Domine todos os termos do universo do outsourcing de impressão!

São muitos os termos utilizados no universo do outsourcing de impressão. Eles são necessários para que todas as empresas falem a mesma linguagem e se compreendam. Isto vai desde colaboradores, terceirizados e fornecedores, e quiçá clientes.

Se você é um recém-chegado neste universo do outsourcing de impressão e fica confuso quando participa de reuniões e conversas  porque ouve termos e palavras desconhecidas, este material irá lhe ajudar a aprender e fixar cada um deles.

Para ajudar você a conhecer e entender alguns dos termos relacionados ao outsourcing de impressão, nós, do Blog da PrintWayy, criamos o Glossário do Outsourcing de Impressão.

Este material está em sua 2.ª edição. Novos termos, palavras e expressões foram adicionadas. 

A edição anterior contava com mais de 70 itens e, agora, após uma apurada revisão e atualização o glossário está com mais de 100 itens descritos de forma simples, clara e facilmente compreensível. 

Você pode utilizar o glossário para aprender mais, se atualizar e para consultar sempre que tiver dúvidas, é só salvar ele nos favoritos da aba do seu navegador. Faça do Glossário do Outsourcing de Impressão um aliado do seu trabalho.

Glossário do Outsourcing de Impressão

 

ADF (automatic document feeder) – Alimentador automático de documentos

• É um componente da impressora que leva várias páginas e alimenta o papel na impressora.

Alertas de impressora

• Os alertas são avisos importantes que têm como objetivo auxiliar na gestão de todo o parque de impressoras, eles podem indicar a existência de algum problema em um determinado equipamento. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Alimentação contínua 

• Normalmente utilizado por impressoras de grande porte para imprimir jornais e revistas. O papel é carregado em bobinas e as folhas são cortadas e dobradas automaticamente. Quando o papel da bobina acaba outra nova bobina já é substituta, sem que precise parar o processo de impressão.

Alimentação por folhas

• Forma de utilização de papel em impressoras. Para alimentar ou carregar a impressora o usuário insere maços de folhas na gaveta, e ao imprimir o documento as folhas são despejadas na bandeja de saída.

ANS (service level agreement) – Acordo de nível de serviço

• Acordo que visa alinhar as expectativas do serviço entre fornecedor e cliente, quanto a prazo de atendimento de chamados técnicos e multas por descumprimento, entre outros.

Área de impressão

• Área da página onde a impressora pode imprimir. A área de impressão é menor que a área física devido à existência de margens.

Auto-teste

• Método de verificação do funcionamento da impressora. Quando efetuar uma verificação da impressora, a impressora imprime a versão ROM, código de página, código do contador de tinta e o modelo de verificação dos jatos.

Backup

• Dentro do outsourcing, esse termo é muito utilizado para identificar um equipamento que fica na condição de reserva de uma impressora em uso, caso o mesmo apresente alguma falha de hardware e necessite manutenção ou substituição.

Big data

• Big data é um termo que descreve o grande volume de dados que as empresas armazenam. Com ele é possível estudar como tratar, analisar e obter informações a partir dos conjuntos de dados, grandes demais para serem analisados por sistemas tradicionais. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Bilhetagem de impressão

• A bilhetagem de impressão é um serviço geralmente oferecido pelos provedores de outsourcing aos seus clientes, mas também pode ser contratado diretamente com os fornecedores do software. O principal objetivo de um software de bilhetagem de impressão, é possibilitar que se conheça em detalhes como os equipamentos de impressão de uma organização são utilizados (contabiliza todas as impressões e cópias realizadas; registra o que foi impresso (nome, páginas, formato, PB ou color, etc.); registra qual foi o usuário que realizou a impressão; registra o dia e horário que a impressão foi realizada.). Permitindo que ações voltadas à redução de custos e controle sejam realizadas. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Cartucho

• É um recipiente que contém tinta líquida nas cores primárias (CMYK); é utilizado em impressoras jato de tinta; seu funcionamento se dá pela liberação de gotas de tinta sobre o papel de acordo com a matriz de impressão. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←

Cartucho/Toner compatível

• É o cartucho/toner que não é foi fabricado pela marca original da impressora, mas vai funcionar e trabalhar da mesma forma que um cartucho OEM faria. 

Cartucho/Toner remanufaturado 

• Refere-se a um cartucho/toner que tenha sido utilizado e foi reciclado e recarregado com tinta. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Cartucho OEM

• Trata-se do cartucho de tinta que vem com a impressora jato de tinta ou cartuchos de substituição do fabricante original. 

Cilindro

• Esta peça está presente nas impressoras a laser. O cilindro faz o trabalho de transferência do pó do toner para o papel por meio do calor e da pressão. A qualidade da impressão depende do cilindro, por isto ele deve sempre estar em perfeitas condições. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Cloud Computing – Computação em nuvem

• Cloud Computing é o fornecimento de serviços de computação pela internet, sem que haja a necessidade de instalação de programas ou de download de arquivos diretamente no computador. A computação em nuvem permite que qualquer pessoa, com acesso à internet, possa acessar seus arquivos (músicas, documentos, vídeos, fotos) e utilizar softwares em qualquer dispositivo e, em qualquer lugar do mundo. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

CMYK

• Representa as cores ciano (Cyan), magenta (Magenta), amarelo (Yellow) e preto (Black – Keystone). São utilizadas no sistema subtrativo de cores impressas.

Cobrança mensal da impressora

• Existe também a cobrança mensal da impressora somada com o valor das impressões. É definido um valor fixo pela locação da impressora e outro pelo número de cópias feitas durante determinado período. Exemplo: locando duas impressoras será cobrado um valor fixo de R$ 50,00 por cada máquina. Além disso, será cobrado um de R$ 0,10 para cada impressão realizada. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Cobrança por franquia

• Na cobrança por franquia é definido um valor mínimo a ser cobrado, junto com um limite de cópias mensal para o cliente. Caso, o cliente ultrapasse esse número de cópias estipulado, será feito o pagamento da franquia somada com as páginas excedentes. Não atingindo o número mínimo de cópias por mês irá pagar o valor mínimo da franquia. Essa forma de cobrança pode ser feita de duas formas: franquia por cota unitária e Franquia global ou compartilhada. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←

Cobrança por impressão 

• A cobrança por impressão é feita por página impressa pelo seu cliente e dentro desse valor poderá ser embutido os custos de impressão, manutenção e o suprimento fornecido. Na prática, esta forma de cobrança pelo serviço de outsourcing de impressão prestado é muito simples, ele acontece da seguinte maneira: é feito a cobrança por impressão individual com valor determinado. Exemplo: no mês de agosto foram impressas 500 páginas e cada uma custa R$ 0,10. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Cobrança por suprimento

• Na cobrança por suprimento é fornecido a impressora e o cliente compra os suprimentos da sua empresa sempre que ele acaba, para poder continuar efetuando as impressões. E, então, o lucro é especificamente pelos suprimentos fornecidos. Caso não a empresa contratante não utilize apenas toners ou cartuchos do seu outsourcing, você pode estar perdendo dinheiro, já que não tem o controle da utilização de suprimentos. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

ColorSync

• Software Macintosh concebido para o ajudar a obter impressões a cores WYSIWYG. Este software imprime as cores como aparecem na tela.

Contrato para locação de impressoras

• É o instrumento contratual de locação de bens móveis com importância jurídica para o locatário e locador. O qual traz em seu corpo o regramento de todos os atos acordados entre as partes, quais as responsabilidades que a empresa tem com o cliente, o valor a ser pago pelo aluguel, informações e penas relativas ao atraso no pagamento, prazos para a devolução e manutenção do equipamento durante o período de locação, enfim, todas as regras que serão estabelecidas na negociação do contrato. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Controlador

• Software que envia instruções para os periféricos do computador. O controlador de impressão e os utilitários da impressora são referidos como “software da impressora”.

CPP (cost per page) – Custo por página

• Forma de cobrança para empresas de outsourcing de impressão que leva em conta a quantidade de páginas impressas, o valor em sua maioria é fixo para uma determinada quantia de impressões previstas. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Custo total de propriedade

• É a soma de todos os custos da propriedade envolvidos no decorrer da vida útil dela. O cálculo pode ser feito antes da compra do equipamento para avaliar a viabilidade e tempo que irá demorar para retornar o valor do seu investimento. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Datacenter

• Espaço físico onde estão concentrados os recursos tecnológicos usados por uma empresa, como um sistema de telecomunicações ou um sistema de armazenamento de dados, além do fornecimento de energia para a instalação.

Dashboard

• Painel que centraliza informações, normalmente encontrado em softwares, com a intenção de facilitar a visualização dos dados e a tomada de decisões.

Direct image printing – Impressão de imagem direta

• Tipo de impressão em que as imagens vão diretamente das placas para o papel.

DPI (dots per inch) – Pontos por polegada

• Medição do número de pontos de tinta individuais que se encaixam em uma grade horizontal e vertical de uma polegada quadrada. Isto também se refere à resolução da impressora.

Duplexing – Duplex

• Impressão frente e verso.

ERP (enterprise resource planning) – Sistema de gestão empresarial

• Pode ser definido como um software de planejamento de rotinas empresariais capaz de integrar diversos setores e funções administrativas de uma companhia, de forma unificada e eficiente. O seu objetivo é organizar o trabalho administrativo, além de registrar, por exemplo, informações referentes aos clientes, fornecedores, funcionários, produtos, vendas, compras, pagamentos e impostos. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Economia colaborativa

• O consumo colaborativo reduz o acúmulo e gera uma maior utilização de objetos obsoletos. Hoje é possível ver o crescimento de empresas que adotam a economia colaborativa nas suas práticas, pois, ela também colabora na redução dos custos fixos e cria uma consciência sustentável e de renovação. Essas mudanças de comportamento e hábitos de consumo não ocorrem por acaso, elas vieram com a necessidade de acesso rápido e baixo custo de produtos e serviços, facilitadas pela internet e novas tecnologias. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Escritórios sem papel

• A expressão “escritórios sem papel” foi vista pela primeira vez em 1975 em um artigo da revista norte-americana Business Week, escrito por um analista da Arthur D. Little Inc., dizia que o tempo para que a expressão se tornasse realidade era algo em torno de 10 anos. E que na década de 90 o papel estaria praticamente morto. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Fila de impressão

• Quando a impressora estiver ligada em rede, as tarefas de impressão enviadas para a impressora entram para a fila de espera, e são impressas por ordem de solicitação de impressão.

Firmware

• O firmware é o conjunto de instruções operacionais programadas diretamente no hardware de um equipamento eletrônico. É ele que contém as informações de inicialização que permitem o correto funcionamento do aparelho.

Franquia

• Termo comumente utilizado na precificação de contratos de outsourcing de impressão. É definido um valor fixo para uma determinada quantidade de páginas.

Franquia global ou compartilhada

• Nessa situação duas ou mais impressoras são consideradas dentro da produção de páginas da cota estabelecida. Então, duas ou mais impressoras utilizarão o número de cópias de uma só franquia contratada. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Franquia por cota unitária

• Forma de cobrança de outsourcing onde apenas uma impressora é abrangida dentro do pacote de páginas impressas mensais. Assim, deverá ser contratado a franquia para cada máquina locada. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Fusor

• Uma unidade fusora é a peça fundamental em impressoras a laser. Ela é responsável pelo processo de impressão em si, onde funde o toner ao papel, aplicando este de maneira correta na superfície, no caso das impressoras a laser, aquecendo o papel.

GED – Gerenciamento eletrônico de documentos

• É um software com um conjunto de módulos interligados que permite a empresa gerenciar seus documentos em forma física ou digital.

Gerenciamento de outsourcing de impressão

• O objetivo é a centralização de todas as informações do parque de impressão do provedor, bem como a captura dos dados necessários para a cobrança mensal e manutenção dos equipamentos locados. A partir do momento que um provedor tem todo o seu processo de coleta de contadores automatizado, não necessitando mais buscar essas informações manualmente ou solicitando para que cada cliente envie, obtém-se um ganho operacional importante. O controle sobre o uso dos suprimentos, garante ao provedor uma maior rentabilidade, pois se elimina o desperdício e trocas prematuras. Possibilitando também a renegociação dos valores cobrados, caso os indicadores de uso estejam diferentes dos que foram levantados e acordados no início do projeto. Outras funções que podem ser encontradas em um software de gestão de outsourcing de impressão são referentes ao fechamento mensal de cada contrato e o atendimento de chamados. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Gestão de suprimentos

• É o conjunto de atividades que envolvem inúmeros processos, como compra de produtos e matéria-prima, armazenamento e estocagem, movimentação interna, transporte e todo o suporte para que os processos empresariais funcionem de maneira adequada. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Help desk

• O help desk é uma plataforma dedicada ao atendimento dos clientes. Por meio dela é possível registrar os chamados e controlar o atendimento de acordo com o SLA. Alguns softwares integram essas funcionalidades (gestão e monitoramento de impressoras, gestão de suprimentos e help desk), facilitando a gestão geral do outsourcing e mantendo o cliente munido de informações. O help desk também possibilita a atualização do status do atendimento do chamado técnico, incluindo comentários e informações para o cliente sobre o que está sendo feito. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Impressão de alta velocidade

• Impressão onde a cabeça de impressão imprime as imagens em ambas as direções à medida que se move para a frente e para trás. Fornece um método de impressão mais rápido.

Impressora 3D

• As impressoras 3D conseguem imprimir qualquer tipo de coisa utilizando a tecnologia de impressão tridimensional. Os materiais usados na impressão costumam ser filamentos de plástico (que são aquecidos e resfriados na criação de estruturas pré-renderizadas em um computador) e modelagens com laser, e sua estrutura pode ser de metal. Ao fazer a leitura de arquivos para impressora 3D, é possível criar os mais diversos tipos de objetos. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Impressora a laser

• Recomendadas para locais onde o volume de impressão é alto. Quanto maior for o volume de impressão, mais baixo será o custo de impressão. Esse tipo de equipamento possui alta qualidade e velocidade de impressão. Utilizam toner.

Impressora bulk ink

• O bulk ink não é um tipo de impressora, e sim um sistema de reservatórios de tintas para impressoras jato de tinta instalado por terceiros para que a impressora não seja alimentada pelos cartuchos de tinta padrão, e sim por estes tanques.

Impressoras de cera térmica

• Este tipo de impressora utiliza cilindros de cera, no esquema de cores CMYK. Uma cabeça contendo diversos pinos derrete a cera e também é responsável pela fixação deste material no papel. É bastante utilizada para a impressão de transparências e slides profissionais.

Impressora de impacto – Matricial

• É uma das tecnologias mais antigas de impressão. Tem a capacidade de imprimir vários papéis de uma só vez fazendo o uso do papel carbono. Utilizam rolos de fitas banhados com tinta. Este tipo de impressora é bastante utilizado para a impressão de folhas de pagamento, e também por lojas e transportadoras, para emissão de notas fiscais.

Impressora de jato de cera

• Aqui os cartuchos de tintas são substituídos por pequenos blocos de cera. A qualidade promete ser maior que a da impressão a laser.

Impressora de LED

• Parecidas com as impressoras a laser, elas vêm ganhando espaço em diversos segmentos. Seus cilindros são alinhados horizontalmente, permitindo que o equipamento consiga trabalhar com papéis de diversas gramaturas, tipos e tamanhos.

Impressora de jato de tinta

• Este tipo de impressora realiza a sua impressão através de um toner, que contém um pó extremamente fino que, quando aquecido, gruda no papel, realizando a impressão. Realiza impressões de maneira muito mais rápida do que impressoras de jato de tinta. O esquema de cores empregado por estes equipamentos é o CMYK.

Impressora de sublimação

• Usa o calor para transferir ou sublimar a cor. Os corantes de sublimação são transferidos, é um filme em CMYK que, quando aquecido, se transforma em gás e é a transferido ou aderido pelo papel, no qual é então fixo. Além de imprimir no papel, a tinta em gás também adere em alumínio, aço inox e até tecidos de poliéster.

Impressoras de tinta sólida

• Este tipo de impressora utiliza um bloco sólido de tintas, as quais passam por um processo de mudança de fase no momento da impressão. Neste processo, o bloco de tintas é derretido para ser aplicado no papel e, em seguida, um fusor se encarrega de fazer a fixação do material ao papel. Um processo bem similar ao das impressoras de cera térmica.

Impressoras dye-sublimation

• Com funcionamento similar ao das impressoras de cera térmica, mas ao invés de cera elas utilizam o filme dye plástico difusivo. A cabeça de impressão esquenta o filme e vaporiza a imagem no papel.

Impressora local

• A impressora ligada diretamente à porta do computador através de um cabo de interface.

Impressora multifuncional

• São impressoras com funções adicionais, podem ser laser ou jato de tinta. São capazes de realizar cópias, escanear para armazenamento digital e até enviar fax.

Impressoras plotter

• O plotter de impressão trabalha com impressões em grande escala e alta qualidade, como banners e faixas. Fazem uso da tecnologia jato de tinta.

Impressora solvente

• Utilizadas em bureaux, empresas gráficas e grandes varejistas, estas impressoras utilizam tinta à base de solvente, é ideal para fazer impressões de banners, faixas, adesivos em vinil, adesivos automotivos, outdoors ou ampliações.

Impressora tanque de tinta

• São impressoras jato de tinta com bulk ink de fábrica. Uma resposta dos fabricantes aos tanques irregulares que eram instalados sem autorização, por terceiros.

Impressora térmica

• Este tipo de impressora requer um papel térmico. O seu funcionamento é simples: quando a cabeça térmica passa sobre o papel, este fica escuro nas regiões onde é aquecido, produzindo assim a imagem, ou texto. As impressoras térmicas são usadas para imprimir cupons fiscais e extratos bancários.

Inicialização

• Repõe as predefinições da impressora (conjunto fixo de condições). Isto acontece sempre que ligar ou reiniciar a impressora.

Interface

• Ligação entre o computador e a impressora. Uma interface paralela transmite um carácter ou código de cada vez. Uma interface série transmite um bit de dados de cada vez.

Inovação disruptiva

• A inovação disruptiva é quando uma organização apresenta um produto mais simples, acessível e mais barato aos consumidores. Atendendo um público que, até então, não tinha acesso ao mercado. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Inovação sustentadora

• A inovação sustentadora é quando empresas apostam em melhorias de produtos ou serviços para reafirmar sua liderança. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

IOP (internet of printers) – Internet das impressoras

• Internet of printers é uma ramificação da internet of things. A expressão vem para somar aos avanços tecnológicos do segmento. As impressoras também são consideradas ótimas “coisas” para o IoT. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

IOT (internet of things) – Internet das coisas 

• A Internet das Coisas (IoT) é a rede de objetos físicos que contêm tecnologia integrada para se comunicar e sentir ou interagir com seus estados internos ou o ambiente externo. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

IP (internet protocol)

• É um número que identifica um dispositivo em uma rede (um computador, impressora, roteador, etc.). Estes dispositivos são parte de uma rede e são identificados por um número de IP único na rede.

ISO 20000

• Primeira norma editada pela ISO (International Organization for standardization) voltada para o gerenciamento de qualidade de serviços de tecnologia da informação (TI).

Johannes Gutenberg

• Johannes Gutenberg foi o criador da prensa que deu o pontapé na indústria da impressão gráfica. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Laserjet

• Um tipo popular de impressora a laser da HP (Hewlett-Packard).

Lixo eletrônico

• O lixo eletrônico, ou o e-lixo, também pode ser chamado de RAEE – Resíduos de Aparelhos Eletroeletrônicos. Exemplos de Lixo Eletrônico: Computadores; Tablets; Monitores; Teclados; Impressoras; Câmeras fotográficas; Aparelhos de som; Lâmpadas eletrônicas; Televisores; Geladeira; Microondas; Rádios; Telefones; Carregadores; Baterias; Pilhas; Fios; Cabos. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Manutenção preventiva

• A manutenção preventiva é realizada com a intenção de reduzir ou evitar a quebra ou falhas no desempenho da impressora. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Manutenção corretiva

• A manutenção corretiva é feita depois que a impressora apresentou uma quebra ou falha, ela implica em custos altos e pode gerar uma redução na qualidade do produto. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Máximo rigor

• Esta definição do software da impressora aumenta automaticamente a nitidez das impressoras, especialmente para texto.

Memória

• Parte do sistema eletrônico da impressora utilizada para armazenar informações (dados).

Memória local

• Área da memória da impressora utilizada para armazenar os dados antes de os imprimir.

MDS (managed documents services) – Gestão de serviços de documentos

• A MDS é muito parecida com a MPS. Mas tem o significado mais amplo porque se refere a documentos impressos e eletrônicos. 

MFP (multi-function printer) – Impressora multifuncional

• Uma impressora multifuncional pode imprimir, copiar, enviar fax e escanear. Possui diversas funções em um único equipamento. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

MIBs (management information base) – Gerenciamento da base de informações

• Coleção de características que definem as propriedades do aparelho monitorado. Elas são indexadas pelos OIDs.

MPS (managed printed services) – Gestão de serviços de impressão

• São serviços oferecidos por um provedor externo para otimizar ou gerenciar a saída de documentos de uma empresa. Os principais componentes fornecidos são a avaliação de necessidades, a substituição seletiva ou geral de hardware e o serviço, peças e suprimentos necessários para operar o hardware novo e/ou existente (inclusive o equipamento de terceiros existente, se isso for exigido pelo cliente). O provedor também rastreia como a frota de impressoras, fax, copiadoras e multifuncionais está sendo usada, os problemas e a satisfação do usuário. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Mobile printer – Impressão móvel

• Recurso que permite realizar a impressão de documentos através do envio por dispositivos móveis (smartphones e tablets, por exemplo).

Monitoramento do nível de suprimento

• É a forma de saber exatamente qual o seu nível de consumo do suprimento em tempo real e, prever quando ele irá terminar com base no histórico de impressões do cliente. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

OIDs (object identifiers) – Identificadores de objetos

• Identificam unicamente aparelhos na MIB.

Outsourcing de impressão 

• Outsourcing de impressão representa o ato de externalizar as soluções em impressão para uma empresa especialista no ramo, a qual fará a gestão do parque de impressão monitorando e controlando os hardwares além de buscar formas de melhorar a qualidade do processo e reduzir os custos da contratante relacionadas à área. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Parque homogeneizado

• Homogeneização é a padronização das impressoras. É a escolha de apenas um fabricante e alguns modelos. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Portas de impressão

• Canal de interface por onde são transmitidos dados entre dispositivos.

PPM (pages per minute) – Páginas por minuto

• Refere-se a quão rápido uma impressora pode imprimir por minuto.

Predefinição

• Valor ou seleção que se concretiza quando a impressora é ligada ou reinicializada.

Reinicialização

• Processo que consiste em desligar e ligar a impressora para repor as predefinições da impressora.

Rendimento de páginas impressas

• É a quantidade de páginas que um cartucho pode imprimir. A métrica do rendimento de páginas impressas por cartucho de tinta é muito importante para o seu outsourcing de impressão. Na hora de fazer a conta de rendimentos, custos e lucros, este fator não pode ser deixado de lado. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

SaaS (software as a service) – Software como serviço

• O SaaS permite que o usuário se conecte e use aplicativos e sistemas baseados em nuvem pela Internet. Pode ser alugado para o uso de forma mensal. É possível se conectar a ele pela Internet, normalmente por um navegador da Web.

Service desk

• Essa é a área do suporte de TI responsável por solucionar os problemas que necessitam da presença de um técnico no local.

SLA (service level agreement) – Acordo de nível de serviço

• Determina as prioridades e descreve os serviços que são da responsabilidade do provedor em garantir os padrões de qualidade para cada atividade. Também define as consequências se o padrão não for atingido e/ou se for acima do esperado. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

SNMP (simple network management protocol) – Protocolo de gerenciamento de rede simples

• Protocolo de comunicação em rede.

Software da impressora

• O software da impressora inclui um controlador de impressão e os utilitários da impressora.

Spool (simultaneous peripheral operations on-line) – Operações periféricas simultâneas on-line

• Refere-se a um processo de transferência de dados colocando-os em uma área de trabalho temporária onde outro programa pode acessá-los para processá-los em um tempo futuro.

Spool manager – Gerenciador de spool

• Software que converte dados de impressão para códigos compreensíveis pela impressora.

Suprimentos de impressão

• São suprimentos de impressão cartuchos, toner, desumidificadores de papel, papel sulfite, solução de limpeza, lubrificadores, peças e equipamentos. Também são chamados de consumíveis. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Toner

• É um recipiente que contém pigmentos em pó nas cores primárias (CMYK); é utilizado em impressoras a laser; o sistema funciona com o aquecimento do cilindro fotocondutor que usa a tinta em pó para transferir a imagem nele gravada para o papel. Veja mais no → Blog da PrintWayy ←.

Velocidade de impressão

• É o número de páginas que podem ser impressas por minuto.

WYSIWYG

• Aquilo que se vê é aquilo que se obtém. Este termo é utilizado para descrever que a impressão é exatamente igual ao que aparece na tela.

Xerox

• No Brasil virou sinônimo de fotocópia e até ganhou o verbo xerocar. Porém, é o nome da empresa fabricante dos primeiros equipamentos capazes de fazer cópias.

Se você sentiu falta de algum termo que pode ser adicionado em uma próxima atualização, é só deixar um comentário aqui em baixo. 

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