponibilidade de servi\u00e7o (hospitais trabalham 24hs);\u00a0<\/span>Qualidade de impress\u00e3o perfeita (uma falha na impress\u00e3o pode representar uma patologia errada ao m\u00e9dico solicitante);\u00a0<\/span>Equipe t\u00e9cnica qualificada (o mercado de sa\u00fade exige um comportamento e postura diferenciada).<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>O que voc\u00ea enxerga como novas demandas para o segmento? \u00a0<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> A redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 uma busca cont\u00ednua dos hospitais e cl\u00ednicas<\/span>, e vejo a substitui\u00e7\u00e3o completa da pel\u00edcula para pap\u00e9is o caminho mais rent\u00e1vel por isso acredito no crescimento deste segmento<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Como a tecnologia est\u00e1 mudando a maneira como as pessoas fazem impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013<\/b> Com um alto \u00edndice de pacientes que n\u00e3o retornam \u00e0 cl\u00ednica para pegar os resultados, existe um grande ac\u00famulo de impress\u00f5es e hoje o segmento busca solu\u00e7\u00f5es de impress\u00f5es sob demanda para reduzir estes custos<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Sobre o mercado de outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade, o que voc\u00ea espera para os pr\u00f3ximos anos (at\u00e9 2025)?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> Acreditamos que at\u00e9 2025 o segmento ficar\u00e1 ainda mais forte<\/span>, pois presenciamos muitas institui\u00e7\u00f5es com equipamento de exames anal\u00f3gicos e aos poucos teremos ainda mais equipamentos digitais e, sendo assim, com possibilidade de impress\u00f5es em pap\u00e9is.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Como voc\u00ea controla a efici\u00eancia da H&Care?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013\u00a0<\/b>O controle de suprimentos e a forma de calibra\u00e7\u00e3o dos equipamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dependendo da curva de impress\u00e3o podemos ter um consumo excessivo de toner e um perfil de impress\u00e3o bem ajustado, al\u00e9m de realizar a melhor representa\u00e7\u00e3o da anatomia pode contribuir com redu\u00e7\u00e3o e custos na opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>A H&Care utiliza uma gest\u00e3o baseada em dados? Quais s\u00e3o os indicadores de performance mais utilizados?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> Hoje utilizamos na gest\u00e3o de todo nosso parque o PrintWayy, as solu\u00e7\u00f5es de controle de suprimentos, alertas e outros – tornando uma ferramenta fundamental para administra\u00e7\u00e3o, conseguindo antecipar a chamados e problemas.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Como alinhar o operacional do outsourcing para conseguir melhores resultados nos clientes?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> Tratando de corpo operacional de campo (t\u00e9cnicos) \u00e9 importante trabalhar e buscar um perfil com postura adequada, \u00e9 importante se portar como especialistas e esquecer o perfil de \u201cmenino da impressora\u201d<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Com rela\u00e7\u00e3o ao financeiro e lucratividade. Qual modelo de cobran\u00e7a voc\u00eas trabalham e qual dos modelos voc\u00ea n\u00e3o indica para ser aplicado ao segmento da sa\u00fade?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> O mercado de sa\u00fade possui volumes muito diferentes de caso a caso, n\u00e3o existe uma receita pronta. <\/span><\/p>\n

Mas, em grande maioria, trabalhamos com loca\u00e7\u00e3o completa, ou seja, disponibilizamos tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para o servi\u00e7o rodar,\u00a0cobrando nosso cliente por p\u00e1ginas impressas.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Ter um parque homog\u00eaneo e estruturado facilita na hora da manuten\u00e7\u00e3o? Como ela acontece (dentro dos hospitais ou voc\u00eas levam as m\u00e1quinas para dentro da empresa)?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> \u00c9 importante tentar padronizar os equipamentos para os formatos A3 e A4, al\u00e9m de facilitar e reduzir os custos com estoque, conseguimos manter o mesmo padr\u00e3o xerogr\u00e1fico e minimiza chamados de calibra\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Buscar sempre impressoras de grande porte pois estas possuem manuten\u00e7\u00e3o mais simples com m\u00f3dulos de f\u00e1cil substitui\u00e7\u00e3o, lembre-se que o mercado de sa\u00fade possui SLA se poss\u00edvel em \u201cReal Time\u201d, sua impress\u00e3o \u00e9 a conclus\u00e3o do exame de um paciente que pode estar prestes a realizar uma cirurgia que vai salvar sua vida. Atendimento r\u00e1pido e qualidade na impress\u00e3o s\u00e3o fundamentais.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Dentre as cl\u00ednicas m\u00e9dicas, voc\u00eas tamb\u00e9m atendem o segmento odontol\u00f3gico e veterin\u00e1rio? Tem como expandir os horizontes empresariais?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> Os segmentos veterin\u00e1rio e odontol\u00f3gico j\u00e1 realizam impress\u00f5es em pap\u00e9is, mas normalmente s\u00e3o segmentos de baixo volume e impressoras de grande porte n\u00e3o comportam nesse segmento. Tentem fechar um contrato global com a inclus\u00e3o de impress\u00e3o de DMI e escrit\u00f3rio para compor o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Voc\u00ea consegue visualizar uma tend\u00eancia dentro do segmento?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013<\/b> Hoje a nova tend\u00eancia s\u00e3o impress\u00f5es de RX e no futuro breve mamografia.\u00a0<\/span>Mas, antes de qualquer questionamento, \u00e9 importante o entendimento que este segmento realiza apenas a documenta\u00e7\u00e3o dos exames em pap\u00e9is<\/span>, pois os hospitais e cl\u00ednicas possuem equipamentos e monitores de alta resolu\u00e7\u00e3o, e s\u00e3o nesses equipamentos que o laudo \u00e9 feito, os visualizadores de imagens possuem ferramentas avan\u00e7adas para auxiliar no laudo com qualidade excelente.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 proibida a impress\u00e3o em pap\u00e9is a fins de diagn\u00f3stico,<\/span> as impress\u00f5es s\u00e3o apenas documentais. <\/span><\/p>\n

Quando esse entendimento for compreendido conseguiremos crescer mais e mais.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>O que voc\u00ea e a H&Care faziam h\u00e1 2 anos atr\u00e1s e n\u00e3o fazem mais hoje?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013<\/b> Montar um servi\u00e7o sem gest\u00e3o de controle, hoje entendemos a import\u00e2ncia de controlar os custos e a import\u00e2ncia de utilizar apenas suprimentos originais.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>E, que conselho voc\u00ea daria ao seu \u201ceu\u201d daqui\u00a0a 5 anos?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013<\/b> Fique atento \u00e0s mudan\u00e7as do mercado e busque desde j\u00e1 novos ramos e segmentos para distribuir as formas de faturamento e renda.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>Voc\u00ea tem um conselho, para quem quer adentrar neste segmento?<\/span><\/h4>\n
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H&C \u2013<\/b> Tenha uma equipe t\u00e9cnica qualificada, busquem entender a forma de comunica\u00e7\u00e3o do protocolo Dicom e conceitos b\u00e1sicos de radiologia. <\/span><\/p>\n

Os m\u00e9dicos s\u00e3o clientes muito exigentes<\/span> e nesse segmento nem o paciente da cl\u00ednica \u00e9 paciente.<\/span> \u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

PW – <\/b>E uma dica importante do que n\u00e3o fazer. Voc\u00ea pode nos dar?<\/span><\/h4>\n
\n

H&C \u2013<\/b> Mantenha uma boa rela\u00e7\u00e3o com seu concorrente,<\/span> n\u00e3o transforme em leil\u00e3o este mercado. Qualidade custa caro e n\u00e3o podemos desvalorizar nosso servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

A<\/span> PrintWayy agradece a H&Care pela confian\u00e7a e pelo apoio neste projeto. Ao Andr\u00e9 fica o nosso muito obrigado por sua participa\u00e7\u00e3o nesta <\/span>1\u00aa Edi\u00e7\u00e3o da Conversa com Especialista<\/b> do Blog da PrintWayy.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cCom certeza esta conversa vai inspirar outros profissionais, al\u00e9m de colaborar com o crescimento do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es sobre o outsourcing de impress\u00e3o. Muito Obrigado!\u201d<\/em><\/strong> Jana\u00edna Colpani – Analista de Marketing na PrintWayy\u00a0<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9 especialista em um segmento espec\u00edfico da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o e ficou com vontade de participar da Conversa com Especialista<\/strong>,<\/span> envie um email<\/b><\/a> demonstrando a sua vontade e identificando qual \u00e9 o seu ramo de especializa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span>\u00a0Participe!<\/span><\/p>\n

Receba not\u00edcias, dicas e muitas informa\u00e7\u00f5es sobre outsourcing de impress\u00e3o em seu e-mail –\u00a0<\/span>assine a NewsWayy e at\u00e9 a pr\u00f3xima.\u00a0<\/b><\/p>\n

\"Imagem<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Especialista do mercado fala sobre o outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade na 1\u00aa Edi\u00e7\u00e3o da Conversa com Especialista do Blog da PrintWayy.","protected":false},"author":3,"featured_media":1589,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[239],"tags":[178,176,28,177],"series":[],"class_list":["post-1537","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conversa-com-especialista","tag-aluguel-de-impressoras","tag-conversa-com-especialista","tag-outsourcing-de-impressao","tag-servicos-de-outsourcing"],"episode_featured_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29_10_blogmini_hcare.jpg","episode_player_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29_10_blogmini_hcare.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/feed\/podcast\/blog-da-printwayy","embedCode":"

Conversa com Especialista – Outsourcing de impress\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade<\/a><\/blockquote>