![\"Uma](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/valorizacao-do-servico-blog-printwayy-1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Precificar o servi\u00e7o oferecido e prestado sendo justo com o cliente e, ainda por cima, buscando agregar valor, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa t\u00e3o f\u00e1cil assim.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao negociar com o futuro cliente \u00e9 muito poss\u00edvel (j\u00e1 que est\u00e1 enraizado em nossa cultura) que ele venha barganhar e fa\u00e7a in\u00fameras tentativas de negocia\u00e7\u00e3o em busca de um menor pre\u00e7o de CPP.\u00a0<\/span><\/p>\n No entanto, \u00e9 nessa hora que voc\u00ea deve se atentar a valoriza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de outsourcing de impress\u00e3o que a sua empresa oferta. Uma vez que um desconto \u00e9 oferecido e, um pre\u00e7o menor de CPP \u00e9 praticado pode-se iniciar bem a\u00ed uma sequ\u00eancia de cat\u00e1strofes.\u00a0<\/span><\/p>\n Este descontinho pode ser o estopim que provocar\u00e1 uma s\u00e9rie de acontecimentos, nada legais e, explosivos.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Descontos podem ser praticados, mas n\u00e3o podem ser a via de regra da negocia\u00e7\u00e3o da sua empresa. <\/b>Considere-o como algo especial e, quando aplicado pense nele como um presente (bem delicado) entregue.<\/span><\/p>\n Atente-se que, muito al\u00e9m de pre\u00e7o baixo, de acordo com o estudo \u201cO Estado do atendimento ao cliente no Brasil\u201d da Neoassist, o qual j\u00e1 foi citado aqui no nosso blog na publica\u00e7\u00e3o <\/span>Seu servi\u00e7o de outsourcing \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o? Lute pela qualidade!<\/b><\/a>, <\/span>68% dos consumidores gastariam at\u00e9 20% a mais para ter um atendimento de maior qualidade.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Fonte: [Estudo] O Estado do atendimento ao cliente no Brasil<\/p><\/div>\n Dessa maneira, antes de qualquer coisa, busque\u00a0pela efici\u00eancia e pela qualidade do que voc\u00ea est\u00e1 ofertando<\/b>.<\/p>\n Muito al\u00e9m do pre\u00e7o baixo, se o produto ou, o servi\u00e7o prestado, forem realmente bons, o cliente ser\u00e1 fiel e, esta rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a vai lhe trazer diversos benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n Em todas as \u00e1reas existem profissionais n\u00e3o qualificados que praticam o pre\u00e7o abaixo da m\u00e9dia para capitalizar clientes e, tamb\u00e9m \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o que h\u00e1 pessoas que n\u00e3o reivindicam por qualidade e preferem manter seu foco em quanto dinheiro vai sair do seu o bolso.\u00a0<\/span><\/p>\n Valorize-se! Voc\u00ea sabe o quanto investiu no seu trabalho e o quanto ele vale e, custa.\u00a0<\/span><\/p>\n E, se\u00a0bateu aquela d\u00favida em rela\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 pre\u00e7o e o que \u00e9 valor, d\u00e1 um clique na imagem aqui abaixo e veja informa\u00e7\u00f5es detalhadamente sobre o assunto.<\/span><\/p>\n Agora, vamos juntos, ver quais s\u00e3o os pontos negativos que uma rela\u00e7\u00e3o comercial cunhada em descontos pode ocasionar e, como esta rela\u00e7\u00e3o pode impactar na valoriza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m vamos explorar os benef\u00edcios que a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre o cliente e a sua empresa podem trazer. Depois vamos falar um pouco sobre CPP, a matem\u00e1tica do desconto e, para finalizar, leil\u00e3o reverso.<\/span><\/p>\n Concentra\u00e7\u00e3o total, e bora aprender mais! <\/span>#FocoFor\u00e7aF\u00e9<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n Essa \u00e9 uma quest\u00e3o relativa e que comporta diversas circunst\u00e2ncias.\u00a0<\/span><\/p>\n Veja alguns pontos negativos que uma rela\u00e7\u00e3o comercial cunhada em descontos pode ocasionar. \u00c9 importante que voc\u00ea reflita e tire suas conclus\u00f5es:<\/p>\n Claro que n\u00e3o! Eles sempre existiram e s\u00e3o utilizados de maneira ampla por diversos servi\u00e7os do mercado.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Se aplicados de maneira correta, podem trazer benef\u00edcios ao seu outsourcing. Veja alguns dos pontos positivos desta rela\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n Todas as a\u00e7\u00f5es relacionadas ao seu neg\u00f3cio devem ser pensadas com amor, carinho e cuidado.\u00a0<\/span><\/p>\n A concess\u00e3o de um desconto, com certeza, \u00e9 uma delas!<\/span><\/p>\n Muitos s\u00e3o os pontos a serem analisados, e com conhecimento suficiente sobre o assunto voc\u00ea tomar\u00e1 a atitude correta.<\/span><\/p>\n O <\/span>Dossi\u00ea do Outsourcing de Impress\u00e3o<\/b><\/a>, publicado recentemente pela PrintWayy, incluiu diversos rankings, an\u00e1lises e a apresenta\u00e7\u00e3o de dados como a rela\u00e7\u00e3o de CPP de todos os estados brasileiros e tipos de cobran\u00e7a mais utilizados.\u00a0<\/span><\/p>\n Veja nos infogr\u00e1ficos abaixo dois recortes do Dossi\u00ea, o primeiro apresenta o custo m\u00e9dio do CPP por estado brasileiro na vers\u00e3o P&B e o segundo na vers\u00e3o color. Para ter a vis\u00e3o global de todos os dados e entender o mercado do outsourcing de impress\u00e3o de forma profunda \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea baixar este estudo.\u00a0<\/span><\/p>\n Trouxemos nele alguns insights, associando o crescimento do porte da empresa com a redu\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a do CPP e franquias individuais e um aumento nas franquias compartilhadas e custo fixo por impressora.\u00a0<\/span><\/p>\n Abaixo, voc\u00ea pode examinar um comparativo do rendimento per capita<\/em> dos estados abrangidos no Dossi\u00ea, relacionando a sua popula\u00e7\u00e3o e os dados de CPP:<\/span><\/p>\n Podemos observar que, na maioria das vezes, o valor cobrado est\u00e1 proporcional \u00e0 renda do estado.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido aqui no Blog da PrintWayy o post sobre aquele famoso jeitinho brasileiro, e se n\u00e3o viu, vale muito a pena dar uma conferida: <\/span>O jeitinho brasileiro! Por que o brasileiro s\u00f3 quer saber de pre\u00e7o?<\/b><\/a><\/p>\n Nele, mostramos a percep\u00e7\u00e3o de que pagar barato \u00e9 levar vantagem, pois muitos analisam as m\u00e1s rela\u00e7\u00f5es comerciais que enfrentam e concluem que, j\u00e1 que muitos fornecedores n\u00e3o oferecem ao cliente o que prometeram, <\/span>\u201cpelo menos ganhou algum desconto\u201d<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n H\u00e1 muitas ressalvas nesse modo de pensar e agir.\u00a0<\/span><\/p>\n Aquela m\u00e1xima de <\/span>\u201co barato sai caro\u201d<\/span><\/i> \u00e9 mais do que certa. Lutar pela qualidade e prezar pela import\u00e2ncia que um servi\u00e7o bem prestado acarreta nunca \u00e9 uma m\u00e1 escolha.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma mat\u00e9ria publicada no site do jornal The Economist<\/b><\/a> trouxe a tona uma realidade sobre descontos que muitos desconhecem e n\u00e3o se atentam: a matem\u00e1tica!<\/span><\/p>\n Um time de pesquisadores da <\/span>University of Minnesota’s Carlson School of Management<\/span><\/i>, procurou pelas atitudes dos consumidores relativas a descontos.\u00a0<\/span><\/p>\n Eles descobriram que <\/span>os compradores preferem ganhar algo a mais de gra\u00e7a do que comprar algo mais barato<\/b>. <\/span>A principal raz\u00e3o \u00e9 que a maioria das pessoas desconhece fra\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Consumidores demoram a perceber que, por exemplo, <\/span>um aumento de 50% na quantidade \u00e9 a mesma coisa que um desconto de 33% no pre\u00e7o.<\/b> A maioria esmagadora aduz que a primeira op\u00e7\u00e3o tem melhor valor.\u00a0<\/span><\/p>\n Em um experimento, os pesquisadores venderam <\/span>73% mais de um produto quando oferecido em um pacote b\u00f4nus<\/b>, ao inv\u00e9s de quando ele era obtido com o desconto equivalente.<\/span><\/p>\n Cabe ao consumidor perceber quando essa ajudinha na compra est\u00e1 sendo ben\u00e9fica ou apenas trazendo <\/span>ilus\u00f5es de consumo<\/b>.<\/span><\/p>\n Descontos muitas vezes s\u00e3o \u00fateis ao usu\u00e1rio, claro! Se utilizado pelo empreendedor com modera\u00e7\u00e3o, sempre mantendo a integridade do produto oferecido e do servi\u00e7o que est\u00e1 sendo prestado, como o seu.\u00a0<\/span><\/p>\n …dou-lhe uma, dou-lhe duas, dou-lhe tr\u00eas. VENDIDO!<\/span><\/i><\/p>\n Leil\u00e3o, como conceituado por Mcafee e Mcmillan (1987), pode ser entendido como:<\/span><\/p>\n Nos leil\u00f5es tradicionais s\u00e3o os compradores que competem entre si atrav\u00e9s de lances de pre\u00e7os, aquele que der o lance mais alto leva o item leiloado. Diferentemente desta pr\u00e1tica, o leil\u00e3o reverso acontece (obviamente) ao contr\u00e1rio. S\u00e3o os vendedores que competem entre si e, o vencedor do lote \u00e9 aquele que apresentou o valor mais barato.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n No leil\u00e3o tradicional o organizador ou, o vendedor, quer maximizar o seu lucro. No leil\u00e3o reverso o organizador ou, o comprador, quer minimizar o seu custo.<\/span><\/p>\n Habitualmente o leil\u00e3o reverso \u00e9 encontrado online, em plataformas de sistema de leil\u00e3o eletr\u00f4nico, tamb\u00e9m pode ser realizado de forma presencial, n\u00e3o sendo essa uma forma t\u00e3o comum.<\/span><\/p>\n J\u00e1 que os pap\u00e9is s\u00e3o invertidos (a pr\u00e1tica \u00e9 organizada por aquele que deseja comprar algo e, n\u00e3o vender), a premissa \u00e9 vencer a concorr\u00eancia com a melhor oportunidade (neste caso, a melhor oportunidade \u00e9 dito como a com o menor pre\u00e7o, sem considerar a qualidade).<\/span><\/p>\n Com o aumento de mercado, essa modalidade est\u00e1 sendo adotada de startups a grandes organiza\u00e7\u00f5es, em raz\u00e3o da facilidade possibilitada pela conex\u00e3o online.\u00a0<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m se tornou muito utilizado pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica na aquisi\u00e7\u00e3o de bens, produtos e servi\u00e7os, o leil\u00e3o reverso \u00e9 representado pela forma de licita\u00e7\u00e3o denominada <\/span>“preg\u00e3o”<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n Tem suas regras gerais regulamentadas por lei federal, <\/span>Decreto n. 3.555\/00<\/b><\/a> e Decreto n. 10.024\/19.<\/b><\/a><\/p>\n Atente-se:<\/b> tal modalidade \u00e9 amplamente utilizada para a aquisi\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de outsourcing de impress\u00e3o pelo Poder P\u00fablico.<\/span><\/p>\n Em sua forma online, a mais comum, o comprador normalmente coloca um pedido na plataforma escolhida, onde v\u00e1rios vendedores podem ver a solicita\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Se a empresa estiver vendendo o item que aquele consumidor procura, voc\u00ea participa dos lances.\u00a0<\/span><\/p>\n Lembrando que, sempre haver\u00e1 um edital indicando as regras e min\u00facias de tal compra, como o tempo m\u00e1ximo entre cada lance.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m deve cuidar aqui a valoriza\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o. Estabele\u00e7a um valor m\u00ednimo vi\u00e1vel para aquela oferta. \u00c9 melhor deixar passar uma compra em leil\u00e3o reverso do que ter um aceite em cima de um pre\u00e7o que n\u00e3o cobre os custos da opera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Cabe tamb\u00e9m \u00e0s boas pr\u00e1ticas do mundo dos business:<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea deseja saber se as impressoras do seu parque de impress\u00e3o est\u00e3o dando lucro ou preju\u00edzo e, com base nestas informa\u00e7\u00f5es melhorar o CPP praticado e valorizar ainda mais o seu servi\u00e7o de outsourcing, fica a recomenda\u00e7\u00e3o da <\/span>P<\/b>lanilha de Custo Total de Propriedade<\/b>, que desenvolvemos especialmente para voc\u00ea.\u00a0 At\u00e9 logo!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Buscar a valoriza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o oferecido e praticar pre\u00e7os justos com o cliente n\u00e3o \u00e9 uma tarefa t\u00e3o f\u00e1cil assim. 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![\"Uma](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/27-11_blog_precificando.jpg\")
<\/a><\/p>\nSer\u00e1 que voc\u00ea deve conceder descontos?<\/b><\/h2>\n
\n
Instabilidade:<\/b> fornecendo sempre pre\u00e7os baixos, o cliente vai pensar que voc\u00ea n\u00e3o sabe o quanto cobrar pelo servi\u00e7o que est\u00e1 oferecendo;<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Habitualidade:<\/b> se voc\u00ea fizer o desconto virar um h\u00e1bito, seu servi\u00e7o nunca vai ser valorizado pelo pre\u00e7o real, pois o cliente entender\u00e1 que sempre ir\u00e1 fechar o neg\u00f3cio por menos;<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
N\u00e3o rent\u00e1vel:<\/b> lucrar concedendo pre\u00e7os abaixo do normal e calculado para a venda do seu servi\u00e7o? Miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Ent\u00e3o, s\u00f3 de desvantagens vivem os descontos?<\/b><\/h2>\n
\n
Fidelizar clientes:<\/b> conceder esse benef\u00edcio a quem sempre consumiu o seu servi\u00e7o serve para mostrar que voc\u00ea se importa, mas n\u00e3o pode se tornar um h\u00e1bito;<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Publicidade:<\/b> anunciar que est\u00e1 oferecendo um desconto em determinado servi\u00e7o, por tempo limitado, pode auxiliar a angariar novos clientes;<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
Compra (quase) certa:<\/b> s\u00e3o muito efetivos, ao perceber a vantagem que est\u00e1 obtendo, o cliente n\u00e3o pensar\u00e1 muito em adquirir o servi\u00e7o.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
CPP e o consumidor<\/b><\/h2>\n
![\"Convite](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/dossie-outsourcing-printwayy.jpg\")
<\/a><\/span><\/p>\n![\"Conte\u00fado](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/dossie-blog-da-printwayy-2.png\")
<\/span><\/p>\n![\"Conte\u00fado](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/dossie-blog-da-printwayy-1.png\")
<\/span><\/p>\nValores de CPP relacionados aos estados e sua economia\u00a0<\/b><\/h3>\n
![\"Tabela](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/cpp-por-estado-blog-printwayy.jpg\")
<\/p>\nA matem\u00e1tica dos descontos<\/b><\/h2>\n
![\"Imagem](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/13-11_blog_brasileiroepreco.jpg\")
<\/a><\/p>\nLeil\u00e3o reverso: voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar dessa pr\u00e1tica?<\/b><\/h2>\n
\n
\u201cuma institui\u00e7\u00e3o de mercado com um conjunto de regras expl\u00edcitas que determinam a aloca\u00e7\u00e3o de recursos e pre\u00e7os com base nos lances dados pelos participantes de mercado.\u201d<\/i><\/b><\/h3>\n<\/blockquote>\n
Como o leil\u00e3o reverso acontece?<\/b><\/h3>\n
\n
N\u00e3o prometa o que n\u00e3o pode cumprir;<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n
Evite fazer neg\u00f3cios por debaixo do pano;<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n
N\u00e3o aceite qualquer negocia\u00e7\u00e3o por ego;<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n
Justifique a sua oferta;<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n
Aja de boa-f\u00e9.\u00a0<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Imagem](\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/planilha-de-custos.jpg\")
<\/a><\/p>\nMuito mais do que pre\u00e7os baixos: a valoriza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o tamb\u00e9m importa!<\/a><\/blockquote>