Atualizações do Dragon – tudo o que aconteceu no sistema no 2⁠º semestre de 2023

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O ano de 2023 voou, e os nossos times de Produto e Desenvolvimento se dedicaram ainda mais para lançar uma série de atualizações no Dragon, visando simplificar a vida das empresas de outsourcing de impressão.

Entre elas, houve o aprimoramento do monitoramento dos alertas, introduzimos novas opções de exportação de relatórios, fortalecemos nossas APIs e a gestão de estoque e contratos.

Caso queira conferir algumas outras atualizações que houveram no produto, veja as duas indicações de conteúdos que escrevi para o Blog da PrintWayy, falando sobre updates que ocorreram em 2022 e no primeiro semestre de 2023:

Neste artigo, iremos apresentar com detalhes as atualizações do Dragon implementadas no segundo semestre de 2023, para visualizar como elas podem melhorar o gerenciamento do negócio.

Atualizações do Dragon

implementadas no 2º semestre de 2023

Visão em formato de cards de monitoramento

Manter as impressoras operando sem interrupções e resolver problemas com agilidade são elementos fundamentais para proporcionar um excelente suporte técnico e garantir um faturamento eficiente e sem perdas.

Neste sentido, buscamos aprimorar a gestão e monitoramento dos alertas, introduzindo um novo modo de visualização na aba ‘Todos os alertas’ por meio de cards dispostos em formato de grade.

Ele oferece uma perspectiva semelhante a um painel de controle, permitindo que as equipes dos provedores monitorem os ambientes de seus clientes em tempo real. Com informações atualizadas e visualização simplificada, esse recurso possibilita ações rápidas e proativas.

Cada card de alerta apresenta os principais detalhes da ocorrência, incluindo critérios como descrição do alerta, cliente, data da ocorrência, criticidade e equipamento, proporcionando uma visão concisa e abrangente dos eventos.

Configuração da informação de “Patrimônio” nos detalhes da impressora 

Desenvolvemos a possibilidade de configurar o item “Patrimônio” na tela de detalhes da impressora, quando visualizadas as impressoras separadas por cliente. Anteriormente, só era possível incluir a informação no parque completo, e a atualização veio para facilitar todo o processo.

Os dados gravados em parque completo ou parque por clientes, são armazenados da mesma forma e compõem um dado único. 

Exportação Excel dos alertas ativos 

Além de monitorar ativamente os incidentes que ocorrem no parque de impressoras, analisar e realizar a gestão efetiva deles também são de extrema relevância.

Para simplificar essa ação, introduzimos a exportação dos alertas ativos exibidos na aba ‘Todos os alertas’ para um arquivo Excel. 

Essa funcionalidade está disponível na visualização de lista e inclui todos os itens exibidos na tela, permitindo uma personalização da exportação por meio dos filtros disponíveis.

Ao exportar esses alertas, os gestores podem conduzir análises detalhadas, identificando padrões, frequências e tipos de problemas recorrentes. Isso facilita a identificação de áreas que necessitam de atenção específica.

Com os dados à disposição, a equipe pode tomar decisões embasadas sobre manutenção, substituição de equipamentos ou alocação de recursos para resolver problemas específicos de maneira rápida e fundamentada em dados. 

Essa abordagem contribui significativamente para a eficiência operacional, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade.

 

Adicionadas informações de compatibilidade na API de Estoques

A integração do seu estoque de suprimentos com nossa API proporciona diversos benefícios, como atualização em tempo real, previsibilidade para reposições, eficiência operacional, geração de relatórios personalizados e aprimoramento da experiência do cliente.

E, visando aprimorar nossa API, implementamos a funcionalidade de inserir e consultar informações de compatibilidade dos itens por meio da API de estoques do PrintWayy Dragon.

Com a nossa atualização, é possível definir as informações nos detalhes dos itens de estoque, oferecendo um maior controle sobre trocas e gestão de estoque de forma automatizada. 

Isso proporciona um gerenciamento mais preciso e facilita a administração das informações relacionadas à compatibilidade, permitindo uma integração mais completa e eficiente com nossa API.

Para saber mais sobre as APIs do PrintWayy Dragon, acesse a página de Integrações, da Central de Ajuda.

Informação de quantidade mínima de estoque 

Um dado crucial no controle de estoque de uma empresa de outsourcing de impressão é a quantidade mínima de suprimentos disponíveis.

Ter essa informação definida possibilita otimizar as compras realizadas, evitando desperdício, e permite um atendimento proativo ao cliente, prevenindo paralisações devido à falta de suprimentos. 

Isso resulta em uma melhoria significativa na qualidade do serviço prestado, elevando a satisfação do cliente.

Com esse update do PrintWayy Dragon, é permitido cadastrar essa informação tanto nas telas de estoque da sua empresa quanto nos estoques dos clientes.

O cadastro é simplificado e, quando os níveis de estoque estão baixos, usaremos cores para destacar: quando o suprimento está próximo do limite (quantidade exibida em amarelo) ou abaixo do estoque mínimo (quantidade exibida em vermelho). 

Essa abordagem visual oferece uma maneira rápida e eficaz de identificar os níveis críticos de estoque.

Novo modelo de cobrança nos contratos

O mercado de outsourcing oferece uma ampla variedade de modelos de gestão de negócios, cada um com seus próprios controles, padrões e métodos de cobrança distintos.

Um desses modelos de cobrança, em voga atualmente, é baseado na ideia de mensalidade mínima. Ao contrário do modelo de franquias, esse sistema estabelece um custo total mínimo para as impressoras.

O PrintWayy Dragon incorporou essa cobrança às suas configurações de contratos, permitindo que os provedores estabeleçam uma mensalidade mínima para seus clientes. 

O cálculo do fechamento mensal considerará essa mensalidade, detalhando essas informações tanto no fechamento mensal quanto em suas exportações.

Se os custos com as impressoras excederem a mensalidade mínima, esses custos adicionais serão calculados no fechamento. Entretanto, se os custos forem menores do que a mensalidade mínima, essa última será utilizada nos cálculos.

Por exemplo:

Num contrato com uma mensalidade mínima de R$ 500,00, se o consumo total das impressoras em um determinado mês for de R$ 350,00, o valor cobrado será de R$ 500,00 (a mensalidade mínima).

Entretanto, se os custos totais das impressoras no mês atingirem R$ 680,00, o valor que excede a mensalidade mínima será cobrado do cliente.

Ele visa garantir que o cliente pague pelo excedente consumido de forma justa, enquanto mantém uma previsibilidade nos custos mínimos no orçamento. 

Ao mesmo tempo, proporciona à empresa provedora do serviço uma receita recorrente fixa, mesmo que o cliente tenha um baixo consumo no mês.

2024 promete!

Estas foram as principais melhorias implementadas no último semestre de 2023. 

Além das funcionalidades implementadas, dedicamos atenção à otimização da performance e estabilidade do sistema. Realizamos diversas melhorias em sua arquitetura, incorporando novas tecnologias que resultaram em notáveis avanços nos tempos de carregamento de praticamente todas as telas.

À medida que ingressamos em 2024, estamos entusiasmados em aprimorar ainda mais o PrintWayy Dragon, trazendo inovações e refinando o que já se demonstrou um grande sucesso.

Te faço um convite mais do que especial: neste ano, a NewsWayy conta com uma seção nova, chamada “Guia do Dragon”, que possui dicas sobre o sistema, e é escrita por mim. Assine para ter acesso a ela, além de muitos outros conteúdos!