{"id":3722,"date":"2020-07-27T08:30:12","date_gmt":"2020-07-27T11:30:12","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=3722"},"modified":"2026-07-29T10:37:38","modified_gmt":"2026-07-29T13:37:38","slug":"transformacao-digital-17-passos-para-promover-em-seu-outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/transformacao-digital-17-passos-para-promover-em-seu-outsourcing\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: 17 passos para promover em seu outsourcing"},"content":{"rendered":"

\"Ilustra\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

Antes de tudo vamos estabelecer uma resposta \u00e0 pergunta: <\/span>O QUE \u00c9 TRANSFORMA\u00c7\u00c3O DIGITAL?<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Temos uma resposta simples e outra mais complexa. Come\u00e7amos pela simples, \u00e9 claro:\u00a0<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um processo na estrutura organizacional.<\/b> Ela envolve a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias e o uso do meio digital para facilitar as opera\u00e7\u00f5es internas e externas e, tem como foco a melhoria da experi\u00eancia de consumo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante destacar que a transforma\u00e7\u00e3o digital pode ser aplicada em todos os mercados e, n\u00e3o somente nos que vendem servi\u00e7os e produtos digitais.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m vale incluir que esta n\u00e3o \u00e9 uma tarefa espec\u00edfica do setor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, ela deve ser um processo estrutural que envolve todos os setores, departamentos, times e colaboradores. Diante disso, podemos visualizar a transforma\u00e7\u00e3o digital como uma cultura de gera\u00e7\u00e3o de melhorias dentro do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Agora vamos \u00e0 resposta complexa e, para tal, vou recorrer \u00e0 ajuda dos universit\u00e1rios. Vamos l\u00e1:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma jornada, n\u00e3o um destino. <\/b>Esta afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 da <\/span>Forrester<\/b><\/a> (refer\u00eancia em pesquisa de mercado sobre o impacto da tecnologia) e, para ela esta jornada se constitui em 03 est\u00e1gios-chave de maturidade digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

O 1<\/span>\u00ba se d\u00e1 com o estabelecimento de uma transforma\u00e7\u00e3o digital, o 2\u00ba envolve o pensamento digital coletivo da organiza\u00e7\u00e3o (o\u00a0<\/span>digital-first mindset<\/span><\/i>) onde cabe pivotar e testar novas possibilidades. O 3<\/span>\u00ba est\u00e1gio-chave se d\u00e1 com a implementa\u00e7\u00e3o, disponibilizando para o p\u00fablico consumidor produtos e servi\u00e7os inovadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEntender as prioridades de neg\u00f3cios e aplicar disciplinas de valor para orientar a gest\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para a migra\u00e7\u00e3o digital.\u201d<\/i><\/b>, esta \u00e9 uma parte da resposta que os <\/span>especialistas <\/span>da <\/span>Gartner<\/b><\/a> (l\u00edder mundial em pesquisa e aconselhamento em tecnologia) deram ao serem questionados sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em continuidade, eles afirmam que os<\/span> CIOs devem estar preparados para essa transi\u00e7\u00e3o, com o amadurecimento da digitaliza\u00e7\u00e3o tornar as empresas mais interdependentes digitalmente e, criarem um ecossistema de valor que sustente o modelo de neg\u00f3cio, tamb\u00e9m permitindo que os colaboradores alcancem um desempenho superior ao das empresas que n\u00e3o passaram por esta transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/span><\/p>\n

Os especialistas da Gartner tamb\u00e9m acreditam que o maior erro cometido pelas organiza\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital seja assumir que o esfor\u00e7o \u00e9 todo sobre tecnologia, quando, na verdade trata-se de cultura e <\/span>business<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Deixo aqui para voc\u00ea o mesmo problema proposto para estes especialistas e, quero te<\/span> provocar<\/span> a deixar a sua resposta nos coment\u00e1rios, <\/span>ok?!<\/span><\/i> Leia, reflita e v\u00e1 at\u00e9 o final da p\u00e1gina deste post para responder.<\/span><\/p>\n

\u201c<\/i><\/b>Termine esta frase: se as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o transformarem seus neg\u00f3cios digitais corretamente, elas ir\u00e3o\u2026\u201d<\/i><\/b><\/h3>\n

\u2026descobrir que sua empresa ou institui\u00e7\u00e3o est\u00e1 obsoleta e n\u00e3o \u00e9 relevante para uma sociedade digital<\/span><\/i>. Este foi o coment\u00e1rio feito pelos VPs da Gartner. E voc\u00ea, como vai completar a frase?\u00a0<\/span><\/p>\n

Spoiler! O que vem por a\u00ed…\u00a0<\/b><\/h4>\n

Na pr\u00f3xima parte deste post vamos conhecer o cen\u00e1rio brasileiro da transforma\u00e7\u00e3o digital. Depois, apresento os 17 passos que v\u00e3o lhe ajudar a promover a transforma\u00e7\u00e3o digital em sua empresa de outsourcing de impress\u00e3o.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Entendendo o efeito do processo de digitaliza\u00e7\u00e3o no Brasil<\/b><\/h2>\n

A McKinsey & Company em 2019 realizou um estudo com 124 empresas brasileiras de grande e m\u00e9dio porte em diversos setores para mensurar a maturidade digital. As informa\u00e7\u00f5es e os dados que vamos ver logo abaixo foram publicados pela McKinsey Brasil no relat\u00f3rio: <\/span>Transforma\u00e7\u00f5es digitais no Brasil: insights sobre o n\u00edvel de maturidade digital das empresas no pa\u00eds<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital, conforme a McKinsey & Company, pode ser caracterizada por 04 alavancas-chave de valor e, para uma empresa se <\/span>considerar dentro desta transforma\u00e7\u00e3o ela deve acionar no m\u00ednimo uma delas. Vejamos:\u00a0<\/span><\/p>\n

01) Modelos de neg\u00f3cio (novas formas de operar e novos modelos econ\u00f4micos);<\/b><\/h4>\n

02) Conectividade (engajamento em tempo real);<\/b><\/h4>\n

03) Processos (foco na experi\u00eancia do cliente, automa\u00e7\u00e3o e agilidade);\u00a0<\/b><\/h4>\n

04) Analytics (melhor tomada de decis\u00e3o e cultura de dados).<\/b><\/h4>\n

Estrat\u00e9gia, capacidades, organiza\u00e7\u00e3o e cultura.<\/b> Este \u00e9 o conjunto de melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o que \u00e9 necess\u00e1rio associar a cada uma das 04 alavancas vistas a cima para pode capturar o valor criado por elas.<\/span><\/p>\n

Na pesquisa, as empresas foram classificadas em grupos distintos, conforme o desempenho e, de acordo com seu grau de maturidade nas dimens\u00f5es e pr\u00e1ticas avaliadas, assim temos 04 grupos que foram chamados de:\u00a0<\/span><\/p>\n