{"id":7155,"date":"2023-05-15T06:45:19","date_gmt":"2023-05-15T09:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/?p=7155"},"modified":"2024-04-09T08:55:29","modified_gmt":"2024-04-09T11:55:29","slug":"falha-de-comunicacao-da-impressora-atencao-a-este-alerta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/falha-de-comunicacao-da-impressora-atencao-a-este-alerta\/","title":{"rendered":"Falha de comunica\u00e7\u00e3o da impressora: aten\u00e7\u00e3o a este alerta!"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7156 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/falha-de-comunicacao.png\" alt=\"Uma impressora e, em sua frente, um s\u00edmbolo de alerta, cercado por raios e tr\u00eas pessoas. Simbolizando a falha de comunica\u00e7\u00e3o dos equipamentos.\" width=\"1920\" height=\"1000\" \/><\/p>\n<h5><strong>Clique no play e aproveite a vers\u00e3o em \u00e1udio deste conte\u00fado agora mesmo! Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ouvir pelo Spotify, \u00e9 s\u00f3 acessar pelo t\u00edtulo do post aqui embaixo:<\/strong><\/h5>\n<iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/?uri=spotify:episode:3C7l6YMG4q1DADTsIkpVsV?si=8949aea804174ed4\" width=\"100%\" height=\"80\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" style=\"max-width:100%px;max-height:80px;min-height:80px;\"><\/iframe>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os alertas querem dizer que <\/span><b>algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando corretamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, por essa raz\u00e3o, voc\u00ea deve ficar atento a todos eles, especialmente ao tratarem sobre a <\/span><b>falha de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nas impressoras do seu parque.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando os equipamentos deixam de se comunicar da maneira adequada, podem ocorrer alguns transtornos, como perdas de faturamento e dados desatualizados.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E, \u00e9 por isso que \u00e9 t\u00e3o importante estar ciente das notifica\u00e7\u00f5es enviadas pelo sistema, que informam sobre a falta de comunicabilidade dos equipamentos que est\u00e3o no seu cliente, e assim ter a possibilidade de tomar <\/span><b>medidas imediatas para resolver<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s j\u00e1 publicamos no blog, como se d\u00e1 o <\/span><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/alertas-de-impressora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>funcionamento de alertas de impressoras no Dragon<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e voc\u00ea pode conhecer a criticidade de cada um deles por meio de um infogr\u00e1fico. Para relembrar, vou deixar ele aqui embaixo. Consulte sempre que precisar!<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7157 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/alerta-de-impressoras-no-dragon.png\" alt=\"Infogr\u00e1fico de alertas de impressoras no PrintWayy Dragon.\" width=\"1920\" height=\"3000\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta publica\u00e7\u00e3o, vamos falar especificamente sobre como \u00e9 realizada a abertura de falha de comunica\u00e7\u00e3o no Dragon, e de que maneira ocorre o monitoramento de conex\u00f5es, a fim de evitar ou solucionar problemas rapidamente.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><b>Identificando a falha de comunica\u00e7\u00e3o com o Dragon<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na p\u00e1gina inicial do Dragon, \u00e9 poss\u00edvel que o usu\u00e1rio tenha um panorama completo da quantidade de conex\u00f5es existentes nos clientes e verificar quantas est\u00e3o funcionais ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_7158\" style=\"width: 1139px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7158\" class=\"wp-image-7158 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/painel-printwayy-dragon.png\" alt=\"Imagem ilustrativa do Painel do Dragon.\" width=\"1129\" height=\"575\" \/><p id=\"caption-attachment-7158\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa do Painel do Dragon.<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema tamb\u00e9m permite a configura\u00e7\u00e3o de alertas, o que facilita a adapta\u00e7\u00e3o, para estar conforme a realidade e necessidades da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, as horas que forem definidas na se\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 o tempo que o sistema ir\u00e1 aguardar antes de abrir alertas, como o que comunica as impressoras sem comunica\u00e7\u00e3o com o servidor.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_7159\" style=\"width: 1046px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7159\" class=\"wp-image-7159 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/configuracao-de-alertas-dragon.png\" alt=\"Imagem ilustrativa da configura\u00e7\u00e3o de alertas no Dragon.\" width=\"1036\" height=\"218\" \/><p id=\"caption-attachment-7159\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa da configura\u00e7\u00e3o de alertas no Dragon.<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A partir do momento que o alerta est\u00e1 configurado, ele ir\u00e1 aparecer no <\/span><b>menu de Alertas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, onde \u00e9 poss\u00edvel que o usu\u00e1rio verifique os alertas por cliente, por n\u00edvel de criticidade (como voc\u00ea pode conferir no infogr\u00e1fico), tipo de alerta e tamb\u00e9m a origem dele.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_7160\" style=\"width: 1929px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7160\" class=\"wp-image-7160 size-full\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/falha-conexao-dragon.png\" alt=\"Imagem ilustrativa de Alertas ativos no Dragon.\" width=\"1919\" height=\"928\" \/><p id=\"caption-attachment-7160\" class=\"wp-caption-text\">Imagem ilustrativa de Alertas ativos no Dragon.<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a impressora est\u00e1 sem comunica\u00e7\u00e3o, ir\u00e1 aparecer no alerta com o n\u00edvel de <\/span><b>criticidade alto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e necessita de resolu\u00e7\u00e3o imediata. O usu\u00e1rio consegue identificar, no canto superior direito, os detalhes relacionados a ela, e abrange as poss\u00edveis causas do problema, assim, o t\u00e9cnico consegue identificar com mais agilidade.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda, por ser uma ocorr\u00eancia considerada de alto n\u00edvel, ao congelar um fechamento, estas impressoras com falhas ser\u00e3o exibidas para que o provedor tenha conhecimento antes de fazer o fechamento do m\u00eas, e poder\u00e1 ent\u00e3o, escolher se deseja fazer o fechamento mesmo com as pend\u00eancias, ou resolv\u00ea-las antes.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><b>Problemas causados quando a falha n\u00e3o \u00e9 solucionada:<\/b><\/h2>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>Perdas de faturamento<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servi\u00e7os e impressoras sem se comunicar corretamente podem ocasionar perda de faturamento, isso porque quando impressoras ou o pr\u00f3prio PrintWayy Client Server param de se comunicar corretamente, a empresa deixa de obter contadores, e consecutivamente deixa de cobrar pela produ\u00e7\u00e3o do tempo parado, at\u00e9 que os servi\u00e7os sejam restabelecidos.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>Necessidade de muitos acessos remotos<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para que uma boa an\u00e1lise seja feita, em alguns momentos \u00e9 imprescind\u00edvel que um acesso remoto seja realizado no ambiente dos clientes, para efetuar alguma verifica\u00e7\u00e3o e consecutiva tomada de a\u00e7\u00f5es. E, eles podem ter certo receio e achar a pr\u00e1tica repetitiva e pouco segura.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><b>Dados desatualizados<\/b><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a impressora possui o funcionamento comprometido por falha na comunica\u00e7\u00e3o, ocasionar\u00e1 inconsist\u00eancias de dados, como a falta de contadores e leituras de n\u00edveis de suprimentos. Sem esses dados, ir\u00e1 ocorrer lentid\u00e3o, inconsist\u00eancias nas informa\u00e7\u00f5es individuais dos equipamentos, dados de relat\u00f3rios, pain\u00e9is e fechamentos.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00c9 importante estar sempre atento aos alertas, independentemente do seu n\u00edvel de criticidade. Agir de forma proativa e resolutiva diante a eles pode ser muito valorizado pelos clientes e ajudar a evitar problemas maiores!<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ficou com alguma d\u00favida? Confira a <\/span><a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Base de Conhecimento do Dragon<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para acessar diversos artigos relacionados ao sistema. Ou, se voc\u00ea \u00e9 cliente Dragon, entre em contato com o nosso time de suporte, por meio de chat no sistema. Estamos prontos para atend\u00ea-lo!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quando a falha de comunica\u00e7\u00e3o da impressora n\u00e3o \u00e9 resolvida, podem ocorrer alguns transtornos, como perdas de faturamento e dados desatualizados.","protected":false},"author":11,"featured_media":7161,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[548],"tags":[605,608,540,606,607,526],"series":[],"class_list":["post-7155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dragon","tag-alertas","tag-conexao","tag-dragon","tag-falha-de-comunicacao","tag-falha-na-impressora","tag-printwayy-dragon"],"episode_featured_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/MKT_Blog_atencao-alerta-2.png","episode_player_image":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/MKT_Blog_atencao-alerta-2.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/printwayy.com\/blog\/feed\/podcast\/blog-da-printwayy","embedCode":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"wJjRX3UUQ0\"><a href=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/falha-de-comunicacao-da-impressora-atencao-a-este-alerta\/\">Falha de comunica\u00e7\u00e3o da impressora: aten\u00e7\u00e3o a este alerta!<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/printwayy.com\/blog\/falha-de-comunicacao-da-impressora-atencao-a-este-alerta\/embed\/#?secret=wJjRX3UUQ0\" width=\"500\" height=\"350\" title=\"&#8220;Falha de comunica\u00e7\u00e3o da impressora: aten\u00e7\u00e3o a este alerta!&#8221; &#8212; Blog da PrintWayy\" data-secret=\"wJjRX3UUQ0\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! 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