{"id":5471,"date":"2022-02-14T06:55:56","date_gmt":"2022-02-14T09:55:56","guid":{"rendered":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/?p=5471"},"modified":"2025-02-19T08:20:50","modified_gmt":"2025-02-19T11:20:50","slug":"a-retencao-de-clientes-pode-estar-a-um-software-de-distancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/a-retencao-de-clientes-pode-estar-a-um-software-de-distancia\/","title":{"rendered":"A reten\u00e7\u00e3o de clientes pode estar a um software de dist\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5481 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/retencao-de-clientes.png\" alt=\"Ilustra\u00e7\u00e3o de uma pessoa segurando um \u00edm\u00e3, com o fundo simbolizando a imagem de um sistema. Refere-se a reten\u00e7\u00e3o de clientes aliado a um software.\" width=\"1920\" height=\"1000\" \/><\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">\u25b6\ufe0f <\/span><b>Clique no play e aproveite a vers\u00e3o em \u00e1udio deste conte\u00fado agora mesmo! Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ouvir pelo Spotify, \u00e9 s\u00f3 acessar pelo t\u00edtulo do post aqui em baixo:\u00a0<\/b><\/h5>\n<iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/?uri=spotify:episode:2Wydy6B0VDKxw1e7nFBR4m?si=4bd1c75a01cf46e0\" width=\"100%\" height=\"80\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" style=\"max-width:100%px;max-height:80px;min-height:80px;\"><\/iframe>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existem in\u00fameras estrat\u00e9gias de vendas direcionadas a conquistar novos clientes para a sua empresa, afinal, o lucro precisa estar sempre fluindo. No entanto, manter uma base fiel tamb\u00e9m \u00e9 essencial ao neg\u00f3cio, e a reten\u00e7\u00e3o de clientes deve ser encarada com a mesma aten\u00e7\u00e3o que a aquisi\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/seu-cliente-e-o-pote-de-ouro-do-final-do-arco-iris\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Philip Kotler j\u00e1 nos ensinou<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que manter um cliente custa menos do que conquistar um novo, portanto voc\u00ea precisa saber como de fato fazer com que ele permane\u00e7a seu parceiro por muitos anos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Considerando que j\u00e1 houve um investimento para conquist\u00e1-lo, pois h\u00e1 todo um time de marketing e vendas que trabalha arduamente para que isso ocorra, a perman\u00eancia \u00e9 o retorno que voc\u00ea obter\u00e1 de toda a dedica\u00e7\u00e3o que colocou para que ele chegasse at\u00e9 a sua empresa.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E, al\u00e9m de tudo, quando ele continua com voc\u00ea, significa que est\u00e1 satisfeito com o servi\u00e7o oferecido, possibilitando que indique para outras pessoas, e com isso gerar o aumento da sua contrata\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta publica\u00e7\u00e3o voc\u00ea vai encontrar algumas atitudes que devem ser tomadas para garantir a reten\u00e7\u00e3o e como um software de gest\u00e3o e monitoramento de impressoras pode te ajudar nesta tarefa. Siga por aqui! <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><b>O que se entende por reten\u00e7\u00e3o de clientes e, como faz\u00ea-la acontecer<\/b><\/h2>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>\u201cO objetivo do neg\u00f3cio \u00e9 criar e manter um cliente.\u201d\u00a0<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peter Drucker<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando nos referimos a reten\u00e7\u00e3o de clientes, estamos falando em preservar uma base de clientes leal \u00e0 sua empresa, que permanecem longe dos concorrentes, pois j\u00e1 foi constru\u00edda uma <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/falando-sobre-relacoes-de-confianca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> contigo, e ele preza pelo seu servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Essa rela\u00e7\u00e3o precisa ser constru\u00edda de maneira cont\u00ednua, e envolve a\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas pelo neg\u00f3cio, as quais permitam que ele se sinta um verdadeiro parceiro, e n\u00e3o apenas mais um contrato dentre tantos outros que voc\u00ea j\u00e1 possui.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre algumas das atitudes de como tornar a reten\u00e7\u00e3o de clientes uma realidade no seu outsourcing, aqui est\u00e3o 04 delas:<\/span><\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>01) Fa\u00e7a das m\u00e9tricas suas melhores amigas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 outra maneira de descobrir como est\u00e3o as suas taxas sem que se fa\u00e7a a mensura\u00e7\u00e3o delas. Os n\u00fameros ser\u00e3o suas primeiras respostas para identificar e agir caso haja uma eventual evas\u00e3o de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a m\u00e9trica que auxilia a empresa a compreender a sua capacidade em manter uma certa quantidade de clientes por um determinado per\u00edodo. Ao realizar esse c\u00e1lculo, \u00e9 poss\u00edvel que se identifique se ela obteve uma alta ou baixa rejei\u00e7\u00e3o, permitindo que determine se a reten\u00e7\u00e3o est\u00e1 de acordo com o esperado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>Taxa de reten\u00e7\u00e3o = ((CE &#8211; CN) \/ CS)) x 100<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">CE: n\u00famero de clientes no final do per\u00edodo;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">CN: n\u00famero de novos clientes adquiridos durante o per\u00edodo;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">CS: n\u00famero de clientes no in\u00edcio do per\u00edodo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a <\/span><b>taxa de churn<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, refere-se a quantidade de cancelamento de clientes e, j\u00e1 que a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 mant\u00ea-los, \u00e9 importante saber quantos est\u00e3o saindo. Esse n\u00famero, ao contr\u00e1rio da reten\u00e7\u00e3o, deve ser mantido baixo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui no blog, al\u00e9m do conceito, voc\u00ea poder\u00e1 conferir 09 motivos que levam a esse cancelamento ocorrer na opera\u00e7\u00e3o. Evite todos eles acessando a publica\u00e7\u00e3o e conferindo cada um:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/churn-o-que-e-o-como-evitar-na-sua-operacao-de-outsourcing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3819 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/churn-blog-da-printwayy.jpg\" alt=\"Aqu\u00e1rio com dois peixes dentro.\" width=\"1920\" height=\"1000\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionados a esta tem\u00e1tica, ainda est\u00e3o o c\u00e1lculo de <\/span><b>CAC <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes) e o <\/span><b>LTV <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">lifetime value<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) os quais j\u00e1 foram explicados aqui no blog, e voc\u00ea pode encontrar na publica\u00e7\u00e3o <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/04-metricas-essenciais-para-sua-operacao-de-outsourcing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>04 m\u00e9tricas essenciais para sua opera\u00e7\u00e3o de outsourcing<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ao utilizar o Dragon, o provedor tem a possibilidade de realizar o cadastro de todos os clientes, e pode acompanhar em tempo real diversos dados dos seus contratos, facilitando a visualiza\u00e7\u00e3o dos n\u00fameros a serem aplicados nas m\u00e9tricas.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_5472\" style=\"width: 1648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5472\" class=\"wp-image-5472 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/adicionar-cliente-printwayy-dragon.jpg\" alt=\"Tela do sistema PrintWayy Dragon demonstrando como adicionar um cliente novo\" width=\"1638\" height=\"183\" \/><p id=\"caption-attachment-5472\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do PrintWayy Dragon.<\/p><\/div>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><b>02) Analise constantemente a qualidade do servi\u00e7o\u00a0<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entender o quanto o cliente est\u00e1 satisfeito com o servi\u00e7o permite muitos avan\u00e7os, e para chegar a eles, uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o realizada corretamente pode ser uma grande aliada.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com ela, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar tamb\u00e9m se h\u00e1 a necessidade de voc\u00ea inovar em seu neg\u00f3cio, melhorar o atendimento, e observar alguma quest\u00e3o que deva mudar ou ser priorizada na sua gest\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe a publica\u00e7\u00e3o <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/seu-cliente-e-o-pote-de-ouro-do-final-do-arco-iris\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Seu cliente \u00e9 o pote de ouro no final do arco-\u00edris<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para visualizar em detalhes as etapas que fazem parte da constru\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente, compostas por: <\/span><b>briefing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>estrutura\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><b> coleta de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><b> an\u00e1lise <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>proposta de solu\u00e7\u00e3o para o problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios, \u00e9 poss\u00edvel que seja medida a satisfa\u00e7\u00e3o por meio de uma pesquisa de <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/os-poderes-que-pesquisa-de-nps-da-para-o-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>NPS<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que proporciona a voc\u00ea identificar a quantidade de promotores e detratores que a empresa possui.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A fim de colaborar com sua equipe t\u00e9cnica e a qualidade do atendimento, nosso sistema permite localizar a abertura de <\/span><b>chamados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">rapidamente, e assim o suporte pode atuar de maneira \u00e1gil e transparente, deixando o cliente a par de cada etapa, pois h\u00e1 uma \u00e1rea espec\u00edfica para coment\u00e1rios do status do atendimento.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_5473\" style=\"width: 1110px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5473\" class=\"wp-image-5473 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/novo-chamado-printwayy-dragon.png\" alt=\"Tela do sistema PrintWayy Dragon demonstrando como adicionar um novo chamado\" width=\"1100\" height=\"419\" \/><p id=\"caption-attachment-5473\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do PrintWayy Dragon.<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em cada chamado, h\u00e1 <\/span><b>o controle de SLA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, possibilitando que voc\u00ea compreenda qual atendimento deve priorizar, conforme o tempo estabelecido no contrato com seu cliente. Isso garante a assist\u00eancia no prazo correto, evitando aborrecimentos e tamb\u00e9m aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_5474\" style=\"width: 1654px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5474\" class=\"wp-image-5474 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/controle-de-sla-printwayy-dragon.jpg\" alt=\"Tela do sistema PrintWayy Dragon demonstrando os clientes ativos e o controle de prioridade de atendimento.\" width=\"1644\" height=\"373\" \/><p id=\"caption-attachment-5474\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do PrintWayy Dragon.<\/p><\/div>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><b>03) Mantenha uma boa comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muito falamos sobre a import\u00e2ncia do recebimento dos<\/span> <a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/de-atencao-que-os-feedbacks-merecem-e-cresca-dentro-do-seu-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>feedbacks<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e o quanto eles auxiliam no seu contato direto com o cliente, para compreender o que precisa ser melhorado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, e quando ele n\u00e3o tem o costume de encaminhar avalia\u00e7\u00f5es, ou para de envi\u00e1-las com a frequ\u00eancia que sempre fez? Seu time necessita estar preparado para resolver essa situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o, neste caso, precisa ser proativa, ou seja, voc\u00ea tem que ir em busca do contato com ele, para restabelecer o relacionamento. Mas n\u00e3o basta apenas encaminhar um e-mail em datas comemorativas ou ligar oferecendo novos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demonstre sua disponibilidade para prestar atendimentos e solucionar d\u00favidas quando necess\u00e1rio, envie e-mails e comunicados pelas m\u00eddias sociais relembrando seus canais de atendimento, por exemplo, ou organize sua agenda para realizar liga\u00e7\u00f5es em determinados per\u00edodos e convid\u00e1-lo a uma reuni\u00e3o com a inten\u00e7\u00e3o de obter sugest\u00f5es e cr\u00edticas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Na busca por proatividade, o Dragon pode ser muito \u00fatil, pois possui um <\/span><b>monitoramento de alertas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gerados pelas pr\u00f3prias impressoras, dessa maneira, voc\u00ea antecipa falhas e manuten\u00e7\u00f5es e demonstra a aten\u00e7\u00e3o que possui com o parque locado, impedindo que ele fique algum per\u00edodo sem um equipamento funcionando, fator que pode levar ao preju\u00edzo e a rescis\u00e3o do seu contrato.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_5484\" style=\"width: 1149px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5484\" class=\"wp-image-5484 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/printwayy-dragon-alertas.png\" alt=\"Tela do sistema PrintWayy Dragon demonstrando os alertas ativos emitidos pelas impressoras.Tela do sistema PrintWayy Dragon demonstrando os alertas ativos emitidos pelas impressoras.\" width=\"1139\" height=\"390\" \/><p id=\"caption-attachment-5484\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do PrintWayy Dragon.<\/p><\/div>\n<h4><\/h4>\n<h4><b>04) Mostre que voc\u00ea est\u00e1 gerando resultados\u00a0<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s a sua contrata\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa continuar expressando que os motivos os quais levaram ao fechamento do neg\u00f3cio est\u00e3o presentes. Mostrar seu valor n\u00e3o deve ficar esquecido l\u00e1 na fase da <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/a-ciencia-por-tras-do-sucesso-de-uma-apresentacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>apresenta\u00e7\u00e3o comercial<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e sim estar presente no seu dia a dia tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas atitudes as quais deixam claro o valor da sua empresa:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar um bom atendimento, atento a SLA do contrato;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte de qualidade e manuten\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas do parque, fazendo um monitoramento proativo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agilidade em resolver chamados, localizando-os com rapidez;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manter os equipamentos adequados para a necessidade atual do cliente, visualizando suas demandas por meio de relat\u00f3rios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investimento em ferramentas eficientes, como softwares de gest\u00e3o e monitoramento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os relat\u00f3rios tornam a visualiza\u00e7\u00e3o do acompanhamento do contrato muito mais facilitado, e no Dragon existe a possibilidade da emiss\u00e3o de relat\u00f3rios como de fechamento, impress\u00f5es e c\u00f3pias por impressoras e digitaliza\u00e7\u00f5es. Visualize o exemplo de um relat\u00f3rio pela imagem a seguir:<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_5476\" style=\"width: 751px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5476\" class=\"wp-image-5476 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/relatorios-printwayy-dragon.png\" alt=\"Exemplo de um relat\u00f3rio do PrintWayy Dragon.\" width=\"741\" height=\"961\" \/><p id=\"caption-attachment-5476\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do PrintWayy Dragon.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>NA PR\u00c1TICA<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe 03 cases de sucesso de empresas as quais usam a solu\u00e7\u00e3o, e comentam sobre a relev\u00e2ncia que ela tem na transpar\u00eancia com seus clientes &#8211; que podem acompanhar em tempo real o progresso do contrato e na antecipa\u00e7\u00e3o de falhas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/case-de-sucesso-printmac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Case de Sucesso: PrintMac<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Case de Sucesso em Outsourcing de Impress\u00e3o: PrintMac\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/d4KNNmhVAiY?start=1&#038;feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/case-de-sucesso-imprimmer-comodato-de-impressoras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Case de Sucesso: Imprimmer<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Case de Sucesso em Outsourcing de Impress\u00e3o: Imprimmer\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RgwJWUlTn9w?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/outsourcing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Case de Sucesso: Full Outsourcing<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Case de Sucesso em Outsourcing de Impress\u00e3o: Full Outsourcing\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3DfkO-YhRSI?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostaria de conhecer como o Dragon funciona? Fa\u00e7a uma solicita\u00e7\u00e3o de teste preenchendo o formul\u00e1rio em nosso site, assista a uma demonstra\u00e7\u00e3o do sistema e utilize-o gratuitamente pelo per\u00edodo de 15 dias.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/dragon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5477 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/printwayy-dragon-teste.png\" alt=\"Convite para teste do PrintWayy Dragon.\" width=\"1920\" height=\"1080\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/es\/la-retencion-de-clientes-puede-estar-a-un-software-de-distancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-6206\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contenido-es.svg\" alt=\"Accede a este contenido en espa\u00f1ol.\" width=\"400\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A reten\u00e7\u00e3o de clientes aliado a um software de gest\u00e3o e monitoramento mant\u00e9m uma base leal junto a sua empresa, diminuindo os custos com a aquisi\u00e7\u00e3o.","protected":false},"author":11,"featured_media":5483,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[242],"tags":[390,367,504,60,503,525],"series":[],"class_list":["post-5471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outsourcing-de-impressao","tag-churn","tag-confianca","tag-experiencia-do-cliente","tag-metricas","tag-nps","tag-retencao-de-clientes"],"episode_featured_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/retencao-de-clientes-2.png","episode_player_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/retencao-de-clientes-2.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/feed\/podcast\/blog-da-printwayy","embedCode":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"rbmuJ7S7e8\"><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/a-retencao-de-clientes-pode-estar-a-um-software-de-distancia\/\">A reten\u00e7\u00e3o de clientes pode estar a um software de dist\u00e2ncia<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/a-retencao-de-clientes-pode-estar-a-um-software-de-distancia\/embed\/#?secret=rbmuJ7S7e8\" width=\"500\" height=\"350\" title=\"&#8220;A reten\u00e7\u00e3o de clientes pode estar a um software de dist\u00e2ncia&#8221; &#8212; Blog da PrintWayy\" data-secret=\"rbmuJ7S7e8\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! 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