{"id":3353,"date":"2020-02-24T08:12:06","date_gmt":"2020-02-24T11:12:06","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=3353"},"modified":"2026-07-17T10:29:53","modified_gmt":"2026-07-17T13:29:53","slug":"rapport-e-contagio-emocional-inteligencia-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/rapport-e-contagio-emocional-inteligencia-emocional\/","title":{"rendered":"Rapport e cont\u00e1gio emocional: 02 compet\u00eancias da intelig\u00eancia emocional"},"content":{"rendered":"

\"Dois<\/span><\/p>\n

O tema sobre o qual vamos conversar agora (rapport e cont\u00e1gio emocional) adv\u00e9m da \u00e1rea das ci\u00eancias sociais e comportamentais. Diversas sub\u00e1reas a circulam e tem import\u00e2ncia para o seu estudo e evolu\u00e7\u00e3o como a neuroci\u00eancia biocomportamental a comunica\u00e7\u00e3o e a psicologia social.\u00a0<\/span><\/p>\n

No artigo cient\u00edfico\u00a0<\/span>\u201cConnecting minds and sharing emotions through mimicry: A neurocognitive model of emotional contagion\u201d,<\/b><\/a> as autoras explicam que <\/span>durante as intera\u00e7\u00f5es sociais as pessoas tendem a se alinhar automaticamente ou imitar as express\u00f5es faciais, vocaliza\u00e7\u00f5es, posturas e outros estados corporais de seu interlocutor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta imita\u00e7\u00e3o, ou reflexo emocional, relaciona-se com a empatia e, conforme o estudo anteriormente citado o mimetismo autom\u00e1tico \u00e9 um precursor do desenvolvimento social saud\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Ou seja, esta fenomenologia permite que n\u00f3s, seres humanos, vivenciamos uma rela\u00e7\u00e3o em sociedade em um ambiente altamente mut\u00e1vel assim este cont\u00e1gio emocional nos auxilia na vida em comunidade e no desenvolvimento social.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u2192 Porque falar sobre isso aqui e agora?<\/b><\/h4>\n

Lembre-se que a intelig\u00eancia emocional continua sendo uma das softs skill mais buscadas para o trabalho hoje em dia e, continuar\u00e1 em alta por muitos e, muitos anos. Para recordar:<\/p>\n

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\u201cEncontrar talentos \u00e9 algo dif\u00edcil e nesse processo \u00e9 preciso repensar os perfis da nova era. N\u00e3o somos \u00f3timos comunicadores na \u00e1rea de TI, em especial com os clientes, por isso, a import\u00e2ncia de desenvolvermos soft skills como comunica\u00e7\u00e3o, empatia, colabora\u00e7\u00e3o, compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es\u2026 Os l\u00edderes precisam entender a import\u00e2ncia de recrutar pessoas vers\u00e1teis em seus times, que sejam vision\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as, nas oportunidades que podem proporcionar e n\u00e3o as resistentes que t\u00eam medo de deixar a zona de conforto de suas atua\u00e7\u00f5es. Um novo perfil. \u00c9 na mente vers\u00e1til que acontece a m\u00e1gica.\u201d\u00a0<\/b><\/h4>\n

Katherine Lord, VP de Pesquisas do Gartner<\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Veja mais acessando a mat\u00e9ria a seguir:<\/span><\/p>\n

\"Imagem<\/a><\/p>\n

Rapport e o cont\u00e1gio emocional<\/b><\/h2>\n

A palavra rapport n\u00e3o tem um sin\u00f4nimo equivalente na l\u00edngua portuguesa e, por isso \u00e9 utilizado assim, nesta forma de escrita que tem origem do franc\u00eas.<\/span><\/p>\n

Rapport \u00e9 uma deriva\u00e7\u00e3o de <\/span>rapporter<\/span><\/i> que significa algo como \u201ctrazer de volta\u201d, por isso algumas pessoas utilizam a palavra CONEX\u00c3O<\/strong> como uma equival\u00eancia, mas mesmo assim \u00e9 importante ter a sapi\u00eancia que o significado dela n\u00e3o \u00e9 o bastante para se fazer entender ou, expressar o que realmente \u00e9 o rapport.<\/span><\/p>\n

Na teoria da psicologia o rapport \u00e9 tratado como uma ferramenta ou, um m\u00e9todo, para criar uma liga\u00e7\u00e3o entre voc\u00ea e o interlocutor.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u201cRapport \u00e9 a capacidade de entrar no mundo de algu\u00e9m, faz\u00ea-lo sentir que voc\u00ea o entende e que voc\u00eas t\u00eam um forte la\u00e7o em comum. \u00c9 a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. \u00c9 a ess\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o bem-sucedida.\u201d\u00a0<\/b><\/h4>\n

Anthony Robbins<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

O rapport, portanto, pode ser entendido como a capacidade em dar resposta total para a pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 se comunicando.<\/strong><\/p>\n

Junto com a compreens\u00e3o do que \u00e9 o rapport \u00e9 importante falarmos e tamb\u00e9m entendermos o que ao cont\u00e1gio emocional.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eliska Prochazkova e Mariska E. Krest, as autoras do artigo \u201c<\/span>Connecting minds and sharing emotions through mimicry\u201d, <\/b>classificaram, conforme os seus estudos, o cont\u00e1gio emocional como quente e frio. Sendo que:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Cont\u00e1gio emocional – empatia quente: <\/b>aquela que tem a<\/span> tend\u00eancia de assumir os estados sensoriais, motores, fisiol\u00f3gicos e afetivos de outros.<\/span><\/li>\n
  • Mentaliza\u00e7\u00e3o ou tomada de perspectiva – empatia fria:<\/b> aquela que faz o uso de um processo mental que permite os humanos em ter a perspectiva do outro e se relacionem com as emo\u00e7\u00f5es, pensamentos e inten\u00e7\u00f5es de outras pessoas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Para Eliska e Mariska, o primeiro \u00e9 uma forma de empatia bastante primitiva, autom\u00e1tica e impl\u00edcita<\/strong>. O cont\u00e1gio emocional, denominado aqui como frio, n\u00e3o pode ser controlado j\u00e1 que ele \u00e9 ontogen\u00e9tico.<\/span><\/p>\n

    J\u00e1, a<\/strong> segunda forma, \u00e9 uma empatia empregada, control\u00e1vel e aplicada por desejo<\/strong>. Esta, \u00e9 a que representa o rapport. O cont\u00e1gio emocional denominado quente, tamb\u00e9m \u00e9 citado na teoria como empatia cognitiva e, ela pode ser uma extens\u00e3o do cont\u00e1gio emocional ou mesmo um processo id\u00eantico com fun\u00e7\u00f5es adicionais.<\/span><\/p>\n

    Mimetismo facial – quando as express\u00f5es do seu rosto falam por si mesmas\u00a0<\/b><\/h2>\n

    As express\u00f5es faciais s\u00e3o uma rica fonte de sinais sociais, transmitindo foco de aten\u00e7\u00e3o, inten\u00e7\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o e emo\u00e7\u00e3o ao observador.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Elas configuram conforme o c\u00f3digo biol\u00f3gico dos seres humanos e expressam o estado emocional das pessoas (emo\u00e7\u00f5es: felicidade, tristeza, medo, surpresa, raiva e nojo – j\u00e1 assistiu ao filme <\/span>Divertida Mente<\/b><\/a>?)<\/span><\/p>\n

    O estudo das express\u00f5es faciais como sinal social veio a tona quando Charles Darwin publicou \u201cA express\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es no homem e nos animais\u201d<\/strong><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Depois disso houveram v\u00e1rios outros estudiosos sobre o assunto, mas, os que mais se destacam s\u00e3o Ekman e Friesen que criam um sistema de c\u00f3digo de a\u00e7\u00e3o facial\u00a0\u00a0<\/span>(FACS – Facial Action Coding System<\/span>).\u00a0<\/span><\/p>\n

    Conforme a publica\u00e7\u00e3o <\/span>\u201cSocial Vision: At the Intersection of Vision and Person Perception\u201d<\/b><\/a>, Paul Ekman criou a universalidade de que os humanos podem reconhecer certas demonstra\u00e7\u00f5es faciais de emo\u00e7\u00e3o, independentemente de sua forma\u00e7\u00e3o cultural.<\/span><\/p>\n

    \n

    \u201cAs emo\u00e7\u00f5es mudam a maneira como vemos o mundo e como interpretamos as a\u00e7\u00f5es dos outros\u201d.<\/i><\/b><\/h3>\n

    Paul Ekman<\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

    E, ainda conforme o estudo citado, acredita-se que essas express\u00f5es comunicativas sejam facilmente reconhec\u00edveis em termos de categorias discretas de emo\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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    \u2192 Quer aprender mais sobre linguagem corporal?<\/b><\/h4>\n

    Conhe\u00e7a o canal do Youtube<\/span> Metaforando<\/b><\/a>, <\/span>O maior canal de linguagem corporal do Brasil <\/span><\/i>– confesso eu eu sou viciada no canal, sou inscrita e sempre que sai uma nova publica\u00e7\u00e3o vou logo dando o play (viciada, curiosa e fascinada pelo tema). Vitor Santos \u00e9 perito facial (e detetive) e traz conte\u00fados com an\u00e1lises comportamentais n\u00e3o verbais e, de micro express\u00f5es faciais, ele usa o sistema taxon\u00f4mico FACS (este que citei no par\u00e1grafo acima).\u00a0<\/span><\/p>\n

    Vou deixar aqui para voc\u00ea o link direto para\u00a003 v\u00eddeos do Metaforando, s\u00e3o alguns dos meus preferidos!<\/span><\/p>\n