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No outsourcing de impressão, há 4 formas mais comuns de cobrança: por impressão, por suprimento, mensal da impressora e franquia. Nesta publicação nós falamos com detalhes sobre elas.
Entendemos que esse é um dos momentos mais delicados na prestação de serviços – saber quanto cobrar por ele, pois você não pode sair no prejuízo, e nem ser injusto com o cliente.
No Dossiê do Outsourcing de Impressão, temos um capítulo dedicado aos valores e formatos de cobrança, de acordo com informações dos usuários do PrintWayy Dragon.
A última edição (2023-2024) abrangeu 528 provedores brasileiros, sendo 6.567 contratos de serviços de outsourcing de impressão e somando um total de 156.108 impressoras monitoradas.
Nela, podemos observar que CPP (Custo por Página) e Franquia são os formatos mais utilizados, já que correspondem pelas maiores porcentagens em todos os portes que fazem parte do estudo. Veja:
Fonte: Dossiê do Outsourcing de Impressão 2023-2024.
#Dica: o Dossiê do Outsourcing de Impressão 2024-2025, será publicado em março de 2025, fique atento ao lançamento (no blog, mídias sociais e NewsWayy).
Também apresentamos uma planilha de precificação para você calcular o CPP de maneira correta e, hoje, iremos indicar como chegar ao valor de franquia adequado para cada cliente. Vamos lá?
As perguntas certas levam a franquia ideal
A melhor maneira de compreender qual a franquia para o cliente é verificar a necessidade que ele possui no dia a dia. A rotina de um escritório de contabilidade é bem diferente de um laboratório de exames, e isso impacta nas impressões que eles realizam.
Dessa maneira, as demandas que ele possui impactam até mesmo no equipamento que você vai oferecer, já que a cobertura de página de um local que imprime imagens, por exemplo, é diferente da que faz a impressão apenas de documentos de texto.
Na ilustração a seguir, temos um exemplo de como funciona a franquia na prática, com o oferecimento de uma impressora, tendo um valor estabelecido por até 1.000 cópias, incluindo quanto custaria a impressão excedente:
Para que o provedor chegue no valor preciso, deve realizar algumas perguntas de investigação, essenciais para conhecer melhor o cliente e identificar a sua exigência.
Trouxemos 5 exemplos de questionamentos que podem ser úteis nesse processo:
1. Qual o volume médio de impressões/cópias que o cliente realiza por mês?
2. Quantas pessoas irão utilizar o equipamento?
3. Qual o tipo de documento é impresso com mais frequência – textos, imagens, entre outros?
4. As impressões em cores são realizadas ou apenas preto e branco?
5. Há a necessidade de impressão em tamanhos diferenciados (maiores que A4)?
“Com base nisso, ele já terá uma noção de quanto será a produção de páginas e poderá estipular o custo a ser praticado. A questão da franquia poderá ser ainda individual para cada equipamento, ou ainda uma franquia global, que soma a produção de mais de um equipamento.”
Luis Alberto Colombo – Consultor de Vendas na PrintWayy
No post que mostramos as formas de cobrança mais utilizadas, comentamos sobre a diferenciação entre as franquias. E, vale mencionar elas aqui também, olha só:
- Franquia individual ou por cota unitária: apenas uma impressora é incluída na cota de páginas impressas mensais, contratando a franquia para cada equipamento locado.
- Franquia global ou compartilhada: duas ou mais impressoras fazem parte da produção de páginas da quantidade estabelecida, e utilizarão o número de cópias de uma só franquia contratada.
Para efeitos de comparação, confira os valores médios das franquias mais praticadas, segundo a 5ª edição do Dossiê. Elas variam entre P&B e Color, tendo diferenças também quanto ser compartilhada ou não:
Fonte: Dossiê do Outsourcing de Impressão 2023-2024.
Fonte: Dossiê do Outsourcing de Impressão 2023-2024.
O ajuste de custos no PrintWayy Dragon
O formato de cobrança utilizado pela empresa pode ser facilmente inserido no PrintWayy Dragon, logo quando inclui um cliente dentro no sistema. Ao cadastrar os Detalhes do contrato, na aba de Dados gerais, há a seção para incluir os custos, e nela o provedor pode inserir o método de cobrança.
Fonte: Tela de Detalhes do contrato, no PrintWayy Dragon.
Fonte: Exemplo de informações de um contrato, na tela de Custos, no PrintWayy Dragon.
Prepare uma proposta comercial impecável
Existem técnicas por trás de uma proposta comercial bem sucedida que é preciso que você conheça, e uma delas é o poder da utilização do slide, já que palestras com recursos visuais são mais favoráveis do que as que não utilizam (comprovado cientificamente, viu!?).
Por essa razão, além de você estar preparado com o valor correto de franquia, também precisará expor esses números de uma maneira que realmente convença e favoreça a sua contratação.
Nós elaboramos um modelo de proposta comercial que é totalmente editável e prático, e vai facilitar bastante esse processo para o seu time comercial, já que nele tem uma seção dedicada ao valor do investimento e formas de pagamento.
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