São muitos os termos utilizados no universo do outsourcing de impressão. Eles são necessários para que todas as empresas falem na mesma linguagem e se compreendam, desde colaboradores, terceirizados e fornecedores, e quiçá clientes.
Para ajudar você a conhecer e entender alguns dos termos relacionados ao outsourcing de impressão, nós, da PrintWayy, criamos este glossário.
Você pode utilizar o glossário para aprender mais, se atualizar e para consultar sempre que tiver dúvidas. Faça do Glossário do Outsourcing de Impressão um aliado do seu trabalho.
Glossário do Outsourcing de Impressão
A
ADF (automatic document feeder) – Alimentador Automático de Documentos
- É um componente da impressora que leva várias páginas e alimenta o papel na impressora.
Área de impressão
- Área da página onde a impressora pode imprimir. A área de impressão é menor do que a área física devido à existência de margens.
Auto-teste
- Método de verificação do funcionamento da impressora. Quando efetuar uma verificação da impressora, a impressora imprime a versão ROM, código de página, código do contador de tinta e o modelo de verificação dos jactos.
Alimentação Contínua
- Normalmente utilizado por impressoras de grande porte para imprimir jornais e revistas. O papel é carregado em bobinas e as folhas são cortadas e dobradas automaticamente. Quando o papel da bobina acaba outra nova bobina já é substituta, sem que precise parar o processo de impressão.
Alimentação por Folhas
- Forma de utilização de papel em impressoras. Para alimentar ou carregar a impressora o usuário insere maços de folhas na gaveta, e ao imprimir o documento as folhas são despejadas na badeja de saída.
A.N.L. – Acordo de Nível de Serviço
- Acordo que visa alinhar as expectativas do serviço entre fornecedor e cliente, quanto a prazo de atendimento de chamados técnicos e multas por descumprimento, entre outros.
B
Bilhetagem
- É um software que: Contabiliza todas as impressões e cópias realizadas; Registra o que foi impresso (nome, páginas, formato, PB ou color, etc.); Registra qual foi o usuário que realizou a impressão; Registra o dia e horário que a impressão foi realizada. Veja mais → aqui ←.
Backup
- Dentro do outsourcing, esse termo é muito utilizado para identificar um equipamento que fica na condição de reserva de um equipamento em uso, caso o mesmo apresente alguma falha do hardware e necessite manutenção ou substituição.
C
CMYK
- Representa as cores ciano (Cyan), magenta (Magenta), amarelo (Yellow) e preto (Black – Keystone). São utilizadas no sistema subtrativo de cores impressas.
Cartuchos
- É um recipiente que contém tinta líquida nas cores primárias (CMYK); é utilizado em impressoras jato de tinta; seu funcionamento se dá pela liberação de gotas de tinta sobre o papel de acordo com a matriz de impressão. Veja mais → aqui ←.
Cartuchos OEM
- Trata-se do cartucho de tinta que vem com a impressora jato de tinta ou cartuchos de substituição do fabricante original.
Cartucho/Toner Compatível
- É o cartucho/toner que não é foi fabricado pela marca original da impressora, mas vai funcionar e trabalhar da mesma forma que um cartucho OEM faria.
Cartucho/Toner Remanufaturado
- Refere-se a um cartucho/toner que tenha sido utilizado e foi reciclado e recarregado com tinta.
ColorSync
- Software Macintosh concebido para o ajudar a obter impressões a cores WYSIWYG. Este software imprime as cores como aparecem na tela.
Controlador
- Software que envia instruções para os periféricos do computador. O controlador de impressão e os utilitários da impressora são referidos como “software da impressora “.
CPP (cost per page) – Custo por Página
- Forma de cobrança para empresas de outsourcing de impressão que leva em conta a quantidade de páginas impressas, o valor em sua maioria é fixo para uma determinada de quantia de impressões previstas. Veja mais → aqui ←.
Cloud Computing – Computação em Nuvem
- É a entrega da computação como um serviço ao invés de um produto, onde recursos compartilhados, software e informações são fornecidas, permitindo o acesso através de qualquer computador, tablet ou celular conectado à Internet.
D
Direct Image Printing – Impressão de imagem direta
- Tipo de impressão em que as imagens vão diretamente das placas para o papel.
DPI (dots per inch) – Pontos por Polegada
- Medição do número de pontos de tinta individuais que se encaixam em uma grade horizontal e vertical de uma polegada quadrada. Isto também se refere à resolução da impressora.
Duplexing
- Impressão frente e verso.
Dashboard
- Painel que centraliza informações, normalmente encontrado em softwares.
E
Economia
- Modo de impressão onde a impressora utiliza um número mais reduzido de pontos por carácter de forma a economizar tinta.
ERP (enterprise resource planning) – Planejamento de Recursos Empresariais
- Software de controle de caixa e planejamento estratégico e financeiro.
F
Franquia
- Termo comumente utilizado na precificação de contratos de outsourcing de impressão. É definido um valor fixo para uma determinada quantidade de páginas.
Fila de impressão
- Quando a impressora estiver ligada em rede, as tarefas de impressão enviadas para a impressora entram para a fila de espera, e são impressas por ordem de solicitação de impressão.
Fusor
- Uma unidade fusora é peça fundamental em impressoras a laser. É responsável pelo processo de impressão em si, onde (literalmente) funde o toner ao papel, aplicando este de maneira correta na superfície, no caso das impressoras laser, aquecendo o papel.
Firmware
- O firmware é o conjunto de instruções operacionais programadas diretamente no hardware de um equipamento eletrônico. É ele que contém as informações de inicialização que permitem o correto funcionamento do aparelho.
G
Gestor (Spool manager)
- Software que converte dados de impressão para códigos compreensíveis pela impressora.
GED – Gerenciamento eletrônico de documentos
- É um software como um conjunto de módulos interligados que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma física ou digital.
I
Inicialização
- Repõe as predefinições da impressora (conjunto fixo de condições). Isto acontece sempre que ligar ou reiniciar a impressora.
Interface
- Ligação entre o computador e a impressora. Uma interface paralela transmite um carácter ou código de cada vez. Uma interface série transmite um bit de dados de cada vez.
Impressão de alta velocidade
- Impressão onde a cabeça de impressão imprime as imagens em ambas as direções à medida que se move para a frente e para trás. Fornece um método de impressão mais rápido.
Impressora 3D
- Utiliza filamentos de plástico, que são aquecidos e resfriados na criação de estruturas pré-renderizadas em um computador. Veja mais → aqui ←.
Impressora a Laser
- Recomendadas para locais onde o volume de impressão é alto. Quanto maior for o volume de impressão, mais baixo será o custo de impressão. Esse tipo de equipamento possui alta qualidade e velocidade de impressão. Utilizam toner.
Impressora Bulk ink
- O bulk ink não é um tipo de impressora, e sim um sistema de reservatórios de tintas para impressoras jato de tinta instalado por terceiros para que a impressora não seja alimentada pelos cartuchos de tinta padrão, e sim por estes tanques.
Impressoras de Cera Térmica
- Este tipo de impressora utiliza cilindros de cera, no esquema de cores CMYK. Uma cabeça contendo diversos pinos derrete a cera e também é responsável pela fixação deste material no papel. É bastante utilizada para a impressão de transparências e slides profissionais.
Impressora de Impacto – Matricial
- É uma das tecnologias mais antigas de impressão. Tem a capacidade de imprimir vários papéis de uma só vez fazendo o uso do papel carbono. Utilizam rolos de fitas banhados com tinta. Este tipo de impressora é bastante utilizado para a impressão de folhas de pagamento, e também por lojas e transportadoras, para emissão de notas fiscais.
Impressora de Jato de Cera
- Aqui os cartuchos de tintas são substituídos por pequenos blocos de cera. A qualidade promete ser maior que a da impressão a laser.
Impressora de Jato de Tinta
- Este tipo de impressora realiza a sua impressão através de um toner, que contém um pó extremamente fino que, quando aquecido, gruda no papel, realizando a impressão. Realiza impressões de maneira muito mais rápida do que impressoras de jato de tinta. O esquema de cores empregado por estes equipamentos é o CMYK.
Impressora de LED
- Parecidas com as impressoras a laser, elas vem ganhando espaço em diversos segmentos. Seus cilindros são alinhados horizontalmente, permitindo que o equipamento consiga trabalhar com papéis de diversas gramaturas, tipos e tamanhos.
Impressora Local
- A impressora ligada diretamente à porta do computador através de um cabo de interface.
Impressora de Sublimação
- Usa o calor para transferir ou sublimar a cor. Os corantes de sublimação são transferidos, é um filme em CMYK que, quando aquecido, se transforma em gás e é a transferido ou aderido pelo papel, no qual é então fixo. Além de imprimir no papel, a tinta em gás também adere em alumínio, aço inox e até tecidos de poliéster.
Impressoras de Tinta sólida
- Este tipo de impressora utiliza um bloco sólido de tintas, as quais passam por um processo de mudança de fase no momento da impressão. Neste processo, o bloco de tintas é derretido para ser aplicado no papel e, em seguida, um fusor se encarrega de fazer a fixação do material ao papel. Um processo bem similar ao das impressoras de cera térmica.
Impressoras Dye-sublimation
- Com funcionamento similar ao das impressoras de cera térmica, mas ao invés de cera elas utilizam o filme dye plástico difusivo. A cabeça de impressão esquenta o filme e vaporiza a imagem no papel.
Impressora Multifuncional
- São impressoras com funções adicionais, podem ser laser ou jato de tinta. São capazes de realizar cópias, escanear para armazenamento digital e até enviar fax.
Impressoras Plotter
- O plotter de impressão trabalha com impressões em grande escala e alta qualidade, como banners e faixas. Fazem uso da tecnologia jato de tinta.
Impressora Solvente
- Utilizadas em bureaux, empresas gráficas e grandes varejistas, estas impressoras utiliza tinta à base de solvente, é ideal para fazer impressões de banners, faixas, adesivos em vinil, adesivos automotivos, outdoors ou ampliações.
Impressora Tanque de tinta
- São impressoras jato de tinta com bulk ink de fábrica. Uma resposta dos fabricantes aos tanques irregulares que eram instalados sem autorização, por terceiros.
Impressora Térmica
- Este tipo de impressora requer um papel térmico. O seu funcionamento é simples: quando a cabeça térmica passa sobre o papel, este fica escuro nas regiões onde é aquecido, produzindo assim a imagem, ou texto. As impressoras térmicas são usadas para imprimir cupons fiscais e extratos bancários.
IP (internet protocol)
- É um número que identifica um dispositivo em uma rede (um computador, impressora, roteador, etc.). Estes dispositivos são parte de uma rede e são identificados por um número de IP único na rede.
L
Laserjet
- Um tipo popular de impressora a laser HP.
M
Máximo rigor
- Esta definição do software da impressora aumenta automaticamente a nitidez das impressoras, especialmente para texto.
Memória
- Parte do sistema eletrônico da impressora utilizada para armazenar informações (dados).
Memória local
- Área da memória da impressora utilizada para armazenar os dados antes de os imprimir.
MPS (managed printed services) – Gestão de Serviços de Impressão
- É um serviço oferecido pelos provedores de outsourcing de impressão e o seu principal objetivo é a terceirização de todos os processos ligados à impressão, desde a locação do equipamento, manutenção, reposição de suprimentos, treinamentos, e gestão através de softwares.
MDS (managed documents services) – Gestão de Serviços de Documentos
- A MDS é muito parecida com a MPS. Mas tem o significado mais amplo porque se refere a documentos impressos e eletrônicos.
MFP (multi-function printer) – Impressora Multifuncional
- Uma impressora multifuncional pode imprimir, copiar, enviar fax e escanear. Possui diversas funções em um único equipamento.
MIBs (management information base) – Gerenciamento da Base de Informações
- Coleção de características que definem as propriedades do aparelho monitorado. Elas são indexadas pelos OIDs.
O
Outsourcing de Impressão
- É a terceirização dos equipamentos de impressão e suporte técnico para empresas. Os equipamentos vão depender da necessidade da empresa contratante, podendo ser impressoras, copiadoras, multifuncionais, scanners, plotters, fax, etiquetadoras, máquinas reprográficas, suprimentos de impressão e outros. Veja mais → aqui ←.
OIDs (object identifiers) -Identificadores de Objetos
- Identificam unicamente aparelhos na MIB.
P
Portas de Impressão
- Canal de interface por onde são transmitidos dados entre dispositivos.
Predefinição
- Valor ou seleção que se concretiza quando a impressora é ligada ou reinicializada.
PPM – Páginas por Minuto
- Refere-se a quão rápido uma impressora pode imprimir por minuto.
R
Rendimento por Página
- Quantidade de páginas que um cartucho pode imprimir
Reinicialização
- Processo que consiste em desligar e ligar a impressora para repor as predefinições da impressora.
S
Software da impressora
- O software da impressora inclui um controlador de impressão e os utilitários da impressora.
Spool (simultaneous peripheral operations on-line) – Operações Periféricas Simultâneas On-line
- Refere-se a um processo de transferência de dados colocando-os em uma área de trabalho temporária onde outro programa pode acessá-lo para processá-lo em um tempo futuro.
SLA (Service Level Agreement) – Acordo de Nível de Serviço
- Determinam as prioridades e descrevem os serviços que são da responsabilidade do provedor em garantir os padrões de qualidade para cada atividade. Também definem as consequências se o padrão não for atingido e/ou se for acima do esperado. Veja mais → aqui ←.
SNMP (simple network management protocol) – Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples
- Protocolo de comunicação em rede.
SaaS (software as a service) – Software como Serviço
- O SaaS permite que o usuário se conecte e use aplicativos e sistemas baseados em nuvem pela Internet. Pode ser alugado para o uso de forma mensal. É possível se conectar a ele pela Internet, normalmente por um navegador da Web.
T
Toner
- É um recipiente que contém pigmentos em pó nas cores primárias (CMYK); é utilizado em impressoras a laser; o sistema funciona com o aquecimento do cilindro fotocondutor que usa a tinta em pó para transferir a imagem nele gravada para o papel. Veja mais → aqui ←.
V
Velocidade de Impressão
- É o número de páginas que podem ser impressas por minuto.
W
WYSIWYG
- Aquilo que se vê é aquilo que se obtém. Este termo é utilizado para descrever que a impressão é exatamente igual ao que aparece no tela.
X
Xerox
- No Brasil virou sinônimo de fotocópia e até ganhou o verbo xerocar. Porém é o nome da empresa fabricante dos primeiros equipamentos capazes de fazer cópias.
Saiba mais…
Com certeza não conseguimos incluir em totalidade os termos presentes no universo do outsourcing de impressão, mas tentamos incluir de uma maneira geral todos os termos que são muito prováveis que você se depare quando estiver trabalhando.
Se você sentiu falta de algum termo que poderíamos ter explorado, deixe um comentário com esse termo para que possamos acrescentar em uma futura atualização.
Para saber mais sobre outsourcing de impressão participe do clube de notícias e receba novidades, conteúdos exclusivos e dicas.
Inscreva-se agora mesmo na NewsWayy – a newsletter do Blog da PrintWayy.
