![\"Desenho](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/manutencao-preventiva-em-impressoras-1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Este n\u00e3o \u00e9 o primeiro e, nem ser\u00e1 o \u00faltimo, conte\u00fado do <\/span>Blog da PrintWayy<\/b><\/a> a tratar sobre a manuten\u00e7\u00e3o preventiva em impressoras. Sabemos que esta pr\u00e1tica, infelizmente, ainda n\u00e3o \u00e9 aderida por grande parte das empresas provedoras do servi\u00e7o de outsourcing de impress\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Por que infelizmente e, por que ainda n\u00e3o \u2026?<\/span><\/i><\/p>\n Infelizmente<\/i><\/strong> porque esta \u00e9 uma pr\u00e1tica que visa<\/span> aumentar a vida \u00fatil da impressora e deix\u00e1-la em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso, mantendo a qualidade da impress\u00e3o e do hardware. Evitando que ocorra manuten\u00e7\u00f5es corretivas, as quais s\u00e3o mais trabalhosas e envolvem custos muito mais altos.<\/span><\/p>\n O <\/span>ainda n\u00e3o<\/i><\/strong>\u00a0\u00e9 porque assim que todos os profissionais do setor se sensibilizarem da import\u00e2ncia da manuten\u00e7\u00e3o preventiva em impressoras e, como ela pode ser f\u00e1cil de ser aplicada e controlada, logo ser\u00e1 adotada e praticada em quase todas as empresas.<\/span><\/p>\n Para nos ajudar a explicar como \u00e9 simples e f\u00e1cil de fazer a manuten\u00e7\u00e3o preventiva a ponto dela virar uma rotina, o especialista em outsourcing de impress\u00e3o Charles Carvalho, CEO da <\/span>Imprimmer Impressoras<\/b><\/a>, que inclusive j\u00e1 participou da nossa <\/span>Conversa com Especialista<\/b><\/a> falando justamente sobre este assunto, criou um passo a passo, baseado na sua empresa, que \u00e9 focada em realizar a manuten\u00e7\u00e3o preventiva em impressoras.<\/span><\/p>\n Este\u00a0 passo a passo se d\u00e1 em 05 etapas mas, antes de vermos quais s\u00e3o eles precisamos recordar alguns conceitos essenciais da manuten\u00e7\u00e3o a ser feita nas impressoras.<\/span><\/p>\n Vale lembrar que ao final deste conte\u00fado voc\u00ea poder\u00e1 baixar, gratuitamente, uma planilha que vai lhe ajudar a controlar a manuten\u00e7\u00e3o preventiva e assim torn\u00e1-la uma rotina.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Existem duas maneiras de programar essa manuten\u00e7\u00e3o: por tempo de uso e pelo n\u00famero total de ciclos.\u00a0<\/span><\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o preventiva pelo n\u00famero total de ciclos do mecanismo da impressora ou, pela contagem de vida \u00fatil da impressora, \u00e9 prevista pelo fabricante e vem descrita no manual da impressora, ela \u00e9 gerada a partir da contagem de um n\u00famero X de p\u00e1ginas.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao programar a manuten\u00e7\u00e3o pelo tempo de uso, deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o fatores que s\u00e3o negligenciados ao realizar a programa\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o pelos ciclos do mecanismo, como, por exemplo: a poeira, maresia, umidade, rede el\u00e9trica a qual ela est\u00e1 ligada (sem aterramento, instabilidade, quedas de energia na regi\u00e3o), entre outros. Para programar a manuten\u00e7\u00e3o por tempo de uso \u00e9 necess\u00e1rio uma avalia\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es, para saber se a impressora vai precisar de manuten\u00e7\u00e3o em um per\u00edodo de tempo menor ou maior.<\/span><\/p>\n Ao planejar uma manuten\u00e7\u00e3o preventiva pelo tempo de uso, verifique qual \u00e9 o volume mensal de impress\u00e3o realizado no equipamento. Impressoras que produzem um grande volume de p\u00e1ginas, tendem a extrapolar o ciclo do mecanismo antes do tempo de uso, de forma que a preventiva dever\u00e1 ser antecipada.<\/span><\/p>\n Segundo Charles Carvalho para criar uma estrutura de manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 preciso compreender os diferentes tipos de interven\u00e7\u00f5es que podem acontecer, por isto \u00e9 indispens\u00e1vel que seja seguido estes passos:\u00a0<\/span><\/p>\n Veja agora como o Charles descreveu cada um deles:\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 fundamental conhecer os equipamentos utilizados assim como o tempo m\u00e9dio de dura\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as e <\/span>suprimentos<\/b><\/a>, se estes s\u00e3o <\/span>originais ou gen\u00e9ricos<\/b><\/a>, poss\u00edveis erros e resets por per\u00edodo de manuten\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante avaliar os casos de manuten\u00e7\u00f5es corretivas anteriores, para planejar como evitar novas ocorr\u00eancias.<\/span><\/p>\n Os analistas e os t\u00e9cnicos em manuten\u00e7\u00e3o podem fazem uma investiga\u00e7\u00e3o profunda da decorr\u00eancia de um problema e buscarem uma solu\u00e7\u00e3o para que a sua ocorr\u00eancia se extinga, ou minimize.\u00a0<\/span><\/p>\n Algumas perguntas chaves s\u00e3o importantes de serem feitas e respondidas para assim se chegar na solu\u00e7\u00e3o desejada. Veja algumas possibilidades:\u00a0<\/span><\/p>\n Planejar pode ser entendido como sendo o ato de criar, antecipadamente, uma a\u00e7\u00e3o, desenvolvendo assim, estrat\u00e9gias programadas para atingir determinado objetivo.<\/span><\/p>\n Este passo da cria\u00e7\u00e3o de rotinas \u00e9 o que trar\u00e1 rapidez e efici\u00eancia para as manuten\u00e7\u00f5es preventivas, pois, \u00e9 nele que identificamos as pe\u00e7as e suprimentos que n\u00e3o podem faltar dentro do nosso <\/span>estoque<\/b><\/a>. Sempre mantemos um n\u00famero m\u00ednimo, pois, afinal, em nosso segmento de outsourcing de impress\u00e3o a fidelidade do cliente deve estar pautada na excel\u00eancia do atendimento e na qualidade dos servi\u00e7os prestados.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando se h\u00e1 planejamento dificilmente o fator surpresa aparece.<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m devemos planejar a aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos. Aqui podemos destacar 04 pontos:<\/span><\/p>\n A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento em que nos aliamos \u00e0s ferramentas, sem o uso delas seria quase imposs\u00edvel fazer a manuten\u00e7\u00e3o preventiva. Veremos detalhadamente como acontece a avalia\u00e7\u00e3o por monitoramento e no local.\u00a0<\/span><\/p>\n Na Imprimmer n\u00f3s utilizamos e sugerimos as seguintes ferramentas: <\/span>PrintWayy<\/b><\/a>, <\/span>AnyDesk<\/b><\/a> e <\/span>Trello<\/b><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Avalia\u00e7\u00e3o por monitoramento: <\/b>vamos usar<\/span> como base a ferramenta Printwayy. Este sistema possui um <\/span>m\u00f3dulo de alertas<\/b><\/a> que nos permite receber um alerta da ocorr\u00eancia de poss\u00edveis problemas em tempo real. Assim, o analista pode tomar a a\u00e7\u00e3o de intervir a tempo de n\u00e3o deixar o equipamento parar.\u00a0<\/span><\/p>\n Veja alguns alertas que nos auxiliam a tomadas de importantes decis\u00f5es:\u00a0<\/span><\/p>\n Vale lembrar que quando se h\u00e1 uma monitoria eficiente podemos otimizar os quantitativos de itens em backup. Por exemplo: ao comprar um equipamento novo e sabendo que a sua unidade fusora tem autonomia de imprimir aproximadamente 250.000 p\u00e1ginas, n\u00e3o se faz necess\u00e1ria a aquisi\u00e7\u00e3o de uma fus\u00e3o backup antes do mesmo alcan\u00e7ar 200.000 p\u00e1ginas. Portanto, somente monitorando \u00e9 poss\u00edvel trabalhar neste contexto.<\/span><\/p>\n Mas, voc\u00ea pode estar se perguntando:\u00a0 eu terei que ficar olhando equipamento por equipamento para decidir quando ou n\u00e3o comprar um backup?\u00a0<\/span><\/p>\n A resposta \u00e9: N\u00c3O! No PrintWayy \u00e9 poss\u00edvel fazer uma configura\u00e7\u00e3o para que o sistema fa\u00e7a a acompanhamento da quantidade de p\u00e1ginas impressas e gere alertas personalizados quando essa contagem for atingida. O uso desse recurso \u00e9 indispens\u00e1vel em uma rotina de manuten\u00e7\u00e3o preventiva.<\/span><\/p>\n Dica!<\/b><\/p>\n Identificando alguma necessidade de interven\u00e7\u00e3o entre em contato com o cliente e converse sobre um suprimento trocado precocemente, fa\u00e7a um acesso remoto usando o AnyDesk ou Teamviewer para fazer alguma corre\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo avalie o contador de todo o parque filtrando pelo maior n\u00famero e avaliando se h\u00e1 backups de pe\u00e7as e outros.<\/span><\/p>\n Avalia\u00e7\u00e3o local<\/b>: aquela onde se faz uma programa\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de visita t\u00e9cnica no cliente para avaliar:<\/span><\/p>\n![\"Fotografia](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/blog_conversa_charles.jpg\")
<\/a><\/p>\nTipos de manuten\u00e7\u00e3o em impressoras<\/b><\/h2>\n
Manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u2013<\/b> \u00c9 feita depois que a impressora apresentou uma quebra ou falha, ela implica em custos altos e pode gerar uma redu\u00e7\u00e3o na qualidade do produto.<\/span><\/h4>\n
Manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u2013 <\/b>\u00c9 realizada com a inten\u00e7\u00e3o de reduzir ou evitar a quebra ou falhas no desempenho da impressora.<\/span><\/h4>\n
Os processos da manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/b><\/h2>\n
![\"Desenho](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/manutencao-preventiva-3.jpg\")
<\/p>\n![\"Desenho](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/manutencao-preventiva-4.jpg\")
<\/p>\n![\"Desenho](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/manutencao-preventiva-5.jpg\")
<\/p>\nProgramando a manuten\u00e7\u00e3o preventiva de impressoras<\/b><\/h2>\n
Criando rotinas de manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n
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Estudar<\/b><\/b><\/h4>\n<\/li>\n
Planejar<\/b><\/h4>\n<\/li>\n
Avaliar<\/b><\/h4>\n<\/li>\n
Programar<\/b><\/h4>\n<\/li>\n
Executar<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
1\u00ba – Estudar<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n
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O que?<\/b> – Ocorr\u00eancia de um evento que levou o equipamento a ficar inoperante.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Como?<\/b> – A\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica que levou \u00e0 ocorr\u00eancia. (Entender como o equipamento funciona \u00e9 essencial para a compreens\u00e3o de como o evento ocorreu, por isso \u00e9 imprescind\u00edvel que esta an\u00e1lise seja feita por um especialista e que n\u00e3o seja interpretado na base do \u201cachismo\u201d. Para uma boa investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que haja provas concretas que apontam o agente causador, lembre-se, <\/span>\u201csem provas n\u00e3o h\u00e1 crime\u201d.<\/span><\/i>)\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Quando?<\/b> – Momento da ocorr\u00eancia da a\u00e7\u00e3o que pode ser originado pela a\u00e7\u00e3o do tempo, das condi\u00e7\u00f5es expostas ou por interven\u00e7\u00e3o e falha humana.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Onde? <\/b>– Local, parte ou pe\u00e7a do equipamento que sofreu dano.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
2\u00ba –\u00a0 Planejar\u00a0<\/b><\/h3>\n
\n
3\u00ba – Avaliar\u00a0<\/b><\/h3>\n
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Troca de suprimentos<\/b> \u2013 Um alerta \u00e9 emitido quando um <\/span>suprimento \u00e9 substitu\u00eddo<\/b><\/a>: o analista avalia se a troca se deu no momento certo ou se foi uma troca prematura, evitando assim o <\/span>desperd\u00edcio de suprimentos<\/b><\/a> e falta do mesmo. O sistema obriga \u00e0 interven\u00e7\u00e3o humana em efetuar a troca assim mostrando dados extremamente relevantes para a tomada de decis\u00f5es.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Alerta de manuten\u00e7\u00e3o programada<\/b> \u2013 Cada equipamento possui uma peculiaridade, como por exemplo um reset, um aviso de troca de kit de manuten\u00e7\u00e3o, uma troca de unidade reveladora e outros. Portanto, recebendo este alerta o analista pode programar uma visita t\u00e9cnica preventiva, a fim de substituir pe\u00e7as que est\u00e3o pr\u00f3ximas do fim de sua vida \u00fatil.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Alerta de recipiente de res\u00edduos cheio<\/b> \u2013 Nos modelos em que se utiliza unidade de Photocondutor com armazenamento de res\u00edduos, sabemos que ao chegar a sua capacidade m\u00e1xima o suprimento pode apresentar vazamentos dentro do equipamento e ainda provocando marcas nas impress\u00f5es. Com o uso deste alerta \u00e9 poss\u00edvel se antecipar e substituir a pe\u00e7a antes mesmo que ela provoque um chamado corretivo.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Suprimento quase no fim<\/b> \u2013 Este alerta nos avisa que um toner est\u00e1 acabando podendo assim o analista avaliar unidades de backup e o tempo de reposi\u00e7\u00e3o fazendo assim com que o equipamento n\u00e3o fique inoperante e que se abra um chamado corretivo.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Atolamento de p\u00e1ginas <\/b>– Com esse alerta pode-se acompanhar as ocorr\u00eancias de atolamento de papel nas impressoras. Uma alta frequ\u00eancia desse tipo de alerta pode indicar a necessidade de se fazer uma avalia\u00e7\u00e3o mais aprofundada, para entender a causa desses atolamentos.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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As condi\u00e7\u00f5es do equipamento<\/b> \u2013 Limpeza interna e externa, estado aparente das pe\u00e7as e suprimentos, desgaste de itens como roletes, separadores e outros.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Qualidade de impress\u00e3o<\/b> \u2013 Imprimir p\u00e1ginas de testes (preto chapado, cinza escuro e p\u00e1gina em branco). O preto chapado mostra qualidade de magn\u00e9ticos como reveladores, developers e rolos. Cinza aponta defeitos em rolos apagadores como o PCR e a p\u00e1gina em branco mostra poss\u00edveis desgastes no cilindro.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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N\u00edveis de ru\u00eddo<\/b> \u2013 Para o bom funcionamento de um equipamento \u00e9 imprescind\u00edvel que se avalie o ru\u00eddo do mesmo, pois ele pode mostrar um excesso de sujeira interna, desgastes de roldanas, engrenagens e pode provocar um desgaste precoce nas pe\u00e7as e suprimentos.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Localiza\u00e7\u00e3o do equipamento<\/b> – Avaliar se h\u00e1 muita exposi\u00e7\u00e3o a fen\u00f4menos naturais tais como, sol, poeira, umidade; mesa desnivelada ou menor que o equipamento; equipamento colocado com desrespeitando espa\u00e7amento em todas as dire\u00e7\u00f5es para evitar falta de circula\u00e7\u00e3o de ar e consequentemente provocar superaquecimento.\u00a0<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
4\u00ba –\u00a0 Programar\u00a0<\/b><\/h3>\n