{"id":1809,"date":"2019-02-04T06:00:49","date_gmt":"2019-02-04T09:00:49","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=1809"},"modified":"2023-04-26T18:04:46","modified_gmt":"2023-04-26T21:04:46","slug":"voce-e-um-fornecedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/voce-e-um-fornecedor\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea \u00e9 um fornecedor? Cuidado com a dan\u00e7a das cadeiras. No final s\u00f3 senta um!"},"content":{"rendered":"

\"fornecedor\"<\/p>\n

Com certeza, alguma vez em sua inf\u00e2ncia, voc\u00ea j\u00e1 participou da dan\u00e7a das cadeiras. E, se voc\u00ea \u00e9 um fornecedor de servi\u00e7os e loca\u00e7\u00e3o de equipamentos de impress\u00e3o, novamente, com toda a certeza deste mundo, voc\u00ea j\u00e1 brincou dela em sua vida adulta tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

A dan\u00e7a das cadeiras \u00e9 uma brincadeira tradicional e popular aqui no Brasil. \u00c9 necess\u00e1rio ter m\u00fasicas e cadeiras, sendo que o n\u00famero de cadeiras deve sempre ser uma a menos que o total de participantes. Voc\u00ea se lembra, n\u00e3o \u00e9?! Se tem 06 participantes, o n\u00famero de cadeiras deve ser 05.<\/span><\/p>\n

A m\u00fasica alta rola solta e os participantes, com suas m\u00e3os para tr\u00e1s, dan\u00e7am ao redor das cadeiras. Quando a m\u00fasica para, todos que conseguirem se sentar continuam no jogo, <\/span>e tira-se mais uma cadeira, <\/span>at\u00e9 sobrar um jogador. O vencedor!<\/em><\/span><\/p>\n

Essa cl\u00e1ssica brincadeira estimula a agilidade, a aten\u00e7\u00e3o, o movimento, a estrat\u00e9gia e o ritmo. Ela tamb\u00e9m \u00e9 ideal para avaliar atitudes \u00e9ticas, como o cumprimento de regras, o respeito e a honestidade. <\/span><\/p>\n

Ao ver esta descri\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue fazer uma associa\u00e7\u00e3o com o seu dia a dia empresarial? <\/span><\/p>\n

Todo come\u00e7o de ano, ou nos meses finais de um contrato, acontece um momento tenso para os fornecedores. \u00c9 chegada a hora do contratante, ou seja, o cliente, avaliar se \u00e9 v\u00e1lido renovar o seu contrato ou, se a sua proposta comercial \u00e9 a mais adequada para dar in\u00edcio aos trabalhos.<\/span><\/p>\n

\u2192 Imagine:<\/strong><\/h4>\n

Caso 1 – O novo cliente<\/b><\/h3>\n

Um escopo dos servi\u00e7os de impress\u00e3o que a empresa precisa; a sua proposta comercial; a proposta comercial de seus concorrentes; a an\u00e1lise por meio do cliente; a elimina\u00e7\u00e3o das propostas que n\u00e3o atingiram o objetivo. Uma nova rodada de negocia\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es e escolhas.<\/span><\/p>\n

Caso 2 – O cliente atual<\/b><\/h3>\n

Revis\u00e3o do contrato; verifica\u00e7\u00e3o dos pontos que foram cumpridos ou n\u00e3o; avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o oferecido; percebe-se que precisa aumentar\/diminuir a quantidade de equipamentos; solicita um novo or\u00e7amento. A\u00ed, ele resolve rever as propostas do ano anterior e solicita uma atualiza\u00e7\u00e3o. Avalia o seu servi\u00e7o, custo e as novas ofertas. Elimina alguns. Reavalia. Elimina de novo. O cliente escolhe quem ser\u00e1 o seu fornecedor.<\/span><\/p>\n

O processo de an\u00e1lise, escolha e elimina\u00e7\u00e3o te lembrou algo? Sim – a dan\u00e7a das cadeiras.<\/span><\/p>\n

Garantindo o seu lugar na dan\u00e7a das cadeiras<\/b><\/h2>\n

Para garantir o seu lugar na dan\u00e7a das cadeiras, e ganhar todas as rodadas, a sua empresa de outsourcing de impress\u00e3o deve ser um neg\u00f3cio de sucesso.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 falamos, especificamente, sobre o que \u00e9 sucesso para fornecedores de outsourcing de impress\u00e3o. Em \u201c<\/a><\/span>Mapa de Sucesso em Outsourcing de Impress\u00e3o\u201d <\/b><\/a>apontamos 08 pontos fundamentais para que voc\u00ea e a sua empresa alcancem o sucesso. <\/span><\/p>\n

Na publica\u00e7\u00e3o <\/span>\u201c<\/span>Este ou aquele \u2013 Porque o cliente escolhe o concorrente e n\u00e3o voc\u00ea?\u201d<\/b><\/a> falamos como um fornecedor de servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o \u00e9 avaliado. <\/span>Para ilustrar este momento de an\u00e1lise, preparamos uma tabela (simula\u00e7\u00e3o) de como acontece na pr\u00e1tica a avalia\u00e7\u00e3o. N\u00e3o deixe de ver!<\/span><\/p>\n

Outros fatores que podem ajudar voc\u00ea a ficar na dan\u00e7a a cada rodada, \u00e9 entendendo o que a sua empresa realmente vende. <\/span><\/p>\n

E, <\/span>\u201c<\/span>N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 vendendo servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o!\u201d <\/b><\/a>– tenha em mente que o que voc\u00ea oferece aos seus clientes \u00e9 tempo! Mais tempo para que ele foque em seu core business<\/em>. Menos tempo aguardando um documento para ser impresso. Zero tempo fazendo manuten\u00e7\u00e3o em equipamentos. E tempo otimizado significa maior produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea saiba como \u00e9 o processo de compra do seu p\u00fablico-alvo. Por isto, indicamos que voc\u00ea descubra <\/span>\u201c<\/span>A jornada de compra do consumidor de outsourcing de impress\u00e3o\u201d<\/b><\/a>. <\/span><\/p>\n

Se o B2B \u00e9 o modelo de vendas adotado na empresa de outsourcing de impress\u00e3o que voc\u00ea trabalha, tamb\u00e9m precisamos bater um papo sobre rela\u00e7\u00f5es humanizadas e um termo que vem se destacando na \u00e1rea das vendas, o H2H \u2013 <\/span>human to human<\/span><\/i>, de humano para humano.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 algum tempo atr\u00e1s (n\u00e3o tanto tempo assim) era feita a distin\u00e7\u00e3o entre as vendas B2C como sendo emocionais e a B2B como racionais. Mas, hoje sabemos que n\u00e3o \u00e9 bem assim. <\/span><\/p>\n

Porque detr\u00e1s de uma compra em uma empresa existem pessoas. E s\u00e3o elas que v\u00e3o fechar o neg\u00f3cio com voc\u00ea. Por isso voc\u00ea deve criar conex\u00f5es emocionais e entender que <\/span>\u201cpor detr\u00e1s de todo business existem pessoas\u201d<\/b><\/a>. <\/span><\/p>\n

04 motivos que fazem voc\u00ea \u201cdan\u00e7ar\u201d<\/b><\/h2>\n

Quais motivos levam um cliente a trocar de fornecedor? Ou, a n\u00e3o lhe contratar? <\/span><\/p>\n

A identifica\u00e7\u00e3o desses motivos pode ajudar a sua empresa a implementar programas de recupera\u00e7\u00e3o de clientes, al\u00e9m de melhorar diversos aspectos da sua oferta. Podendo assim, evitar que este cen\u00e1rio negativo (da perda de contrato ou de n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o) ocorra no futuro.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do mais, a investiga\u00e7\u00e3o das raz\u00f5es que causam este comportamento ajudar\u00e1 no diagn\u00f3stico precoce de problemas e lhe permitir\u00e1 prevenir a sa\u00edda de outros clientes. <\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a algumas das raz\u00f5es que podem levar seu cliente \u00e0 troca de fornecedor<\/span>:<\/span><\/p>\n

1 \u2013 A concorr\u00eancia bate seu pre\u00e7o<\/b><\/h4>\n

Se o cliente escolhe o seu fornecedor de servi\u00e7os de impress\u00e3o somente pelo custo, temos, bem na nossa cara, duas hip\u00f3teses:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Ele n\u00e3o enxerga o valor do seu servi\u00e7o;<\/span><\/li>\n
  2. Voc\u00ea n\u00e3o demonstra o valor agregado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Competir, somente por pre\u00e7o, n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia recomendada para ganhar o mercado. Ceder por centavos ou pequenos descontos mostra que a sua empresa est\u00e1 mais disposta a fechar um contrato a qualquer custo e ignora o m\u00ednimo necess\u00e1rio para entregar um servi\u00e7o com qualidade.<\/span><\/p>\n

    N\u00e3o permita que seu servi\u00e7o seja facilmente substitu\u00eddo por o\u00a0de outro fornecedor. Use as habilidades e as atitudes da dan\u00e7a da cadeira (voc\u00ea se lembra?) para surpreender o cliente e at\u00e9 mesmo os fornecedores concorrentes.<\/span><\/p>\n

    Ajuste constantemente seu servi\u00e7o a um alto n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o, crie experi\u00eancias \u00fanicas, construa la\u00e7os emocionais e, acima de tudo, cumpra com tudo o que prometeu.<\/span><\/p>\n

    Assim, alguns centavos (a mais), podem ser o agregador de valor<\/strong><\/a> que voc\u00ea precisa. <\/span><\/p>\n

    2 \u2013 \u00a0Ser malvisto pelo mercado<\/b><\/h4>\n

    N\u00e3o \u00e9 a primeira vez que falamos sobre reputa\u00e7\u00e3o aqui no blog. Pode parecer um t\u00f3pico superficial, mas tenha a certeza de que n\u00e3o \u00e9. Quando o seu pr\u00f3prio mercado o v\u00ea com maus olhos as informa\u00e7\u00f5es que chegam ao cliente tendem a ser at\u00e9 piores.<\/span><\/p>\n

    Aqui entra aquela, tamb\u00e9m antiga, brincadeira do telefone sem fio. Cada um aumenta e espalha um pouco mais.<\/span><\/p>\n

    Por isso conquiste e mantenha uma boa reputa\u00e7\u00e3o. A sua marca \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o da sua empresa e o que os clientes (e concorrentes) falam sobre ela cria uma imagem e reflete a qualidade da presta\u00e7\u00e3o doS seus servi\u00e7os de impress\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    3 \u2013 Sua qualidade est\u00e1 caindo<\/b><\/h4>\n

    A falta de qualidade tamb\u00e9m \u00e9 uma das raz\u00f5es que podem motivar o cliente a n\u00e3o querer renovar o contrato.<\/span><\/p>\n

    A qualidade percebida pelo cliente e o cumprimento das exig\u00eancias imposta por ele s\u00e3o fatores fundamentais para uma empresa se fortalecer ou at\u00e9 mesmo desaparecer do mercado.<\/span><\/p>\n

    Satisfazer o cliente \u00e9 um processo de melhoria cont\u00ednua. Ela vai do in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o seu t\u00e9rmino.<\/span><\/p>\n

    Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, a qualidade no servi\u00e7o oferecido deve melhorar com o passar do tempo e n\u00e3o decair.<\/span><\/p>\n

    No come\u00e7o, as empresas ainda n\u00e3o se conhecem por completo e n\u00e3o t\u00eam afinidades, mas com o passar dos meses e dos dias de contato, o relacionamento se aprimora e, em consequ\u00eancia disto o resultado do seu servi\u00e7o sentido pelo cliente deve aumentar.<\/span><\/p>\n

    Lembre-se: falar de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 falar em resultados. Tudo aquilo que \u00e9 prometido ser\u00e1 avaliado pelo consumidor final junto com a experi\u00eancia vivida junto \u00e0 empresa. Isso definir\u00e1 se o servi\u00e7o \u00e9 de qualidade e se a empresa merece ser recomendada e recontratada.<\/span><\/p>\n

    Pensar na qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 pensar como a demanda do consumidor est\u00e1 sendo atendida (veja mais no item 4). E isso, com certeza, pode representar um diferencial competitivo para a sua empresa.<\/span><\/p>\n

    4 \u2013 As necessidades mudam<\/b><\/h4>\n

    Buscar saber e entender as prefer\u00eancias e o comportamento de cada uma das suas empresas clientes (atuais e futuros) \u00e9 o primeiro passo para demonstrar interesse e criar um relacionamento.<\/span><\/p>\n

    Somente por meio desta conviv\u00eancia \u00e9 que voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de conversar e abordar temas mais profundos que evidencie as futuras necessidades do cliente ou o que ele desejaria ter, se fosse poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

    Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha este tato e n\u00e3o consiga sentir quais s\u00e3o as reais necessidades e os desejos do cliente, \u00e9 poss\u00edvel que os seus servi\u00e7os se tornem obsoletos.<\/span><\/p>\n

    A descoberta das necessidades deve ser uma atividade cont\u00ednua. Tanto as pessoas, como as empresas, mudam seus comportamentos, estrat\u00e9gias e posicionamentos. Tudo depende do momento que est\u00e3o vivendo e da forma como preveem dar os seus pr\u00f3ximos passos. <\/span><\/p>\n

    J\u00e1 que as necessidades dos clientes mudam a cada instante, o seu neg\u00f3cio tem que estar alinhado com essas mudan\u00e7as para poder se manter no \u00e2mbito de interesse. Caso contr\u00e1rio, eles ir\u00e3o buscar outro fornecedor que atenda as suas novas demandas.<\/span><\/p>\n

    Por conta da alta concorr\u00eancia, o cliente tem altas expectativas e espera que elas sejam alcan\u00e7adas e superadas. Por isso aprenda a pensar como eles! Busque entender quais melhorias e avan\u00e7os precisam e gostariam de ter em suas empresas, as quais voc\u00ea pode fornecer. <\/span><\/p>\n

    Para continuar na dan\u00e7a das cadeiras e manter-se campe\u00e3o, trabalhe a sua vis\u00e3o de futuro. Voc\u00ea precisa antecipar, ver a longo prazo, onde os seus clientes querem ou v\u00e3o estar. Assim os seus servi\u00e7os sempre continuar\u00e3o eficientes e o seu outsourcing de impress\u00e3o ir\u00e1 sobreviver \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do mercado<\/strong><\/a>. <\/span><\/p>\n

    Agora que voc\u00ea sabe algumas das raz\u00f5es porque empresas n\u00e3o contratam ou n\u00e3o renovam com os seus atuais fornecedores, \u00e9 v\u00e1lido que voc\u00ea fa\u00e7a uma revis\u00e3o de seus neg\u00f3cios, posicionamento e estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

    Caso tenha perdido mais clientes do que gostaria, repense a forma como a sua empresa trabalha e lida com os clientes. <\/span><\/p>\n

    \n

    \u201c[…] \u00e9 importante fazer uma revis\u00e3o da sua vis\u00e3o de mundo e de neg\u00f3cios.\u201d<\/i><\/b><\/h3>\n
    Gustavo Caetano – Pense Simples<\/span><\/h5>\n<\/blockquote>\n

    \"Accede<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Voc\u00ea deve identificar os motivos que levam a troca de fornecedor, isso pode lhe ajudar a melhorar diversos aspectos da sua oferta.","protected":false},"author":3,"featured_media":1904,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[241],"tags":[45,57,58,44],"series":[],"class_list":["post-1809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas-para-outsourcing-de-impressao","tag-b2b","tag-fornecedor","tag-servico","tag-vendas"],"episode_featured_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/04_02_blogmini_fornecedor.jpg","episode_player_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/04_02_blogmini_fornecedor.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/feed\/podcast\/blog-da-printwayy","embedCode":"

    Voc\u00ea \u00e9 um fornecedor? Cuidado com a dan\u00e7a das cadeiras. No final s\u00f3 senta um!<\/a><\/blockquote>