{"id":2009,"date":"2019-03-04T06:00:43","date_gmt":"2019-03-04T09:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=2009"},"modified":"2023-04-26T18:03:10","modified_gmt":"2023-04-26T21:03:10","slug":"nem-todo-cliente-foi-feito-para-a-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/nem-todo-cliente-foi-feito-para-a-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Nem todo cliente foi feito para a sua empresa"},"content":{"rendered":"

\"cliente\"<\/b><\/p>\n

Aviso<\/b>: <\/span>este post \u00e9 baseado em fatos reais!<\/span><\/i><\/h4>\n

Vou contar para voc\u00ea uma situa\u00e7\u00e3o que aconteceu comigo algumas semanas atr\u00e1s, acompanhe:<\/p>\n

Um provedor de outsourcing de impress\u00e3o ligou para a PrintWayy querendo conhecer mais sobre o software de gest\u00e3o e monitoramento de impressoras. Durante a conversa o provedor comentou que j\u00e1 tinha um sistema contratado, mas que n\u00e3o estava conseguindo us\u00e1-lo de forma adequada. Al\u00e9m disso, ao comparar os benef\u00edcios que ele estava tirando da ferramenta e o valor que estava pagando, concluiu que esta rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o estava valendo a pena. Por fim, ele falou: Luis, \u00e9 como se eu estivesse usando uma Ferrari para ir comprar p\u00e3o!<\/i><\/b><\/h4>\n

Esse \u00e9 um exemplo bastante claro de uma situa\u00e7\u00e3o onde uma solu\u00e7\u00e3o contratada n\u00e3o condiz com a realidade do cliente.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 comentamos, aqui no blog, sobre t\u00e9cnicas que voc\u00ea pode usar para vender o servi\u00e7o de outsourcing de impress\u00e3o. Uma delas, por exemplo, \u00e9 usar o <\/span>SPIN Selling<\/b><\/a> para fazer perguntas adequadas ao seu poss\u00edvel cliente. O objetivo, <\/span>deste m\u00e9todo<\/b><\/a>, \u00e9 entender melhor a realidade do cliente e tamb\u00e9m para que o vendedor perceba os problemas que o cliente tem e como que a solu\u00e7\u00e3o que ele representa pode resolver.<\/span><\/p>\n

No in\u00edcio deste ano, publicamos o <\/span>mapa de sucesso em outsourcing de impress\u00e3o<\/b><\/a>, com 08 pontos que consideramos ser fundamentais para que os provedores de outsourcing tenham sucesso em sua caminhada (se ainda n\u00e3o viu, recomendo fortemente que voc\u00ea d\u00ea uma olhada). <\/span><\/p>\n

O primeiro item desse mapa \u00e9: <\/span>estabele\u00e7a bons projetos com base em dados<\/b>. E \u00e9 justamente sobre esse ponto, que quero falar hoje!<\/span><\/p>\n

Independentemente da forma como voc\u00ea inicia o contato com o potencial cliente – por inbound ou outbound – \u00e9 necess\u00e1rio que a sua equipe de vendas tenha um mapa das informa\u00e7\u00f5es que obrigatoriamente devem ser coletadas nesses primeiros contatos. <\/span><\/p>\n

Mas porqu\u00ea? Porque s\u00e3o essas as informa\u00e7\u00f5es que a sua empresa vai utilizar para entender se de fato poder\u00e1 atender esse potencial cliente. E, caso a resposta seja positiva, estabelecer qual ser\u00e1 o melhor projeto para ele.<\/span><\/p>\n

Voltando a situa\u00e7\u00e3o que vivi: a “culpa” do problema desse cliente \u00e9 do software que ele contratou ou \u00e9 do pr\u00f3prio provedor?<\/span><\/p>\n

A culpa \u00e9 de um processo de qualifica\u00e7\u00e3o e acompanhamento inadequado, que n\u00e3o buscou entender as necessidades e a realidade do poss\u00edvel cliente, para que o projeto fosse dimensionado de acordo com suas demandas.<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia do processo de qualifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Um bom processo de qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial, e \u00e9 o primeiro passo para que voc\u00ea possa entregar um servi\u00e7o de sucesso para o seu cliente. <\/span><\/p>\n

A qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira fase do processo de vendas, ela ajuda a indicar qual \u00e9 a medida certa da solu\u00e7\u00e3o para a dor do seu poss\u00edvel cliente. A qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9, antes de tudo, o momento de mapear os anseios do seu prospect.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando bem executada, ajudar\u00e1 tanto o cliente quanto o fornecedor. E mais do que fazer perguntas, uma boa qualifica\u00e7\u00e3o deixa o processo mais transparente, para ambos os lados, colocando na mesa as inten\u00e7\u00f5es de cada um.<\/span><\/p>\n

O fornecedor:<\/b><\/h4>\n