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É bem comum em nosso país nos depararmos com propagandas incríveis sobre produtos e serviços e estes beirando a perfeição, porém após adquirir o serviço uma série de problemas aparecem, como: Cobranças indevidas; Produto ineficaz; Serviço instável; Suporte...
Nosso mundo é muito amplo e conectado, com diversas formas de pensamento, culturas, economias e etnias. São múltiplas realidades em todo canto! No entanto, ainda há aqueles que vão tentar nadar contra a maré de evolução da sociedade, mantendo padrões única e...
“Ninguém sabe o que você ouve, mas todo mundo ouve muito bem o que você fala.” Millôr Fernandes Quando me tornei bacharel em Sistemas de Informação, no ano de 2015, trabalhava em uma equipe que atuava com o modelo clássico de cascata no desenvolvimento de software...
Muito se tem falado sobre Customer Experience e Customer Success e bem, isso pode gerar uma certa confusão em relação ao entendimento desses dois termos. Principalmente se você está começando agora nesse aspecto mais humano das empresas. A intenção deste artigo não...