{"id":4351,"date":"2021-03-29T07:05:53","date_gmt":"2021-03-29T10:05:53","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/blog\/?p=4351"},"modified":"2023-04-26T15:23:09","modified_gmt":"2023-04-26T18:23:09","slug":"o-fim-do-estereotipo-do-fornecedor-como-inimigo-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/o-fim-do-estereotipo-do-fornecedor-como-inimigo-dos-clientes\/","title":{"rendered":"O fim do estere\u00f3tipo do fornecedor como inimigo dos clientes!"},"content":{"rendered":"

\"Imagem<\/span><\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o entre fornecedor e cliente flui melhor quando os 02 est\u00e3o confort\u00e1veis com a situa\u00e7\u00e3o, que deve ao final beneficiar a todos. Fazer com que o cliente ceda a qualquer custo, sem refletir sobre todos os pontos que permeiam um neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 uma boa pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Saber desenvolver uma negocia\u00e7\u00e3o nunca foi t\u00e3o necess\u00e1rio como atualmente. Vivenciamos um per\u00edodo de crise, onde a busca por descontos e flexibilidade nas tratativas se tornam mais constantes. Estar aberto ao di\u00e1logo e munido de t\u00e9cnicas para realizar um bom acordo \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

Quando um contratante avalia a manuten\u00e7\u00e3o de um contrato com um fornecedor, diversos pontos s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea pode conferir 04 motivos que podem te fazer \u201cdan\u00e7ar\u201d em nosso post relacionado abaixo:<\/span><\/p>\n

\"Ilustra\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 garantiu o seu lugar na dan\u00e7a das cadeiras, chegou o momento de aprender, mas tamb\u00e9m de colocar em a\u00e7\u00e3o as boas pr\u00e1ticas que vamos lhe dar neste post.<\/span><\/p>\n

Descubra como realizar uma negocia\u00e7\u00e3o de oferta da sua parte e, demanda da parte do cliente, de solu\u00e7\u00f5es de outsourcing de impress\u00e3o, de forma proveitosa, mantendo a rela\u00e7\u00e3o justa, sem ter que encurralar o cliente contra a parede e enfraquecer a parceria, acabando em uma cilada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seja um fornecedor de negocia\u00e7\u00f5es bem-sucedidas\u00a0<\/b><\/h2>\n

Aqui no blog, n\u00f3s disponibilizamos um <\/span>modelo de proposta comercial para provedores de outsourcing de impress\u00e3o<\/b><\/a>, que vem ao encontro do in\u00edcio das tratativas, onde voc\u00ea pode mostrar o que tem a oferecer e obter uma boa prospec\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de ter em m\u00e3os esse material, vale tamb\u00e9m entender as diferentes t\u00e1ticas a serem abordadas que podem dar uma ajuda nessa situa\u00e7\u00e3o, o conhecimento delas pode auxiliar a avan\u00e7ar v\u00e1rias etapas da conversa com os futuros clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Inicialmente, \u00e9 essencial entrar em um <\/span>acordo sobre os prazos<\/b> de entregas dos equipamentos, suprimentos, e outros itens que integrem o seu <\/span>contrato<\/b><\/a>, al\u00e9m de <\/span>ajustar previamente o pre\u00e7o<\/b><\/a> que ser\u00e1 cobrado pelo servi\u00e7o, e as formas de pagamento, para n\u00e3o ocorrerem surpresas e nem frustra\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Todos devem compreender que essa rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa tornar-se um campo de batalha, pois n\u00e3o existem advers\u00e1rios. <\/span>O objetivo de ambos \u00e9 comum – o sucesso!<\/b> Por essa raz\u00e3o, as tratativas t\u00eam que trilhar um caminho vantajoso observando o equil\u00edbrio de uma rela\u00e7\u00e3o de parceria.<\/span><\/p>\n

Estar em constante contato com o consumidor exige <\/span>flexibilidade<\/b>, possibilitando adaptar seu servi\u00e7o ao que ele precisa, para poder arranjar um bom acordo, e assim manter o contrato por mais tempo.<\/span><\/p>\n

Mostrar-se <\/span>atento ao que o cliente tem a dizer<\/b>, compreender a real raz\u00e3o pela procura do seu trabalho, e entender se o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo vai servir a demanda que est\u00e1 sendo solicitada \u00e9 essencial para que se crie um bom di\u00e1logo.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m, ser pontual em seus encontros e deixar claro os valores da sua empresa demonstram a seriedade do seu trabalho e o quanto ele tem a integrar no ambiente de quem estar\u00e1 contratando. Demonstra que est\u00e1 sendo feita a contrata\u00e7\u00e3o de todo um time que estar\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente, e n\u00e3o o deixar\u00e1 sozinho.<\/span><\/p>\n

FORNECEDORES E CLIENTES N\u00c3O S\u00c3O TUBAR\u00d5ES\u00a0<\/b><\/h2>\n

\u00a0Estamos em crise, por isso vamos negociar!<\/b><\/h3>\n

A pandemia mudou a maneira de enxergar os contratos, e os cortes se tornaram muitas vezes inevit\u00e1veis, levando empresas a cancelar os servi\u00e7os com seus fornecedores ou procur\u00e1-los para renegociar as cl\u00e1usulas, em busca de descontos ou maiores prazos de pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os dados apresentados pela <\/span>Pesquisa Pulso Empresa, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE)<\/b><\/a>, mostram que 33,5% das empresas em funcionamento relataram efeitos negativos sobre os neg\u00f3cios em raz\u00e3o da pandemia:<\/span><\/p>\n

\"Gr\u00e1fico

Fonte: Pesquisa Pulso Empresa, produzida pelo IBGE<\/p><\/div>\n

De acordo com essa mesma pesquisa, 40,3% das empresas expuseram dificuldades em realizar pagamentos de rotina, contra apenas 5,6% os quais relataram terem facilidade nesse aspecto.<\/span><\/p>\n

\"Dados

Fonte: Pesquisa Pulso Empresa, produzida pelo IBGE<\/p><\/div>\n

Nesse momento t\u00e3o delicado, for\u00e7ar atitudes que n\u00e3o funcionem para todos tendem a trazer apenas desconforto e nenhuma solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Entre as dicas primordiais est\u00e1 a conversa com o cliente, entrar em contato com ele e ficar a par de suas situa\u00e7\u00f5es. Procure entender como ele foi afetado pela atual crise pand\u00eamica e o que voc\u00ea, como fornecedor, pode auxili\u00e1-lo a superar.<\/span><\/p>\n

Hernani Alves Melo, COO da PrintWayy, compartilhou aqui no blog o que aprendeu com as mais de 100 intera\u00e7\u00f5es que ele teve com os nossos clientes durante o ano de 2020, sendo que estas empresas tinham um s\u00f3 objetivo: sobreviver \u00e0 crise.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode ver as <\/span>05 grandes li\u00e7\u00f5es que 2020 deixou para o outsourcing de impress\u00e3o<\/b><\/a> dando um clique na imagem abaixo:\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Formas<\/a><\/p>\n

C\u00f3digo de Defesa do Consumidor em a\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Tanto fornecedores quanto clientes possuem deveres, e essa parte \u00e9 ditada pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n. 8.078\/90, o qual concentra o que cabe a cada um na rela\u00e7\u00e3o de consumo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aqui, entende-se por consumidor, al\u00e9m de quem compra um produto, tamb\u00e9m todo aquele que utiliza e \u00e9 o destinat\u00e1rio final de um servi\u00e7o (art. 2, CDC).\u00a0<\/span><\/p>\n

Cabe ressaltar que nosso c\u00f3digo \u00e9 regido por alguns princ\u00edpios que devem ser seguidos por quem figura essa rela\u00e7\u00e3o, sendo alguns deles:<\/span><\/p>\n

\u279c Boa-f\u00e9 objetiva: estipula-se que todas as partes devem agir com lealdade, pois a rela\u00e7\u00e3o deve ser composta por colabora\u00e7\u00e3o\u00a0de todos.<\/span><\/p>\n

\u279c Transpar\u00eancia: cabe ao fornecedor agir com clareza, repassando ao cliente todas as informa\u00e7\u00f5es que fazem parte do papel decis\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

\u279c Vulnerabilidade: a lei estabelece que existe uma desigualdade entre fornecedor e consumidor, e busca nivelar essa rela\u00e7\u00e3o estabelecendo direitos e vantagens a quem est\u00e1 consumindo.<\/span><\/p>\n

\u279c Equil\u00edbrio contratual: a rela\u00e7\u00e3o contratual deve afirmar uma igualdade entre todos os envolvidos, mantendo o equil\u00edbrio entre responsabilidades e benef\u00edcios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ater-se \u00e0s leis que regem as transa\u00e7\u00f5es tornam os neg\u00f3cios equilibrados e possibilita que cada atitude seja coberta por respaldo legal.<\/span><\/p>\n

QUER MAIS?<\/b><\/h3>\n

Para continuar desenvolvendo e aprimorando as suas <\/span>skills<\/span><\/i> empreendedoras (e dar um tchauzinho ao estere\u00f3tipo do fornecedor como inimigo dos clientes) vem ver a nossa s\u00e9rie <\/span>[Comportamento Organizacional], <\/b>ela aborda estes 05 assuntos:\u00a0<\/span><\/p>\n