Gestión y monitoreo de su outsourcing de impresión.

PrintWayy Dragon

Ver una demostración de Dragon

Compruebe usted mismo cómo es gestionar su parque de impresoras con un software completo - prueba gratuita de 15 días.

¿Cómo funciona el Dragon?

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De forma automatizada, se recopilan contadores, alertas y suministros de todas las impresoras monitoreadas.

2

Los datos se cifran y se envían periódicamente a nuestro servidor a través de una conexión segura.

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La información recibida se procesa y se pone a disposición en nuestro portal, en línea y accesible desde cualquier lugar.

Monitoreo

Gestión de suministros

HelpDesk

Monitoreo

Recogida de contadores y suministros

Dragon automatiza la recogida de contadores y niveles de suministros de todo el parque instalado. La solución puede aumentar la productividad a través de métricas de optimización, que se recopilan y actualizan a cada 30 minutos en nuestro Datacenter, donde se puede acceder a ellas en cualquier momento. Son recogidos contadores detallados y niveles de suministros en las impresoras de red y el contador general en impresoras conectadas vía USB.

Eliminar errores de recogida

Integración con su ERP

Reduzca el tiempo de facturación

Monitoreo de Alertas

Con el monitoreo proactivo de alertas generados por las impresoras, su empresa consigue anticipar la detección de fallas y la necesidad de mantenimientos antes mismo de su cliente percibir el problema. Acceda a cada ocurrencia a través de una visión interactiva o por notificación vía e-mail.

Anticipe fallas en el parque

Programe sus mantenimientos

Sorprenda a sus clientes

Cierre mensual

Con base en las reglas de cobranza que su empresa ya utiliza, es posible configurar sus contratos y costes para que en el término del periodo del cierre, su financiero reciba el informe listo con los valores que serán cobrados en cada cliente, agilizando la facturación y reduciendo tiempo con cálculos y revisiones.

Elimine los errores de cálculos

Acelere tu facturación

Enfoque en el análisis de cada contrato

Gestión de suministros

Indicadores del uso

Los cambios de suministros que ocurren en el parque son automáticamente identificados y todas las informaciones de uso son presentadas para que su empresa confirme el cambio en el sistema. Entonces tendrá acceso a los principales indicadores de uso de cada suministro cómo: porcentaje de cobertura, medias de impresión, nivel real, previsión del próximo cambio y eficiencia.

Identifique cambios prematuros

Tenga el control y optimice su inventario

Tenga sus contratos más rentables

Línea del tiempo

Todas las informaciones del histórico del uso y cambios de suministros pueden ser accesadas en una línea del tiempo interactiva. Así, conseguirá localizar rápidamente las ocurrencias del cambio por el tipo de suministro, responsable por el cambio y sus indicadores de uso.

Fácil acceso al historial de uso

Mire todos los datos de cada cambio

Comprenda el perfil de uso de cada cliente

Reposición inteligente de suministros

La solución identifica automáticamente cómo imprimen los usuarios de sus clientes y proporciona, con precisión, cuánto y cuándo reponer suministros para cada cliente en su operación. Todo esto en menos de 50 segundos, de forma sencilla y eficaz.

¡Compre solo lo que necesita, sin desperdicio!

Flujo logístico completo para la reposición

Simplificación del proceso de reposición

Control de los intercambios prematuros de suministros

Los cambios prematuros que ocurren en los entornos de impresión tienen sus datos monitoreados y procesados por Dragon. De manera sencilla y dinámica, se puede mirar y controlar el flujo de desperdicio de los suministros que fueran cambiados prematuramente, con capacidad aún válida de impresión.

Sensibilizar a los clientes sobre el ahorro

Remanufacturación de suministros para su reutilización

Notificaciones de residuos

HelpDesk

Apertura de llamados por el cliente

Help Desk sirve como una plataforma de atención para sus clientes, una vez que ellos podrán registrar los llamados directamente en Dragon. Con pocos cliques, nuevas solicitudes pueden ser registradas para su equipo, que podrá usar un área de comentarios en cada llamado para actualizar el cliente acerca del status del servicio.

Profesionaliza tu servicio

Lealtad de tus clientes

Sea agile y transparente

Gestión de servicios con SLA

Help Desk del Dragon posee el control de SLA en cada llamado, para que sepas exactamente cuáles servicios se deben priorizar de acuerdo al tiempo firmado con cada cliente. En una pantalla interactiva su empresa conseguirá manejar los servicios entre los técnicos responsables de forma clara y eficiente.

Garantizar los plazos de servicio

Priorice los servicios más importantes

Optimice el trabajo de su equipo técnico

Dashboard

Proporcionamos un panel gráfico e interactivo que centraliza y muestra la información más importante sobre su operación. En tiempo real, siga alguna información como: