Gestión y supervisión de su subcontratación de impresión.

PrintWayy Dragón

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Compruebe usted mismo cómo es gestionar su parque de impresoras con un software completo - prueba gratuita de 15 días.

¿Cómo funciona Dragon?

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Los contadores, alertas y suministros de todas las impresoras supervisadas se recogen automáticamente.

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Los datos se encriptan y se envían periódicamente a nuestro servidor a través de una conexión segura.

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La información recibida se procesa y se pone a disposición en nuestro portal, en línea y accesible desde cualquier lugar.

Supervisión

Gestión de suministros

HelpDesk

Supervisión

Recogida de contadores y suministros

Dragon automatiza la recogida de contadores y niveles de suministro de toda su flota instalada. La solución consigue aumentar la productividad a través de métricas de optimización, que se recogen cada 30 minutos y se actualizan en nuestro centro de datos, donde se puede acceder a ellas en cualquier momento. Los contadores detallados y los niveles de suministro se recogen para las impresoras de red y el contador general para las impresoras conectadas por USB.

Eliminar los errores de cobro

Integración con su ERP

Reducir el plazo de facturación

Supervisión de alertas

Con la supervisión proactiva de las alertas generadas por las propias impresoras, su empresa puede anticiparse a la detección de fallos y a la necesidad de mantenimiento antes de que sus clientes se den cuenta de cualquier problema. Acceda a cada incidencia a través de una vista interactiva o mediante notificaciones por correo electrónico.

Anticiparse a los fallos del parque

Programe su mantenimiento

Sorprenda a sus clientes

Cierre mensual

Basándose en las reglas de facturación que ya utiliza su empresa, puede configurar sus contratos y costes para que, al final de un periodo de cierre, su departamento financiero reciba un informe listo con los importes que deben cargarse a cada cliente, agilizando la facturación y reduciendo el tiempo dedicado a cálculos y revisiones.

Eliminar errores de cálculo

Racionalice su facturación

Centrarse en el análisis de cada contrato

Gestión de suministros

Indicadores de uso

Los cambios de suministro que se producen en la flota se identifican automáticamente y se muestra toda la información de uso para que su empresa pueda confirmar el cambio en el sistema. A continuación, puede acceder a los principales indicadores de uso de cada suministro, como: porcentaje de cobertura, medias de impresión, nivel real, previsión para el próximo cambio y eficiencia.

Identificar los intercambios prematuros

Controlar y optimizar las existencias

Aumente la rentabilidad de sus contratos

Cronología

Se puede acceder a toda la información histórica sobre el uso y el intercambio de suministros en una línea de tiempo interactiva. Podrá localizar rápidamente los intercambios por tipo de suministro, persona responsable del intercambio e indicadores de uso.

Fácil acceso al historial de uso

Visualice todos los datos de cada intercambio

Comprender el perfil de uso de cada cliente

Reposición inteligente de suministros

La solución identifica automáticamente cómo imprimen los usuarios de sus clientes y proporciona con precisión cuánto y cuándo reponer los suministros para cada cliente de su operación. Todo ello en menos de 50 segundos, de forma sencilla y eficaz.

Compre sólo lo que necesite, ¡sin desperdicios!

Flujo logístico completo para la sustitución

Simplificación del proceso de sustitución

Control de los cambios prematuros de suministro

Los cambios prematuros que se producen en los entornos de impresión son monitorizados y procesados por Dragon. De forma fácil y dinámica, se puede visualizar y controlar el flujo de residuos de consumibles que se han cambiado prematuramente, con capacidad de impresión aún válida.

Concienciación de los clientes sobre el ahorro

Remanufacturación de suministros para su reutilización

Notificaciones de residuos

Servicio de asistencia

Llamadas de clientes

El Help Desk sirve de plataforma de servicio para sus clientes, ya que pueden registrar sus llamadas directamente en Dragon. En unos pocos clics, se pueden registrar nuevas solicitudes para su equipo, que puede utilizar un área de comentarios en cada llamada para actualizar al cliente sobre el estado del servicio.

Profesionalice su servicio

Fidelizar a los clientes

Agilidad y transparencia

Gestión de servicios con SLA

Dragon Help Desk también incluye control de SLA para cada llamada, para que sepa exactamente qué llamadas priorizar, según el tiempo acordado en el contrato con cada cliente. En un cuadro de mandos interactivo, su empresa podrá distribuir las llamadas entre los técnicos de forma clara y eficiente.

Garantizar los plazos de servicio

Dar prioridad a las citas más importantes

Optimice el trabajo de su equipo técnico

Cuadro de mandos

Ponemos a su disposición un panel gráfico e interactivo que centraliza y muestra la información más importante sobre su explotación. En tiempo real, puede controlar información como: